Según un nuevo estudio de Nielsen, proveedor líder mundial de información y análisis sobre lo que ven y compran los consumidores, el 84% de los consumidores de todo el mundo confía más en las recomendaciones de boca a boca de amigos y familiares, una forma de medios de comunicación ganados, que en cualquier otra fuente de publicidad.

La publicidad propia , en forma de contenidos y mensajes en los sitios web de las marcas, fue la segunda fuente publicitaria en la que más se confió en 2013, con un 69% de los encuestados globales que indicaron que confiaban en esta plataforma. En qué formas de publicidad confían más los consumidores taiwaneses en línea? Las recomendaciones de amigos y familiares ocuparon el primer lugar (86%), seguidas de las opiniones de los consumidores publicadas en línea (72%) y los contenidos editoriales (67%). Los sitios web de marcas (65%) y los correos electrónicos a los que se suscriben los consumidores (60%) ocupan los puestos cuarto y quinto. 

"Irene Chen, Directora Senior de Investigación de Medios de Nielsen Taiwán, afirma: "Los anunciantes de marca deberían sentirse especialmente alentados al encontrar la publicidad propia entre los formatos de marketing en los que más se confía. "Esto subraya la noción de que los profesionales del marketing mantienen la capacidad de controlar los mensajes sobre sus marcas de un modo que los consumidores consideran creíble. Esta credibilidad percibida es un componente clave de la eficacia publicitaria".

La Encuesta Global de Nielsen sobre la Confianza en la Publicidad encuestó a más de 29.000 internautas de 58 países para medir la opinión de los consumidores sobre 19 formatos de publicidad pagada, ganada y propia. El 68% de los encuestados de todo el mundo indicaron que confían en las opiniones de los consumidores publicadas en Internet, lo que supone el tercer puesto en 2013.

La confianza en la publicidad tradicional sigue siendo fuerte

La información de Nielsen muestra que los anuncios en televisión (62%) y en periódicos (61%) y revistas (60%) siguen figurando entre las formas más fiables de publicidad de pago. Aunque la inversión publicitaria mundial creció un marginal 1,9% en el primer trimestre de 2013, los medios tradicionales de pago siguen acaparando la mayor parte de la inversión, con la televisión a la cabeza con un 59%, según el último Global AdView Pulse de Nielsen.

Confianza en los anuncios en línea y para móviles

Más de la mitad (56%) de los encuestados afirmaron confiar en los mensajes de correo electrónico consentidos por los consumidores. En cuanto a otros tipos de publicidad en línea, casi la mitad (48%) confía en los anuncios en los resultados de los motores de búsqueda, los anuncios de vídeo en línea y los anuncios en redes sociales. Más de cuatro de cada 10 (42%) confían en los anuncios de banners en línea. El 45% de los encuestados en el estudio de Nielsen de 2013 creía que los anuncios de display en teléfonos móviles eran creíbles y el 37% confiaba en los anuncios de texto en teléfonos móviles.

"El aumento de la confianza en la publicidad de pago en Internet y en los móviles demuestra la creciente importancia de estos formatos", afirma Chen. "Con un crecimiento de dos dígitos en el gasto publicitario en Internet, los anunciantes muestran una creciente confianza en estos formatos o, al menos, están dispuestos a invertir en ellos. Aunque las empresas pueden ser incapaces de controlar directamente los mensajes en los medios ganados, como las opiniones de los consumidores publicadas en línea, tienen la capacidad de crear una presencia positiva para sus marcas en estos canales."

La confianza puede influir en la acción de los consumidores

Los formatos de boca a boca, como las recomendaciones de familiares y amigos y las opiniones de consumidores publicadas en Internet, suscitaron los mayores niveles de acción, entre el 84% y el 70% de los encuestados, respectivamente.

Aproximadamente dos tercios de los encuestados indicaron que, al menos en algunas ocasiones, actúan basándose en anuncios mostrados en televisión (68%), sitios web de marcas (67%), anuncios en periódicos (65%), correos electrónicos consentidos por los consumidores (65%), contenido editorial en periódicos (64%) y anuncios en revistas (62%).

Según Nielsen, aproximadamente la mitad de los encuestados afirmaron estar dispuestos a actuar al menos algunas veces a partir de anuncios en redes sociales (55%), anuncios de vídeo en línea (52%), anuncios de banner en línea (50%), anuncios de display en dispositivos móviles (49%) y anuncios de texto en teléfonos móviles (45%).

"Aunque los formatos en línea tienen la oportunidad de interactuar más eficazmente con los consumidores, la confianza en estos anuncios está creciendo a medida que se vuelven más omnipresentes y persuasivos con creatividades provocadoras, inteligentes y que desafían el statu quo", afirma Chen. "Y los clientes están respondiendo, ya que los resultados muestran que cerca de la mitad de los encuestados están tomando medidas basadas en los anuncios en línea. La disposición de un cliente a actuar a partir de un anuncio es la moneda de cambio de una marca. Aunque la confianza y la acción suelen ir de la mano, el estudio de Nielsen demuestra que incluso los formatos publicitarios en desarrollo pueden ser eficaces para llevar a los consumidores al punto de venta."

Acerca de la encuesta mundial de Nielsen

La Encuesta Global de Nielsen sobre Confianza en la Publicidad se realizó entre el 18 de febrero y el 8 de marzo de 2013, y encuestó a más de 29.000 consumidores de 58 países de Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y Norteamérica. La muestra tiene cuotas por edad y sexo para cada país en función de sus usuarios de Internet, y está ponderada para ser representativa de los consumidores de Internet y tiene un margen de error máximo de ±0,6%. Esta encuesta de Nielsen se basa únicamente en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet. Los índices de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar de información mínimo del 60% de penetración de Internet o 10M de población en línea para la inclusión en la encuesta. La Encuesta Global Nielsen, que incluye la Encuesta Global de Confianza del Consumidor, se creó en 2005.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información y medición con posiciones líderes de mercado en información de marketing y consumo, medición de televisión y otros medios, inteligencia online y medición móvil. Nielsen está presente en aproximadamente 100 países, con sedes en Nueva York (EE.UU.) y Diemen (Países Bajos). Para más información, visite www.nielsen.com.