Osiemdziesiąt cztery procent konsumentów na całym świecie twierdzi, że ufa rekomendacjom słownym od przyjaciół i rodziny, czyli formie zarobionych mediów, ponad wszystkie inne źródła reklamy - wynika z nowego badania firmy Nielsen, wiodącego światowego dostawcy informacji i spostrzeżeń na temat tego, co konsumenci oglądają i kupują.

Reklama własna , w postaci treści i komunikatów na stronach internetowych marek, była drugim najbardziej zaufanym źródłem reklamy w 2013 roku, z 69 procentami globalnych respondentów wskazujących, że ufają tej platformie. Jakim formom reklamy tajwańscy konsumenci online ufają najbardziej? Rekomendacje od przyjaciół i rodziny zajęły pierwsze miejsce (86%), a następnie opinie konsumentów zamieszczone w Internecie (72%) i treści redakcyjne (67%). Na czwartym i piątym miejscu znalazły się strony internetowe marek (65%) i wiadomości e-mail, na które konsumenci się zapisali (60%). 

"Marketerzy marek powinni być szczególnie zachęceni do znalezienia owned advertising wśród najbardziej zaufanych formatów marketingowych" - powiedziała Irene Chen, Senior Director, Media Research, Nielsen Taiwan. "To podkreśla pojęcie, że marketerzy utrzymują zdolność do kontrolowania komunikatów o swoich markach w sposób, który konsumenci uważają za wiarygodny. Ta postrzegana wiarygodność jest kluczowym elementem skuteczności reklamy."

Nielsen's Global Survey of Trust in Advertising polled more than 29,000 Internet respondents in 58 countries to measure consumer sentiment on 19 forms of paid , earned and owned advertising formats. Sześćdziesiąt osiem procent globalnych respondentów wskazało, że ufa opiniom konsumentów zamieszczanym w sieci, co w 2013 roku zajęło trzecie miejsce.

Zaufanie do tradycyjnej reklamy wciąż silne

Z informacji Nielsena wynika, że reklamy w telewizji (62%) oraz w gazetach (61%) i magazynach (60%) nadal należą do najbardziej zaufanych form płatnej reklamy. Chociaż globalne wydatki na reklamę wzrosły marginalnie o 1,9 procent w pierwszym kwartale 2013 roku, tradycyjne płatne media nadal posiadają większościowy udział w wydatkach, z telewizją na pierwszym miejscu posiadającą 59 procent, według najnowszego Global AdView Pulse firmy Nielsen.

Zaufanie do reklam internetowych i mobilnych

Ponad połowa (56 proc.) respondentów stwierdziła, że ufa wiadomościom e-mailowym zgodnym z oczekiwaniami konsumentów. W przypadku innych reklam internetowych, prawie połowa (48%) zaufała reklamom w wynikach wyszukiwania, reklamom wideo online oraz reklamom w sieciach społecznościowych. Ponad czterech na dziesięciu (42%) zaufało banerom reklamowym online. Czterdzieści pięć procent respondentów w badaniu Nielsena z 2013 roku uważało, że reklamy displayowe na telefonach komórkowych są wiarygodne, a 37 procent ufało reklamom tekstowym na telefonach komórkowych.

"Wzrost zaufania do płatnej reklamy internetowej i mobilnej świadczy o rosnącym znaczeniu tych formatów" - powiedział Chen. "Przy dwucyfrowym wzroście wydatków na reklamę w Internecie, reklamodawcy wykazują rosnące zaufanie do tych formatów - lub przynajmniej gotowość do dokonania inwestycji. Choć firmy mogą nie być w stanie bezpośrednio kontrolować przekazów w mediach zarobionych, takich jak opinie konsumentów zamieszczane w sieci, mają możliwość stworzenia pozytywnej obecności swoich marek w tych kanałach."

Zaufanie może wpłynąć na działania konsumentów

Formy Word-of-mouth, takie jak rekomendacje od rodziny i przyjaciół oraz opinie konsumentów zamieszczane w Internecie, wywołały najwyższy poziom działań, odpowiednio wśród 84% i 70% respondentów.

Mniej więcej dwie trzecie respondentów wskazało, że przynajmniej w niektórych przypadkach podejmują działania na podstawie reklam pokazywanych w telewizji (68%), markowych stron internetowych (67%), reklam w gazetach (65%), e-maili kierowanych do konsumentów (65%), treści redakcyjnych w gazetach (64%) oraz reklam w magazynach (62%).

Według Nielsena, około połowa respondentów stwierdziła, że jest skłonna podjąć działania przynajmniej przez część czasu w oparciu o reklamy w sieciach społecznościowych (55%), reklamy wideo online (52%), reklamy banerowe online (50%), reklamy displayowe na urządzeniach mobilnych (49%) oraz reklamy tekstowe na telefonach komórkowych (45%).

"Chociaż formaty online mają możliwość bardziej skutecznego zaangażowania się w konsumentów, zaufanie do tych reklam rośnie, ponieważ stają się one bardziej wszechobecne i perswazyjne dzięki kreatywności, która jest prowokacyjna, inteligentna i podważa status quo" - powiedział Chen. "A klienci reagują, ponieważ wyniki badań pokazują, że około połowa respondentów podejmuje działania w oparciu o reklamy online. Chęć klienta do podjęcia działania w związku z reklamą jest walutą dla marketera marki. Podczas gdy zaufanie i działanie zazwyczaj idą w parze, badania Nielsena pokazują, że nawet formaty reklam, które się rozwijają, mogą być skuteczne w doprowadzeniu konsumentów do punktu sprzedaży."

O badaniu Nielsen Global Survey

Globalne badanie Nielsena dotyczące zaufania do reklamy zostało przeprowadzone między 18 lutego a 8 marca 2013 r. i objęło ponad 29 000 konsumentów w 58 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki i Ameryki Północnej. Próba ma kwoty oparte na wieku i płci dla każdego kraju na podstawie ich użytkowników Internetu i jest ważona, aby być reprezentatywna dla konsumentów internetowych i ma maksymalny margines błędu ±0,6%. Badanie Nielsena opiera się na zachowaniach respondentów posiadających wyłącznie dostęp do internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania 60-procentowej penetracji Internetu lub 10-milionowej populacji online w celu włączenia do badania. Globalne badanie Nielsen, które obejmuje Globalne badanie zaufania konsumentów, zostało założone w 2005 roku.

O Nielsenie

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjno-pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, wywiadu internetowego oraz pomiarów mobilnych. Nielsen jest obecny w około 100 krajach, a jego siedziby znajdują się w Nowym Jorku, USA i Diemen, Holandia. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.