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親子間コミュニケーションにおける対処のヒント

4分で読めるシリーズ|Aline Costa - Neurofisiologista|2018年10月号

子供の日」のような記念日は、売上高を伸ばし、ブランドを強化するための大きなチャンスとなります。そのために利用される手法は、親子間の関係に焦点を当てたものであることは言うまでもありません。しかし、それがすべての人々にとって有効であるかというと、そうではありません。

エモーショナル・アプリのキャンペーンが必ずしも成功するとは限らないことは、新しい事実ではありません。しかし、新しいのは、キャンペーンのテストプロセスにおいて、使用された調査方法がキャンペーンのテスト結果に影響を与える可能性があることです。ニールセン・カタリナ・ソリューションズとCBSビジョンが共同で行った消費者脳科学(CNS)分野の研究では、宣言的な調査方法がこのような結果をもたらす可能性があることが示唆されています。本調査では、20のカテゴリーと60のアノニマスからなる消費者データを用いて、情緒的および機能的な運動における有効性の差異を検証することを目的としました。主な結果は、宣言的な研究で評価されていないいくつかの運動が、神経科学的手法では高いパフォーマンスを示すというもので、この結果は販売での高いパフォーマンスによって確認されました。これは、ある指標では成功し、他の指標では失敗するようなものです。

神経科学的手法の方が、質問票よりも販売量への影響を予測しやすいとする主な理由は2つあり、77%対24%であった。1つ目は、測定が暗黙のうちに行われることで、消費者が言葉にできないようなことを測定することができるためです。第二に、神経科学的手法による粒度の細かい分析が必要であり、これにより、前後左右の素材を詳細に分析し、メロディーを奏でる場所を特定することができる。

この粒度を国と子供の関係に応用した好例が、Nielsen CNS が Ad Council と共同で実施した調査である。Ad Council は、社会にとって重要なメッセージのための広告素材を制作する非営利組織である。この研究は、子供たちの生活への参加を促すようなキャンペーンにおいて、より効果的なプロパガンダを行うことを目的としています。テストは3つのビデオで行われました。1つ目は、国が立ち直るのを待ち望む無邪気な数十人の子供たちと、その子供たちのそれぞれの願いの会話です。2つ目は、戦争から逃れた父を見つけるために合唱するガロータのビデオ。そして最後のビデオは、唯一ユーモアを交えたもので、主人公が自分の娘とトルネコのダンスを踊っているものでした。この調査への参加者は、親を完全に保護するグループと、保護しない/部分的に保護するグループに分けられた。ニールセン・コンシューマー・ニューロサイエンスのデータバンクで最も効果的とされる20%に含まれるガードを持っている国のすべてのビデオに非常に大きな感情移入があるにもかかわらず、この結果はガードを持っている国とは異なっていたのです。ユーモアのある表現は、どの国のグループでも有効性を維持した唯一の方法であった。

グループ間の差は特定の部分でより大きくなり、ユーモラスなビデオが最も効果的であった動機の洞察を得ることができる。例えば、特定の場面でその国への親しみが強くなり、親子で楽しむことができるようになる。また、"espera "のビデオでは、グループ間で感情移入の度合いに大きな差があり、特に接触シーンでは、ペットが車で子供を探すシーンは、完全に保護されていない人にとって最も効果的であり、家でのシーンは最も効果的でないことが示されています。ユーモラスなビデオでは、トータル・ガードを持たない人々の間で感情的な緊張が続いていますが、ペディアが "tirar um tempo para ser pai "と言って、残りの歴史の間、この2つのグループの間に大きな影響を与え続けていることが観察されます。

また、どのような方法であっても、すべての人を巻き込むことはできないし、少なくともホモゲインであってはならないことも心に留めておく必要があります。子供の日のように、子供と国の関係が注目されるときこそ、家族のあり方はさまざまであり、キャンペーンや映像は、たとえそれが素晴らしいものであっても、すべての人に同じインパクト、共感、親しみを与えるものではないことを認識する必要があるのではないでしょうか。最も良い素材は、観客に適したものであることです。

 

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