Według nowego badania przeprowadzonego przez firmę Nielsen, wiodącego globalnego dostawcę informacji i spostrzeżeń na temat tego, co konsumenci oglądają i kupują, osiemdziesiąt cztery procent konsumentów na całym świecie twierdzi, że ufa ustnym rekomendacjom znajomych i rodziny, które są formą zdobytych mediów, ponad wszystkie inne źródła reklamy.
Reklamy własne, w formie treści i wiadomości na stronach internetowych marek, były drugim najbardziej zaufanym źródłem reklamy w 2013 roku, z 69 procentami respondentów na całym świecie wskazujących, że ufają tej platformie. Jakim formom reklamy tajwańscy konsumenci online ufają najbardziej? Na pierwszym miejscu znalazły się rekomendacje od znajomych i rodziny (86%), a następnie opinie konsumentów publikowane online (72%) i treści redakcyjne (67%). Markowe strony internetowe (65%) i e-maile, na które zapisali się konsumenci (60%), zajęły 4. i 5. miejsce.
"Marketerzy marek powinni być szczególnie zachęcani do znalezienia reklamy własnej wśród najbardziej zaufanych formatów marketingowych" - powiedziała Irene Chen, Senior Director, Media Research, Nielsen Taiwan. "Podkreśla to fakt, że marketerzy zachowują zdolność do kontrolowania komunikatów o swoich markach w sposób, który konsumenci uważają za wiarygodny. Ta postrzegana wiarygodność jest kluczowym elementem skuteczności reklamy".
Globalne Badanie Zaufania do Reklamy Nielsena przeprowadziło ankietę wśród ponad 29 000 respondentów internetowych w 58 krajach w celu zmierzenia opinii konsumentów na temat 19 form reklamy płatnej, zarobionej i własnej. Sześćdziesiąt osiem procent globalnych respondentów wskazało, że ufa opiniom konsumentów publikowanym online, co dało im trzecie miejsce w 2013 roku.
Zaufanie do tradycyjnej reklamy wciąż silne
Informacje Nielsena pokazują, że reklamy w telewizji (62%), gazetach (61%) i czasopismach (60%) nadal należą do najbardziej zaufanych form płatnej reklamy. Chociaż globalne wydatki na reklamę wzrosły nieznacznie o 1,9 procent w pierwszym kwartale 2013 roku, tradycyjne płatne media nadal posiadają większość udziału w wydatkach, z telewizją na pierwszym miejscu posiadającą 59 procent, zgodnie z najnowszym Global AdView Pulse firmy Nielsen.
Zaufanie do reklam internetowych i mobilnych
Ponad połowa (56%) respondentów stwierdziła, że ufa wiadomościom e-mail wysyłanym za zgodą konsumenta. Jeśli chodzi o inne reklamy internetowe, prawie połowa (48%) ufa reklamom w wynikach wyszukiwania, reklamom wideo online i reklamom w sieciach społecznościowych. Więcej niż czterech na dziesięciu respondentów (42%) ufa internetowym banerom reklamowym. Czterdzieści pięć procent respondentów badania Nielsena z 2013 r. uważało, że reklamy wyświetlane na telefonach komórkowych są wiarygodne, a 37% ufało reklamom tekstowym na telefonach komórkowych.
"Wzrost zaufania do płatnych reklam internetowych i mobilnych pokazuje rosnące znaczenie tych formatów" - powiedział Chen. "Wraz z dwucyfrowym wzrostem wydatków na reklamę internetową, reklamodawcy wykazują coraz większe zaufanie do tych formatów - a przynajmniej chęć dokonania inwestycji. Chociaż firmy mogą nie być w stanie bezpośrednio kontrolować wiadomości w mediach zarobkowych, takich jak opinie konsumentów publikowane online, mają możliwość tworzenia pozytywnej obecności swoich marek w tych kanałach".
Zaufanie może mieć wpływ na działania konsumentów
Formaty ustne, takie jak rekomendacje od rodziny i znajomych oraz opinie konsumentów publikowane w Internecie, skłoniły do podjęcia działań na najwyższym poziomie, odpowiednio 84% i 70% respondentów.
Mniej więcej dwie trzecie respondentów wskazało, że przynajmniej przez pewien czas podejmują działania w oparciu o reklamy wyświetlane w telewizji (68%), markowe strony internetowe (67%), reklamy w gazetach (65%), wiadomości e-mail wysyłane za zgodą konsumentów (65%), treści redakcyjne w gazetach (64%) i reklamy w czasopismach (62%).
Według firmy Nielsen, około połowa respondentów stwierdziła, że jest skłonna podjąć działania przynajmniej przez pewien czas w oparciu o reklamy w sieciach społecznościowych (55%), reklamy wideo online (52%), banery reklamowe online (50%), reklamy displayowe na urządzeniach mobilnych (49%) i reklamy tekstowe na telefonach komórkowych (45%).
"Chociaż formaty online mają możliwość skuteczniejszego angażowania konsumentów, zaufanie do tych reklam rośnie, ponieważ stają się one bardziej wszechobecne i przekonujące dzięki kreatywności, która jest prowokacyjna, inteligentna i rzuca wyzwanie status quo" - powiedział Chen. "A klienci reagują, ponieważ wyniki pokazują, że około połowa respondentów podejmuje działania w oparciu o reklamy online. Gotowość klienta do podjęcia działania w oparciu o reklamę jest walutą marketera marki. Podczas gdy zaufanie i działanie zazwyczaj idą w parze, badania Nielsena pokazują, że nawet rozwijające się formaty reklam mogą być skuteczne w doprowadzaniu konsumentów do punktu sprzedaży".
Informacje o badaniu Nielsen Global Survey
Badanie Nielsen Global Survey of Trust in Advertising zostało przeprowadzone w okresie od 18 lutego do 8 marca 2013 r. i objęło ponad 29 000 konsumentów w 58 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki i Ameryki Północnej. Próba ma limity oparte na wieku i płci dla każdego kraju w oparciu o ich użytkowników Internetu i jest ważona tak, aby była reprezentatywna dla konsumentów internetowych i ma maksymalny margines błędu ±0,6%. Badanie Nielsen opiera się na zachowaniu respondentów mających dostęp wyłącznie do Internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania 60-procentowej penetracji Internetu lub 10-milionowej populacji online w celu włączenia do badania. Badanie Nielsen Global Survey, które obejmuje Globalne Badanie Zaufania Konsumentów, powstało w 2005 roku.
O firmie Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjną i pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, informacji internetowych i pomiarów mobilnych. Nielsen jest obecny w około 100 krajach, z siedzibą w Nowym Jorku, USA i Diemen, Holandia. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.
