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Guida tascabile ai social media e ai bambini

6 minuti di lettura | Novembre 2009

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Pete Blackshaw, Vicepresidente esecutivo dei servizi strategici digitali, The Nielsen Company

SOMMARIO: Quando un telefono non รจ un telefono? Nelle mani dei bambini e dei ragazzi, i cellulari di oggi sono utilizzati principalmente come dispositivi di messaggistica, macchine fotografiche, console di gioco, videoproiettori, lettori MP3 e, incidentalmente, come telefoni cellulari con la funzione di altoparlante, in modo che i loro amici possano partecipare alla chiamata. I genitori si stanno avvicinando al fenomeno dei social media e iniziano a capire e a limitare l'uso dei nuovi media da parte dei figli. Questo articolo รจ tratto da un discorso tenuto il mese scorso alla conferenza annuale della Children's Advertising Review Unit (CARU).

I media digitali sono una struttura abilitante per i marchi, i genitori e gli educatori: sono on demand, interattivi, sensoriali e connessi. I social media aggiungono capacitร  di espressione e condivisione. รˆ stata sviluppata una vasta gamma di strumenti web e mobili per facilitare la condivisione delle informazioni e i commenti sul web. Le applicazioni e i punti vendita hanno tenuto il passo con la corsa dei consumatori a riempire blog, Twitter, YouTube, Facebook, forum, bacheche e comunitร  online.

La loro influenza รจ immediata, altamente virale e autentica...

Nel mondo del marketing si parla di media generati dai consumatori. Le aziende hanno scoperto che nessuna campagna di comunicazione a pagamento ha l'impatto delle missive scritte dai consumatori sulla base di esperienze rilevanti e di prima mano. La loro influenza รจ immediata, altamente virale e autentica, con una coda estremamente lunga attribuibile al materiale archiviato.

Dare voce

Che cosa spinge le persone a pubblicare online e in rete opinioni e informazioni personali? In parte, รจ il bisogno umano di essere ascoltati e di entrare in contatto con gli altri. รˆ il desiderio di fare la differenza, di influenzare il mondo che ci circonda. รˆ la spinta a evangelizzare per conto delle cose e delle persone che amiamo. Ed รจ la continua ricerca di autenticitร  in un mondo governato dall'immagine.

I dispositivi mobili rappresentano una spinta importante per il movimento dei social media e hanno contribuito all'aumento del 250% dell'audience nell'anno conclusosi a febbraio 2009. Gli adolescenti rappresentano il 19% dei 12,3 milioni di utenti attivi dei social network.

Legami con l'infanzia

Per gli adulti, i telefoni cellulari sono un dispositivo di comunicazione. Per i bambini sono un'ancora di salvezza. Si consideri che un ragazzo medio tra i 13 e i 17 anni invia piรน di 2.000 messaggi di testo al mese. Rispetto alla popolazione totale di Internet mobile, gli adolescenti sono i maggiori consumatori di social media, musica, giochi, video/film e tecnologia/scienza.

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L'uso dei servizi dati avanzati da parte dei genitori rispecchia quello dei figli adolescenti. Se i figli mandano messaggi, anche l'80% dei genitori lo farร . Pur seguendo le indicazioni dei figli su dispositivi e media, i genitori pongono comunque dei limiti. Sei su dieci vietano i download sul telefono dei figli per motivi finanziari e di sicurezza.

Tempi televisivi

Anche se i social media dominano la stampa, la visione della TV รจ in aumento tra i bambini e gli adolescenti. I bambini di etร  compresa tra i 2 e gli 11 anni trascorrono quasi 102 ore al mese guardando la TV tradizionale a casa, con un aumento del 17% da maggio 2008 al secondo trimestre 2009. La sempre piรน popolare opzione della TV a tempo spostato ha registrato una media di 5:26 ore, con un aumento del 26% rispetto all'anno precedente.

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La visione della TV tradizionale รจ cresciuta a un ritmo piรน lento (13,5%) tra gli adolescenti rispetto ai ragazzi piรน giovani, raggiungendo le 101 ore, mentre la visione a tempo spostato da parte degli adolescenti ha registrato un tasso di crescita del 35%, con 4:54 ore di tempo di visione. รˆ interessante notare che l'uso di Internet รจ diminuito (-15%), scendendo a 10:22 ore al mese. Il piรน grande guadagno mediatico รจ stata la visione di video su Internet, dove Hulu e YouTube hanno contribuito ad aumentare il tempo di visione del 66% per un totale di 2:41 ore di visione. Gli adolescenti hanno utilizzato i telefoni cellulari per guardare i video, trascorrendo 6:30 ore con i flussi video mobili, con un aumento del 20% rispetto all'anno precedente.

