L'84% dei consumatori di tutto il mondo dichiara di fidarsi più di tutte le altre fonti di pubblicità delle raccomandazioni di amici e familiari, una forma di earned media, secondo un nuovo studio di Nielsen, leader mondiale nella fornitura di informazioni e approfondimenti su ciò che i consumatori guardano e acquistano.
La pubblicità di proprietà, sotto forma di contenuti e messaggi sui siti web dei marchi, è stata la seconda fonte pubblicitaria più attendibile nel 2013, con il 69% degli intervistati globali che ha dichiarato di fidarsi di questa piattaforma. Quali sono le forme di pubblicità di cui i consumatori online taiwanesi si fidano di più? Le raccomandazioni di amici e familiari sono al primo posto (86%), seguite dalle opinioni dei consumatori pubblicate online (72%) e dai contenuti editoriali (67%). I siti web dei marchi (65%) e le e-mail a cui i consumatori si sono iscritti (60%) si sono classificati al quarto e quinto posto.
"I brand marketer dovrebbero essere particolarmente incoraggiati dal fatto che la pubblicità di proprietà è tra i formati di marketing più affidabili", ha dichiarato Irene Chen, Senior Director, Media Research, Nielsen Taiwan. "Questo sottolinea l'idea che gli operatori del marketing mantengano la capacità di controllare i messaggi sui loro marchi in un modo che i consumatori considerano credibile. Questa credibilità percepita è una componente chiave dell'efficacia della pubblicità".
La Global Survey of Trust in Advertising di Nielsen ha intervistato più di 29.000 intervistati su Internet in 58 Paesi per misurare il sentimento dei consumatori su 19 forme di pubblicità a pagamento, guadagnata e di proprietà. Il 68% degli intervistati a livello globale ha dichiarato di fidarsi delle opinioni dei consumatori pubblicate online, classificandosi al terzo posto nel 2013.
La fiducia nella pubblicità tradizionale è ancora forte
Le informazioni di Nielsen mostrano che gli annunci in televisione (62%), sui giornali (61%) e sulle riviste (60%) continuano a essere tra le forme di pubblicità a pagamento più affidabili. Sebbene la spesa pubblicitaria globale sia cresciuta di un marginale 1,9% nel primo trimestre del 2013, i media tradizionali a pagamento continuano a detenere la maggioranza della spesa, con la TV al primo posto con il 59%, secondo l'ultimo Global AdView Pulse di Nielsen.
Fiducia negli annunci online e mobili
Più della metà (56%) degli intervistati ha dichiarato di fidarsi dei messaggi e-mail inviati dai consumatori. Per quanto riguarda le altre pubblicità online, quasi la metà (48%) si fida degli annunci nei risultati dei motori di ricerca, degli annunci video online e degli annunci sui social network. Più di quattro su 10 (42%) si fidano dei banner pubblicitari online. Il 45% degli intervistati nell'indagine Nielsen del 2013 ritiene credibili gli annunci display sui telefoni cellulari e il 37% si fida degli annunci di testo sui telefoni cellulari.
"L'aumento della fiducia nella pubblicità online e mobile a pagamento dimostra la crescente importanza di questi formati", ha dichiarato Chen. "Con la spesa pubblicitaria su Internet in crescita a due cifre, gli inserzionisti mostrano una crescente fiducia in questi formati, o almeno la volontà di fare un investimento. Sebbene le aziende non possano controllare direttamente i messaggi degli earned media, come le opinioni dei consumatori pubblicate online, hanno la possibilità di creare una presenza positiva per i loro marchi su questi canali".
La fiducia può influenzare l'azione dei consumatori
I formati di passaparola, come le raccomandazioni di parenti e amici e le opinioni dei consumatori pubblicate online, hanno suscitato i più alti livelli di azione, rispettivamente nell'84% e nel 70% degli intervistati.
Circa due terzi degli intervistati hanno dichiarato di agire almeno una volta sulla base di annunci pubblicitari trasmessi in TV (68%), di siti web di marca (67%), di annunci sui giornali (65%), di e-mail inviate dai consumatori (65%), di contenuti editoriali sui giornali (64%) e di annunci sulle riviste (62%).
Secondo Nielsen, circa la metà degli intervistati ha dichiarato di essere disposta ad agire almeno una volta sulla base di annunci sui social network (55%), annunci video online (52%), banner pubblicitari online (50%), annunci display su dispositivi mobili (49%) e annunci di testo su telefoni cellulari (45%).
"Sebbene i formati online abbiano l'opportunità di coinvolgere in modo più efficace i consumatori, la fiducia in questi annunci cresce man mano che diventano più pervasivi e persuasivi grazie a una creatività provocatoria, intelligente e che sfida lo status quo", ha dichiarato Chen. E i clienti rispondono, visto che i risultati mostrano che circa la metà degli intervistati agisce sulla base degli annunci online". La disponibilità del cliente a compiere un'azione in seguito a un annuncio pubblicitario è la moneta di scambio di un brand marketer. Sebbene la fiducia e l'azione vadano generalmente di pari passo, la ricerca Nielsen dimostra che anche i formati pubblicitari in via di sviluppo possono essere efficaci nel portare i consumatori al punto vendita".
Informazioni sull'indagine globale Nielsen
L'indagine globale Nielsen sulla fiducia nella pubblicità è stata condotta tra il 18 febbraio e l'8 marzo 2013 e ha intervistato più di 29.000 consumatori in 58 Paesi dell'Asia-Pacifico, Europa, America Latina, Medio Oriente, Africa e Nord America. Il campione ha quote basate sull'età e sul sesso per ogni Paese in base agli utenti di Internet, è ponderato per essere rappresentativo dei consumatori di Internet e ha un margine di errore massimo di ±0,6%. Questa indagine Nielsen si basa sul comportamento degli intervistati con accesso esclusivamente online. I tassi di penetrazione di Internet variano da Paese a Paese. Per l'inclusione nel sondaggio, Nielsen utilizza uno standard minimo di segnalazione del 60% di penetrazione di Internet o di una popolazione online di 10 milioni di persone. La Nielsen Global Survey, che include la Global Consumer Confidence Survey, è stata istituita nel 2005.
Informazioni su Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) è un'azienda globale di informazioni e misurazioni con posizioni di leadership nel mercato del marketing e delle informazioni sui consumatori, nella misurazione della televisione e di altri media, nell'intelligence online e nella misurazione dei dispositivi mobili. Nielsen è presente in circa 100 Paesi, con sedi a New York, negli Stati Uniti, e a Diemen, nei Paesi Bassi. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.nielsen.com.