ペンと紙による確定申告が減少しているため、税務申告のマーケティングを行うソフトウェア会社は、オンラインでより多くの新規顧客を獲得できるようになった。ニールセン・コンシューマー・ニューロサイエンス（Nielsen Consumer Neuroscience）は、Intuit社のターボタックス（TurboTax）と協力して、オンライン確定申告を行う際の感情的共鳴を理解し、この5年間で最高のウェブサイト・リデザインを開発した。