Abbastanza giovane

Il dibattito continua: qual รจ l'etร  giusta per dare a un bambino il proprio telefono? La risposta sembra essere ogni anno piรน giovane, e se non gli si dร  un telefono, lo prenderanno in prestito. Nel 2008, l'etร  media in cui i bambini hanno iniziato a prendere in prestito un cellulare era di 8,6 anni; nel 2009, รจ scesa a soli 8 anni. Per quanto riguarda il possesso, nel 2008 un bambino riceveva un cellulare all'etร  di 10,1 anni, mentre nel 2009 la media รจ scesa a 9,7 anni.

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La prossima volta che sentirete dire "tutti ne hanno uno", il fatto รจ che questo classico stratagemma potrebbe essere vero. A 10 anni, circa la metร  dei bambini possiede un telefono cellulare. A 11 anni, sei su dieci possiedono un telefono cellulare. A 12 anni, tre quarti dei bambini possiedono un telefono cellulare.

Il gioco รจ iniziato

Come usano i telefoni? Due terzi dei ragazzi che possiedono un cellulare hanno scattato foto con la fotocamera nell'ultimo anno. La metร  ha trascorso del tempo a giocare con i giochi preinstallati. Quattro su dieci hanno attivato il vivavoce. Il 28% ha girato un video e il 24% ha ascoltato la funzione MP3.

Piรน della metร  dei piรน giovani (8 anni) ha usato il cellulare per inviare messaggi di testo negli ultimi 12 mesi. La percentuale sale all'81% per gli utenti di 12 anni. La stragrande maggioranza dei messaggi era diretta ad amici e familiari (90%). Tutti gli altri usi del cellulare sono rimasti a una sola cifra, come ad esempio la votazione di programmi televisivi (8%), l'acquisto di una suoneria o di musica (9%), l'acquisto di uno sfondo o di uno screensaver (4%), l'acquisto di un gioco (5%), la risposta a una pubblicitร  (5%) o la consultazione dell'oroscopo (4%).

Piรน della metร  dei genitori non applica alcun controllo parentale...

Controlli parentali

Sorprendentemente, vista tutta la pubblicitร  sul cyber stalking e sui cyber bulli, piรน della metร  dei genitori non applica alcun controllo parentale offerto dai fornitori di servizi all'uso del cellulare dei propri figli, sebbene l'uso di questi controlli a pagamento sia in aumento. Tra coloro che applicano questi controlli integrati, il 20% limita il numero di chiamate, testi o messaggi istantanei, seguiti da limiti di download (17%), allocazione di minuti di conversazione o voce (16%), limiti di accesso a siti web mobili (15%), servizi di localizzazione e accesso limitato a numeri in entrata e in uscita (13% ciascuno), restrizioni di orario (11%) e avvisi di messaggi, messaggi istantanei o chiamate non autorizzate (6% ciascuno).

Anche se l'uso di controlli a pagamento non รจ elevato, quasi tutti i genitori limitano l'uso del telefono da parte dei tween e sei su dieci vietano i download a pagamento. Il divieto di portare il telefono a tavola e di mantenere determinati voti sono altre regole messe in atto rispettivamente dal 42% e dal 40% dei genitori.

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Sfide in arrivo

Dal punto di vista dei media, la scelta porta alla frammentazione e, in ultima analisi, alla divisione dell'attenzione dei consumatori e alla diminuzione dell'importanza di un singolo mezzo. Anche se i social media guadagnano popolaritร  tra il pubblico e gli operatori di marketing, non esiste un parametro di riferimento o una misura di efficacia accettata, il che rende difficile prevedere l'impatto di una campagna.

Una sfida particolare per le aziende che vogliono incorporare i social media nel loro arsenale di comunicazione รจ la linea confusa tra informazioni private e pubbliche, data la natura altamente personale di molti post. I modelli pubblicitari sono ancora in evoluzione e stanno esplorando i confini dell'etica, del gusto e della trasparenza.

Potenziale non sfruttato

I social media presentano un mondo di nuove possibilitร . Non una trappola per topi migliore, ma un nuovo DNA operativo per interagire con i consumatori. Possono fungere da radar o sistema di allerta precoce, segnalando i punti critici e fornendo nuovi spunti di riflessione.

Per i genitori, le vecchie regole governano ancora i nuovi media. Dovranno rimanere impegnati, iscritti e coinvolti nella vita dei loro figli. Vale il motto "fidati ma verifica". Anche per gli inserzionisti le vecchie regole sono ancora in vigore. La necessitร  di trasparenza e affidabilitร  si amplifica nei circuiti dei nuovi media. In definitiva, la natura dei nuovi media ne dimostrerร  il valore, poichรฉ tutte le parti si impegnano in una conversazione interattiva, continua e reciprocamente vantaggiosa. I social media sono organici e in continua evoluzione e presentano sempre nuove opportunitร  e sfide.

Kid StuffPer ulteriori informazioni sui bambini e sulle loro abitudini mediatiche, tornate a trovarci il mese prossimo. Analizzeremo le preferenze in fatto di televisione, DVD, DVR, videoregistratore, on demand, streaming online e giochi dei bambini dai 2 agli 11 anni. Il grande schermo rappresenta l'oro del marketing!

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