Lewati ke konten
pusat berita >

Nielsen: Iklan yang Diperoleh Tetap Paling Kredibel di Kalangan Konsumen

4 menit membaca | Bulan September 2013

Delapan puluh empat persen konsumen di seluruh dunia mengatakan mereka mempercayai rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman dan keluarga, suatu bentuk media yang diperoleh , di atas semua sumber iklan lainnya, menurut sebuah studi baru dari Nielsen, penyedia informasi dan wawasan global terkemuka tentang apa yang ditonton dan dibeli konsumen.

Iklan yang dimiliki , dalam bentuk konten dan pesan di situs web merek, adalah sumber iklan paling tepercaya kedua pada tahun 2013, dengan 69 persen responden global menunjukkan bahwa mereka mempercayai platform ini. Bentuk iklan apa yang paling dipercaya konsumen online Taiwan? Rekomendasi dari teman dan keluarga menempati peringkat pertama (86%), diikuti oleh opini konsumen yang diposting secara online (72%) dan konten editorial (67%). Situs web bermerek (65%) dan email yang didaftarkan konsumen (60%) berada di peringkat ke-4 dan ke-5. 

"Pemasar merek harus sangat didorong untuk menemukan iklan yang dimiliki di antara format pemasaran yang paling tepercaya," kata Irene Chen, Direktur Senior, Riset Media, Nielsen Taiwan. "Ini menekankan gagasan bahwa pemasar mempertahankan kemampuan untuk mengontrol pesan tentang merek mereka dengan cara yang dianggap kredibel oleh konsumen. Kredibilitas yang dirasakan ini adalah komponen kunci dalam efektivitas iklan."

Survei Global Nielsen tentang Kepercayaan dalam Periklanan mensurvei lebih dari 29.000 responden Internet di 58 negara untuk mengukur sentimen konsumen pada 19 bentuk format iklan berbayar, yang diperoleh, dan dimiliki. Enam puluh delapan persen responden global menunjukkan bahwa mereka mempercayai opini konsumen yang diposting secara online, yang menempati peringkat ketiga pada tahun 2013.

Kepercayaan pada Iklan Tradisional Masih Kuat

Informasi Nielsen menunjukkan bahwa iklan di televisi (62%) dan di surat kabar (61%) dan di majalah (60%) terus menjadi salah satu bentuk iklan berbayar yang paling tepercaya. Meskipun pengeluaran iklan global tumbuh marjinal 1,9 persen pada kuartal pertama 2013, media berbayar tradisional terus memiliki pangsa pengeluaran mayoritas, dengan TV di posisi teratas memiliki 59 persen, menurut Global AdView Pulse terbaru Nielsen.

Kepercayaan pada Iklan Online dan Seluler

Lebih dari setengah (56%) responden mengatakan bahwa mereka mempercayai pesan email yang disetujui konsumen. Untuk iklan online lainnya, hampir setengah (48%) iklan tepercaya dalam hasil mesin pencari, iklan video online, dan iklan di jejaring sosial. Lebih dari empat dari 10 (42%) iklan banner online terpercaya. Empat puluh lima persen responden dalam survei Nielsen tahun 2013 percaya bahwa iklan bergambar di ponsel kredibel dan 37 persen iklan teks tepercaya di ponsel.

"Peningkatan kepercayaan iklan online dan seluler berbayar menunjukkan semakin pentingnya format ini," kata Chen. "Dengan pengeluaran iklan Internet yang melaporkan pertumbuhan dua digit, pengiklan menunjukkan kepercayaan yang semakin besar dalam format ini—atau setidaknya kesediaan untuk melakukan investasi. Meskipun perusahaan mungkin tidak dapat secara langsung mengontrol pesan di media yang diperoleh, seperti opini konsumen yang diposting secara online, mereka memiliki kemampuan untuk menciptakan kehadiran positif bagi merek mereka di saluran ini."

Kepercayaan Dapat Berdampak pada Tindakan Konsumen

Format dari mulut ke mulut, seperti rekomendasi dari keluarga dan teman serta opini konsumen yang diposting secara online, mendorong tingkat tindakan tertinggi, masing-masing di antara 84 persen dan 70 persen responden.

Sekitar dua pertiga responden menunjukkan bahwa mereka mengambil tindakan setidaknya beberapa waktu berdasarkan iklan yang ditampilkan di TV (68%), situs web bermerek (67%), iklan di surat kabar (65%), email yang disetujui konsumen (65%), konten editorial di surat kabar (64%), dan iklan di majalah (62%).

Menurut Nielsen, sekitar setengah dari responden mengatakan mereka bersedia untuk mengambil tindakan setidaknya beberapa waktu berdasarkan iklan jejaring sosial (55%), iklan video online (52%), iklan spanduk online (50%), iklan bergambar di perangkat seluler (49%), dan iklan teks di ponsel (45%).

"Meskipun format online memiliki kesempatan untuk terlibat secara lebih efektif dengan konsumen, kepercayaan pada iklan ini tumbuh karena mereka menjadi lebih meresap dan persuasif dengan materi iklan yang provokatif, cerdas, dan menantang status quo," kata Chen. "Dan pelanggan merespons, karena temuan menunjukkan sekitar setengah dari responden mengambil tindakan berdasarkan iklan online. Kesediaan pelanggan untuk mengambil tindakan pada iklan adalah mata uang pemasar merek. Sementara kepercayaan dan tindakan umumnya berjalan beriringan, penelitian Nielsen menunjukkan bahwa bahkan format iklan yang sedang berkembang dapat efektif dalam membawa konsumen ke titik penjualan."

Tentang Survei Global Nielsen

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising dilakukan antara 18 Februari dan 8 Maret 2013, dan mensurvei lebih dari 29.000 konsumen di 58 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet mereka, dan ditimbang untuk mewakili konsumen Internet dan memiliki margin of error maksimum ±0,6%. Survei Nielsen ini didasarkan pada perilaku responden dengan akses online saja. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60 persen penetrasi Internet atau 10 juta populasi online untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Survei Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) adalah perusahaan informasi dan pengukuran global dengan posisi pasar terkemuka dalam pemasaran dan informasi konsumen, televisi dan pengukuran media lainnya, intelijen online, dan pengukuran seluler. Nielsen hadir di sekitar 100 negara, dengan kantor pusat di New York, AS dan Diemen, Belanda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.