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캐나다 모바일 지갑 사용자가 모바일 결제 트렌드를 설정합니다.

3분 읽기 | 2017년 2월

캐나다인들은 일상 생활에서 물품 을 조사하고 쇼핑하기 위해 모바일 장치를 적극적으로 사용하고 있습니다. 캐나다에서도 점점 더 많은 소비자가 실제 플라스틱 카드 대신 스마트폰과 태블릿을 사용하여 구매하거나 리워드 포인트를 적립하는 모바일 결제 소비자가 되고 있습니다.

그 결과, 모바일 기기는 매우 복잡한 금융 산업을 변화시키고 있으며, 그 어느 때보다 더 많은 저축 및 결제 방법을 창출하고 있습니다. 모바일 결제 분야는 전통적인 금융 기관, 소매업체, 기술 대기업 및 소규모 스타트업이 모두 참여하면서 빠르게 진화하고 있습니다. 그 결과는 어떠하였습니까? 소비자가 바쁜 일상의 요구 사항을 충족하는 데 적합한 서비스 또는 앱을 선택할 수 있는 역동적인 환경입니다.

모바일 결제자를 위한 옵션은 휴대전화를 사용하여 음식 및/또는 서비스 비용을 지불하는 것부터 송금 또는 모바일 지갑을 사용하여 모바일 장치에서 디지털 형식으로 신용카드/직불 카드, 탑승권 및 포인트 카드 정보를 휴대하는 것까지 광범위합니다. 최근 Nielsen 연구는 모바일 결제자가 사용 가능한 서비스, 특히 모바일 지갑으로 가장 많이 사용하는 서비스를 어떻게 사용하고 있는지 살펴 보았습니다.

스마트폰 사용자를 구체적으로 살펴보면 29%가 스마트폰을 모바일 결제 시스템으로 적극적으로 사용하고 있습니다. 이러한 모바일 결제인들 사이에서 모바일 지갑에 대한 인식은 99%로 보편적입니다. 그러나 그들 중 57%만이 일상 생활에서 모바일 지갑을 사용하고 있습니다. 모바일 지갑을 사용하는 사람들 중 13%는 가능한 경우 모바일 지갑을 기본 결제 수단으로 사용하고 있으며, 44%는 보조 결제 수단으로 사용하고 있습니다. 그러나 소매업체, 개발업체, 은행 및 제조업체는 현재 어떤 형태의 모바일 지갑도 사용하지 않는 사람들(43%)에 주목해야 하며, 이러한 모바일 지불자들은 채택 장벽을 교육하고 극복할 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다. 캐나다 스마트폰 모바일 결제자(현재 모바일 지갑을 사용하지 않음)의 67%가 향후 6개월 이내에 모바일 지갑 사용자이거나 모바일 지갑 사용자가 될 예정입니다.

캐나다 전역의 모바일 지불자는 모바일 지갑 사용자가 되는 데 열려 있습니다. 그들은 항상 삶의 합병증을 완화하기 위해 노력하고 있으며 지갑과 스마트폰을 결합할 수 있는 능력도 예외는 아닙니다. 모바일 결제자의 4분의 3(76%)은 현재 가입한 보상 프로그램이 모바일 거래를 존중한다면 모바일 지갑으로 전환할 의향이 있다고 답했으며, 75%는 더 많은 판매자가 모바일 거래를 수락할 경우 모바일 지갑으로 전환할 의향이 있다고 답했습니다. 마찬가지로, 74%는 리워드 포인트에 즉시 사용할 수 있도록 리워드 프로그램과 모바일 지갑이 통합되기를 원합니다.

오늘날 스마트폰은 모든 세대에서 보편화되어 있으며 계속해서 인기를 얻고 있습니다. 가까운 장래에 모바일 지갑 사용자가 될 계획인 스마트폰 사용자의 수는 캐나다의 은행, 소매업체 및 항공사에 상당한 기회를 열어줍니다. 소비자가 모바일 지갑으로 전환하고 모바일 결제 관행을 전반적으로 발전시키는 데 도움이 되도록 앱 개발자/소유자 및 모바일 제조업체는 보안 증거를 제공하고 모바일 지갑을 일상 생활에 통합해야 할 필요성, 관련성 및 편의성을 보여줌으로써 우려를 완화할 수 있습니다.

방법론

Nielsen Canadian Mobile Wallet 신디케이트 연구는 2016 년 8 월 22 일부터 9 월 16 일까지 18 + 세의 캐나다 응답자 2,009 명을 대상으로 영어와 프랑스어로 온라인으로 진행되었습니다. 연구에 참여하기 위해 응답자들은 다음 기준에 따라 심사를 받았습니다. 지난 30일 이내에 모바일 기기(스마트폰 또는 태블릿)를 사용하여 결제한 적이 있어야 합니다.

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