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Los usuarios canadienses de monederos móviles marcan la tendencia de los pagos por móvil

Lectura de 3 minutos | Febrero de 2017

Los canadienses utilizan activamente sus dispositivos móviles para buscar y comprar artículos en su vida cotidiana. Cada vez son más los consumidores canadienses que pagan con el móvil, utilizando sus teléfonos inteligentes y tabletas en lugar de una tarjeta física de plástico para hacer compras o acumular puntos de recompensa.

Como resultado, los dispositivos móviles están transformando el complejo sector financiero, creando más formas de ahorrar y pagar que nunca. El espacio de los pagos móviles está evolucionando rápidamente, y las instituciones financieras tradicionales, los minoristas, los gigantes tecnológicos y las pequeñas empresas emergentes están entrando en acción. ¿Cuál es el resultado? Un entorno dinámico en el que los consumidores pueden elegir el servicio o la aplicación que más les convenga para satisfacer las necesidades de sus ajetreadas vidas.

Las opciones para los pagadores móviles son amplias, desde utilizar el teléfono para pagar comida o servicios hasta transferir dinero o utilizar monederos móviles para llevar la información de tarjetas de crédito/débito, tarjetas de embarque y tarjetas de recompensas en formato digital en un dispositivo móvil. Un reciente estudio de Nielsen ha analizado el uso que hacen los usuarios de los servicios de pago por móvil, en particular los que más los utilizan como monederos móviles.

Si nos fijamos específicamente en los usuarios de teléfonos inteligentes, el 29% los utiliza activamente como sistema de pago móvil. El conocimiento de los monederos móviles entre estos usuarios es del 99 %; sin embargo, solo el 57 % de ellos los utiliza en su vida cotidiana. De los que utilizan un monedero móvil, el 13% lo utiliza como método de pago principal siempre que es posible, mientras que el 44% lo utiliza como método de pago secundario. Sin embargo, los minoristas, desarrolladores, bancos y fabricantes deberían tomar nota de los que no utilizan actualmente ningún tipo de monedero móvil (43%), ya que estos pagadores móviles presentan una oportunidad para educar y superar las barreras de adopción. El 67% de los usuarios canadienses de teléfonos inteligentes (que no utilizan actualmente monedero móvil) son o se convertirán en usuarios de monedero móvil en los próximos seis meses.

Los consumidores de Canadá están dispuestos a convertirse en usuarios de monederos móviles. Siempre buscan aliviar las complicaciones de su vida y la posibilidad de combinar sus carteras y teléfonos inteligentes no es una excepción. Tres cuartas partes (76%) de los usuarios de monedero móvil afirman que estarían motivados para cambiar a un monedero móvil si el programa de recompensas en el que están inscritos actualmente aceptara transacciones móviles, seguidos por el 75% que estaría motivado si más comercios aceptaran transacciones móviles. Del mismo modo, al 74% le gustaría que los programas de recompensas y los monederos móviles se integraran para poder canjear los puntos inmediatamente.

Hoy en día, los teléfonos inteligentes son comunes entre todas las generaciones y su popularidad sigue creciendo. El número de usuarios de teléfonos inteligentes que planean convertirse en usuarios de monederos móviles en un futuro próximo abre importantes oportunidades para bancos, minoristas y aerolíneas en Canadá. Para ayudar a los consumidores en la transición a un monedero móvil y hacer avanzar la práctica del pago móvil en general, los desarrolladores/propietarios de aplicaciones y los fabricantes de móviles pueden aliviar las preocupaciones aportando pruebas de seguridad y mostrando la necesidad, relevancia y conveniencia de incorporar un monedero móvil a su vida cotidiana.

Metodología

El estudio sindicado Nielsen Canadian Mobile Wallet se realizó en línea del 22 de agosto al 16 de septiembre de 2016, tanto en inglés como en francés, entre 2.009 encuestados canadienses mayores de 18 años: Haber pagado con su dispositivo móvil (smartphone o tableta) en los últimos 30 días.

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