Pete Blackshaw, The Nielsen Company 디지털 전략 서비스 부문 부사장

디지털 미디어는 브랜드, 부모, 교육자를 위한 프레임워크로, 온디맨드, 인터랙티브, 감지 및 연결성을 제공합니다. 그리고 소셜 미디어는 표현 및 공유 기능을 추가합니다. 웹에서 정보 공유 및 논평을 용이하게 하기 위해 방대한 웹 및 모바일 도구 메뉴가 개발되었습니다. 소비자들이 블로그, 트위터, 유튜브, 페이스북, 포럼, 게시판 및 온라인 커뮤니티를 채우기 위해 서두르면서 애플리케이션과 아울렛은 보조를 맞추고 있습니다.

마케팅 세계에서 화제는 모두 소비자 생성 미디어에 관한 것입니다. 기업들은 유료 커뮤니케이션 캠페인이 관련성 있고 직접적인 경험에 근거한 소비자가 작성한 편지에 영향을 미치지 않는다는 것을 발견했습니다. 그들의 영향력은 즉각적이고, 매우 입소문이 나며, 보관된 자료에 기인하는 매우 긴 꼬리를 가지고 있습니다.

목소리를 내다

사람들이 온라인에 접속하여 개인적인 의견과 정보를 기록으로 남기는 이유는 무엇입니까? 부분적으로는, 다른 사람들의 말을 듣고 다른 사람들과 연결되고자 하는 바로 그 인간의 욕구입니다. 그것은 변화를 만들고자 하는 열망이며, 우리 주변의 세계에 영향을 미치고자 하는 열망입니다. 그것은 우리가 사랑하는 사물과 사람들을 대신하여 복음을 전하려는 추진력입니다. 그리고 그것은 이미지가 지배하는 세상에서 진정성을 향한 지속적인 탐구입니다.

모바일 장치는 소셜 미디어 운동의 주요 원동력으로, 2009년 2월 말까지 250%의 사용자 증가를 주도했습니다. 10대는 1,230만 명의 활발한 소셜 네트워크 사용자 중 19%를 차지했습니다.

어린 시절의 인연

성인에게 휴대폰은 통신 장치입니다. 아이들에게 부모는 생명선과 같습니다. 평균적인 13-17세 어린이가 한 달에 2,000개 이상의 문자 메시지를 보낸다는 점을 고려하십시오. 전체 모바일 인터넷 인구와 비교했을 때 10대는 소셜 미디어, 음악, 게임, 비디오/영화, 기술/과학의 소비자가 훨씬 많습니다.

부모가 고급 데이터 서비스를 사용하는 것은 트윈 자녀의 사용을 반영합니다. 자녀가 문자를 보내면 부모의 80%도 문자를 보낼 것입니다. 기기와 미디어에 대한 자녀의 리드를 따르더라도 부모는 여전히 한계를 설정합니다. 10명 중 6명은 재정 및 보안상의 이유로 자녀의 휴대폰에 다운로드하는 것을 금지합니다.

TV 시간

소셜 미디어가 언론 보도를 지배하고 있음에도 불구하고 어린이와 청소년 사이에서 TV 시청이 증가하고 있습니다. 2-11세의 어린 아이들은 집에서 한 달에 거의 102시간을 전통적인 TV를 시청하는데, 이는 2008년 5월부터 2009년 2분기까지 17% 증가한 수치입니다. 점점 더 인기를 끌고 있는 타임 시프트 TV 옵션은 해당 시간대 평균 5분 26초로 전년 대비 26% 증가했습니다.

전통적인 TV 시청은 101+시간으로 10대 청소년보다 13.5% 더 느린 속도로 확장되었으며, 청소년 시간 이동 시청은 4시간 54분 시청 시간으로 35%의 성장률을 보였습니다. 흥미롭게도 인터넷 사용은 한 달에 10:22시간으로 감소(-15%)했습니다. 가장 큰 미디어 이득을 본 것은 인터넷에서의 동영상 시청으로, Hulu와 YouTube는 총 2분 41초 시청 시간 동안 시간을 66% 급증시키는 데 도움을 주었습니다. 10대 청소년들은 동영상을 시청하기 위해 휴대전화를 사용했으며, 모바일 동영상 스트리밍에 6시간 30분을 소비했으며, 이는 전년 대비 20% 증가한 수치입니다.

충분히 젊다

논쟁은 계속됩니다 : 아이에게 자신의 휴대 전화를 줄 수있는 적절한 나이는 몇 살입니까? 대답은 매년 더 젊어지는 것 같고, 전화를 주지 않으면 그냥 빌려줄 것입니다. 2008년 아이들이 휴대전화를 빌리기 시작한 평균 연령은 8.6세였다. 2009년에는 겨우 8살로 줄었습니다. 소유권과 관련하여 2008 년에는 일반적으로 10.1 세가 된 어린이에게 휴대 전화가 주어졌습니다. 2009년에는 9.7세까지 떨어졌습니다.

