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親子間のコミュニケーションにおける対処法

4分で読む|アリーヌ・コスタ(Neurofisiologista)|2018年10月

子供の日」のような記念日は、売上を伸ばし、ブランドを強化する大きな機会である。そのために利用される戦略は、情緒的コンテクストに重点を置きながら、国と子の関係を扱うことである。しかし、それがすべての人々にとって機能するかどうか?

エモーショナル・アプローチが必ずしも成功するとは限らないことは、新奇なことではない。新しいのは、キャンペーンを実施する過程で、使用した調査方法がキャンペーンのテスト結果に影響を与える可能性があることである。ニールセン・カタリナ・ソリューションズおよびCBSビジョンと共同で実施した消費者ニューロサイエンス(CNS)分野の研究では、宣言的な調査方法がこのような結果をもたらす可能性があることを示唆している。この調査は、20のカテゴリーと60の異なるアノニティの消費者データを使用し、感情的・機能的な消費活動における利便性の違いを検証することを目的とした。主な結果のひとつは、宣言的な研究において評価が低かったいくつかの運動が、神経科学的な研究において高いパフォーマンスを示したことである。これは、ある指標では成功したが、他の指標では失敗したということである。

神経科学的測定法が、質問票と比較して、販売量への影響を77%対24%という高い確率で予測するのには、2つの主要因がある。1つ目は、消費者がしばしば言葉にできないようなことを測定するために、ベイズを回避し、測定が暗黙のうちに行われているという事実に起因している。第二に、神経科学的手法による詳細な分析が必要である。

このような粒度を国と子供の関係に応用した好例として、米国ニールセンCNSがアドカウンシルと共同で実施した調査がある。アドカウンシルは、社会にとって重要なメッセージのための広告素材を制作する非営利団体である。この調査は、子供たちの人生における国への参加を促進するためのキャンペーンにおいて、より効果的なプロパガンダを行うことを目的として行われた。テストは3つのビデオで行われた:1つ目は、国が応援してくれることを待ち望んでいる熱狂的な子供たちのシーンと、それぞれの待ち望んでいる人たちとの会話。2つ目は、戦争から逃亡した父との再会を喜ぶガロタのビデオ。最後のビデオは、ユーモアを交えた唯一のもので、父親が自分の娘とトルカダンスを踊るシーンである。この調査の参加者は、2つのグループに分けられた。すべてのビデオが、ニールセン・コンシューマー・ニューロサイエンスのデータバンクで最も効果的な20%に含まれる、ガードを持つ国の感情的影響を非常に大きくしているにもかかわらず、この結果は、共有ガードを持つ国とは異なっていた。ユーモアを交えたアプローチは、どの国のグループにおいても利益率を高めた唯一の方法であった。

グループ間の差は、特定の部分においてより大きくなっており、ユーモラスなビデオが最も効果的であった理由の洞察につながる可能性がある。特に出会いの場面では、親が車を運転する子供を探す場面は、完全なガードがない人々にとってより効果的であり、家の中での場面はより効果的でなかった。このユーモラスなビデオでは、「自分のために時間を割く」ためにペディアが話す場面で、完全な警戒心を持たない人たちの感情的な葛藤が観察され、この2つのグループの間で、この歴史の残りの期間中、より緊密な状態が維持される。

また、そのような取り組みがすべての人々を魅了するわけではないこと、あるいは少なくとも同質的なものではないことを心に留めておく必要がある。子どもと国との関係が注目される「子どもの日」のような瞬間には、家族の環境はそれぞれ異なるものであり、キャンペーンやビデオも、たとえそれが素晴らしいものであったとしても、すべての人に同じような影響や感情、親しみを与えるものではないことを忘れてはならない。最も良い素材は、観客にふさわしいものである。

 

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