消費者が何を見、何を買うかに関する情報や洞察を提供する世界有数の企業であるニールセンの新しい調査によると、世界中の消費者の84％が、他のどの広告ソースよりもアーンドメディアの一形態である友人や家族からの口コミによる推薦を信頼すると回答しています。

2013年に2番目に信頼された広告ソースは、ブランドウェブサイトのコンテンツやメッセージの形をした「オウンド広告」で、全世界の回答者の69%がこのプラットフォームを信頼していると回答しています。台湾のオンライン消費者が最も信頼している広告の形態は何ですか？友人や家族からの推薦が1位（86%）、オンラインに投稿された消費者の意見（72%）、編集者のコンテンツ（67%）と続きます。4位と5位は、「ブランドサイト」（65％）と「会員登録したメール」（60％）でした。 

ニールセン台湾のメディアリサーチ部門シニアディレクターのアイリーン・チェンは、「ブランドマーケティング担当者は、最も信頼されているマーケティングフォーマットの中にオウンド広告が含まれていることを特に心強く思うはずです」と述べています。「これは、消費者が信頼できると考える方法で、マーケターが自社ブランドのメッセージ（ニールセンについて ）をコントロールする能力を保持しているという考え方を強調するものです。このように認識される信頼性は、広告効果において重要な要素です。

ニールセンの「広告に対する信頼度に関するグローバル調査」は、58カ国の29,000人以上のインターネット回答者を対象に、有料、有料、有料の19種類の広告フォーマットに対する消費者心理を測定したものです。世界の回答者の68％が、オンラインに投稿された消費者の意見を信頼すると回答し、これは2013年第3位となりました。

伝統的な広告への信頼はまだ強い

ニールセンの情報によると、テレビ（62％）、新聞（61％）、雑誌（60％）の広告が、引き続き最も信頼される有料広告の形態であることが示されています。ニールセンの最新版Global AdView Pulseによると、2013年第1四半期の世界の広告費は1.9%の微増でしたが、広告費の大半は従来の有料メディアが占め、テレビが59%を占めてトップとなっています。

オンライン広告とモバイル広告への信頼度

半数以上（56%）の回答者が、消費者の意思を反映した電子メールメッセージを信頼すると回答しています。その他のオンライン広告については、ほぼ半数（48％）が、検索エンジンの検索結果に表示される広告、オンラインビデオ広告、ソーシャルネットワーク上の広告を信頼していると回答しています。また、10人に4人以上（42%）が、オンラインバナー広告を信頼していると回答しています。ニールセンの2013年調査では、回答者の45%が携帯電話のディスプレイ広告を信頼し、37%が携帯電話のテキスト広告を信頼していました。

「オンライン広告とモバイル広告の信頼性の向上は、これらのフォーマットの重要性が増していることを示すものです」とChenは述べています。「インターネット広告費は2桁の伸びを示しており、広告主はこれらのフォーマットに対する信頼感、少なくとも投資意欲を高めています。企業は、オンラインに投稿された消費者の意見など、アーンドメディアのメッセージを直接コントロールすることはできないかもしれませんが、これらのチャネルで自社ブランドのポジティブな存在を作り出す能力は持っています" と述べています。

信頼は消費者の行動に影響を与える

家族や友人からの推薦、インターネット上の消費者の意見などのクチコミが、それぞれ84％と70％の回答者の間で最も高いアクションを促しました。

回答者のおよそ3分の2は、テレビで放映された広告（68%）、ブランドサイト（67%）、新聞広告（65%）、消費者向けメール（65%）、新聞の編集内容（64%）、雑誌の広告（62%）に基づいて少なくとも何らかの行動を起こすと回答しています。

ニールセンによると、回答者の約半数が、ソーシャルネットワーク広告（55%）、オンラインビデオ広告（52%）、オンラインバナー広告（50%）、モバイルデバイスのディスプレイ広告（49%）、携帯電話のテキスト広告（45%）をもとに、少なくとも何らかのアクションを起こす意思があると回答しています。

「オンライン・フォーマットには、消費者とより効果的に関わる機会がありますが、挑発的でスマート、かつ現状に挑戦的なクリエイティブが浸透し、説得力を増すにつれ、これらの広告に対する信頼が高まっています」とチェンは述べています。「調査結果によると、ニールセンについて 半数の回答者がオンライン広告をもとに行動を起こしており、顧客はこれに応えています。広告をきっかけに行動を起こす顧客の意欲は、ブランドマーケターの通貨です。一般的に信頼と行動は密接に関係していますが、ニールセンの調査では、発展途上の広告フォーマットであっても、消費者を販売地点に導くのに有効であることが分かっています。"

ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ

ニールセン世界広告信頼度調査は、2013年2月18日から3月8日にかけて、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の58カ国において、29,000人以上の消費者を対象に実施されました。サンプルは、各国のインターネット利用者をもとに年齢と性別でクォータを設定し、インターネット消費者を代表するように重み付けを行い、最大誤差は±0.6%となっています。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者のみの行動に基づいています。インターネットの普及率は国によって異なります。ニールセンは、調査対象として、インターネット普及率60％またはオンライン人口1,000万人を最低報告基準としています。世界消費者信頼感調査を含むニールセングローバルサーベイは2005年に設立されました。

ニールセンについて

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) は、マーケティングおよび消費者情報、テレビおよびその他のメディア測定、オンライン情報、モバイル測定において市場をリードする情報・測定企業です。ニールセンは約100カ国で事業を展開し、本社を米国ニューヨークとオランダのディーメンに置いています。詳細については、www.nielsen.com。