다음에 "everybody's got one"이라는 말을 듣게 된다면, 사실 그 고전적인 전략이 사실일 수도 있습니다. 10세가 되면 어린이의 약 절반이 휴대전화를 소유하게 됩니다. 11세가 되면 10명 중 6명이 휴대전화를 소유하게 됩니다. 12세가 되면 모든 어린이의 4분의 3이 자신의 휴대전화를 갖게 됩니다.

게임 시작

그들은 전화를 어떻게 사용합니까? 트윈 휴대폰 소유자의 3분의 2는 작년에 카메라 폰으로 사진을 찍었습니다. 절반은 사전 설치된 게임을 플레이하는 데 시간을 보냈습니다. 10명 중 4명은 스피커폰 기능을 활성화했습니다. 28%는 비디오 클립을 촬영했고 24%는 MP3 기능을 들었습니다.

가장 어린(8세) 휴대전화 소유자의 절반 이상이 지난 12개월 동안 휴대전화를 사용하여 문자 메시지를 보냈습니다. 이 수치는 12세 모바일 사용자의 경우 81%로 치솟았습니다. 문자 메시지의 대다수는 친구와 가족(90%)에게 전달되었습니다. TV 프로그램 투표(8%), 벨소리 또는 음악 구매(9%), 배경화면 또는 화면 보호기 구매(4%), 게임 구매(5%), 광고 응답(5%), 운세 찾기(4%) 등 다른 모든 휴대전화 사용은 한 자릿수로 추적되었습니다.

자녀

놀랍게도, 사이버 스토킹과 사이버 괴롭힘에 대한 모든 홍보를 감안할 때, 부모의 절반 이상이 서비스 제공업체가 제공하는 자녀 보호 기능을 자녀의 휴대폰 사용에 적용하지 않습니다. 이러한 기본 제공 제어 기능을 주장하는 응답자 중 20%는 통화, 문자 또는 인스턴트 메시지 수를 제한하고, 다운로드 제한(17%), 통화 시간 또는 음성 시간 할당(16%), 모바일 웹 사이트 액세스 제한(15%), 로케이터 서비스 및 수신/발신 번호 액세스 제한(각 13%), 시간 제한(11%), 승인되지 않은 문자, IM 또는 발신자에 대한 알림(각 6%)이 그 뒤를 이었습니다.

유료 제어의 사용은 높지 않을 수 있지만 거의 모든 부모가 10대의 휴대폰 사용 방법을 제한하고 10명 중 6명은 요금이 부과되는 다운로드를 금지합니다. 저녁 식탁에 전화기를 가지고 가지 않는 것과 특정 성적을 유지하는 것은 각각 42%와 40%의 부모가 시행하는 다른 규칙입니다.

다가오는 도전 과제

미디어의 관점에서 볼 때, 선택은 파편화로 이어지고, 궁극적으로 소비자의 관심은 분산되고 단일 매체에 대한 수입은 감소하게 됩니다. 소셜 미디어가 일반 대중과 마케터들 사이에서 인기를 얻고 있음에도 불구하고 효과에 대한 승인된 벤치마크나 척도가 없기 때문에 캠페인의 영향을 예측하거나 예측하기가 어렵습니다.

소셜 미디어를 커뮤니케이션 무기고에 통합하려는 기업의 특별한 과제는 많은 게시물의 매우 개인적인 특성을 고려할 때 개인 정보와 공개 정보 사이의 경계가 모호하다는 것입니다. 광고 모델은 여전히 유동적이며 윤리, 취향 및 투명성의 경계를 탐구하고 있습니다.

미개척 잠재력

소셜 미디어는 새로운 가능성의 세계를 제시합니다. 더 나은 쥐덫이 아니라 소비자와 상호 작용하기 위한 새로운 운영 DNA입니다. 조기 레이더 또는 경고 시스템 역할을 하여 문제 지점을 경고하고 새로운 통찰력을 제공할 수 있습니다.

부모들에게는 낡은 규칙이 여전히 뉴미디어를 지배하고 있다. 부모는 자녀의 삶에 계속 참여하고, 등록하고, 참여해야 합니다. "신뢰하되 검증하라"는 모토가 적용됩니다. 광고주의 경우에도 이전 규칙이 여전히 유효합니다. 투명성과 신뢰성에 대한 필요성은 새로운 미디어 회로에서 증폭됩니다. 궁극적으로, 뉴미디어의 본질은 모든 당사자가 상호 작용적이고 지속적이며 상호 이익이 되는 대화에 참여함에 따라 그 가치를 입증할 것입니다. 소셜 미디어는 유기적이고 끊임없이 진화하며 끊임없이 새로운 기회와 도전을 제시합니다.