Pete Blackshaw, Vice-Presidente Executivo, Serviços Estratégicos Digitais, The Nielsen Company

A mídia digital é uma estrutura que permite marcas, pais e educadores - é sob demanda, interativa, sensorial e conectada. E as mídias sociais acrescentam capacidade de expressão e compartilhamento. Um vasto menu de ferramentas web e móveis foi desenvolvido para facilitar o compartilhamento de informações e comentários sobre a web. Aplicativos e pontos de venda têm mantido o ritmo à medida que os consumidores se apressam a popularizar blogs, Twitter, YouTube, Facebook, fóruns, quadros de mensagens e comunidades on-line.

No mundo do marketing, o burburinho é todo sobre a mídia gerada pelo consumidor. As empresas descobriram que nenhuma campanha de comunicação paga tem o impacto de missivas escritas pelos consumidores com base em experiências relevantes e em primeira mão. Sua influência é imediata, altamente viral e autêntica, com uma cauda extremamente longa atribuível ao material arquivado.

Dando voz

O que motiva as pessoas a se colocarem on-line e em registro com opiniões e informações pessoais? Em parte, é a própria necessidade humana de ser ouvido e de se conectar com os outros. É o desejo de fazer a diferença, de influenciar o mundo ao nosso redor. É o impulso para evangelizar em nome das coisas e das pessoas que amamos. E é a busca contínua da autenticidade em um mundo governado pela imagem.

Os dispositivos móveis representam um grande impulso por trás do movimento de mídia social, impulsionando parte do aumento de 250% de audiência para o ano que termina em fevereiro de 2009. Os adolescentes representaram 19% dos 12,3 milhões de usuários ativos das redes sociais.

Conexões da infância

Para os adultos, os telefones celulares são um dispositivo de comunicação. Para as crianças, eles são uma linha de vida. Considere que a média de 13-17 anos de idade envia mais de 2.000 mensagens de texto por mês. Em comparação com a população total da Internet móvel, os adolescentes são consumidores muito maiores de mídias sociais, música, jogos, vídeos/movies e tecnologia/ciência.

O uso por parte dos pais de serviços de dados avançados espelha o de seus filhos. Se seus filhos enviarem mensagens de texto, 80% dos pais também o farão. Embora seguindo a orientação de seus filhos sobre dispositivos e mídia, os pais ainda estabelecem limites. Seis em cada dez proíbem downloads para o telefone de seus filhos por razões financeiras e de segurança.

horários de TV

Mesmo como a mídia social domina a cobertura da imprensa, a audiência de TV está em ascensão entre crianças e adolescentes. Crianças menores de 2 a 11 anos passam quase 102 horas por mês assistindo TV tradicional em casa - um aumento de 17% de maio de 2008 até o segundo trimestre de 2009. A opção cada vez mais popular de TV com horários deslocados foi em média de 5:26 horas durante o período, um aumento de 26% em relação ao ano anterior.

A televisão tradicional se expandiu a um ritmo mais lento (13,5%) entre os adolescentes do que entre as crianças mais jovens - para mais de 101 horas, e a televisão juvenil com horários deslocados mostrou uma taxa de crescimento de 35% com 4:54 horas de tempo de exibição. Curiosamente, o uso da Internet caiu (-15%), para 10:22 horas por mês. O maior ganho de mídia foi a visualização de vídeos na Internet, onde Hulu e YouTube ajudaram a aumentar o tempo em 66% para um total de 2:41 horas de visualização. Os adolescentes utilizaram telefones celulares para captar vídeos, passando 6:30 horas com transmissões de vídeos móveis - um aumento de 20% em relação ao ano anterior.

Jovem o suficiente

O debate se agita: qual é a idade certa para dar a uma criança seu próprio telefone? A resposta parece ser mais jovem a cada ano, e se você não lhes der um telefone, eles só vão pedir um emprestado. Em 2008, a idade média em que as crianças começaram a pedir um telefone celular emprestado era de 8,6 anos; em 2009, era de apenas 8 anos de idade. Quanto à propriedade, em 2008, uma criança normalmente recebeu um telefone celular aos 10,1 anos de idade; em 2009, ele estava abaixo dos 9,7 anos de idade.

Da próxima vez que você ouvir "todo mundo tem um", o fato é que esse estratagema clássico pode ser verdade. Aos 10 anos, aproximadamente metade das crianças possuem um telefone celular. Aos 11 anos, seis em cada dez possuem um telefone celular. Aos 12 anos de idade, três quartos de todas as crianças têm seu próprio telefone celular.

Jogo em

Como eles usam os telefones? Dois terços dos proprietários de telefones celulares tiraram fotos com seus telefones com câmera no último ano. Metade passou o tempo jogando os jogos pré-instalados. Quatro em cada dez ativaram o recurso de viva-voz. Vinte e oito por cento filmaram um videoclipe, e 24% ouviram a capacidade de MP3.

Mais da metade dos proprietários de celulares mais jovens (8 anos) usaram seu celular para enviar mensagens de texto nos últimos 12 meses. Esse número subiu para 81% para usuários de celulares com 12 anos de idade. A grande maioria das mensagens de texto era dirigida a amigos e familiares (90%). Todos os outros usos do celular foram rastreados nos únicos dígitos, como votar em programas de TV (8%), comprar um toque ou música (9%), comprar papel de parede ou um protetor de tela (4%), comprar um jogo (5%), responder a um anúncio (5%) ou consultar seu horóscopo (4%).

Controles parentais

Surpreendentemente, dada toda a publicidade sobre perseguição cibernética e cyberbullying, mais da metade dos pais não aplica nenhum controle parental oferecido pelos prestadores de serviços ao uso do celular de seus filhos - embora o uso desses controles pagos esteja aumentando. Entre aqueles que afirmam estes controles embutidos, 20% limitam o número de chamadas, textos ou mensagens instantâneas, seguidos de limites de download (17%), alocações de tempo de conversação ou minutos de voz (16%), limites de acesso a websites móveis (15%), serviços de localização e acesso restrito a números de entrada/saída (13% cada), restrições de horário (11%), e alertas a textos não autorizados, mensagens instantâneas ou chamadas (6% cada).

Embora o uso de controles pagos possa não ser alto, quase todos os pais restringem o uso do telefone pelos tweens e seis em cada dez proíbem downloads que incorrem em taxas. Não levar o telefone para a mesa do jantar e manter certas notas são outras regras estabelecidas por 42% e 40% dos pais, respectivamente.

Desafios vindouros

Do ponto de vista da mídia, a escolha leva à fragmentação e, em última instância, à divisão da atenção do consumidor e à diminuição da importação para um único meio. Mesmo à medida que a mídia social ganha popularidade entre o público em geral e os marqueteiros, não há uma referência aceita ou medida de eficácia, tornando difícil prever ou prever o impacto de uma campanha.

Um desafio particular para as empresas que desejam incorporar as mídias sociais em seu arsenal de comunicação é a linha embaçada entre informações privadas e públicas, dada a natureza altamente pessoal de muitas postagens. Os modelos publicitários ainda estão em fluxo, explorando as fronteiras da ética, do gosto e da transparência.

Potencial não explorado

As mídias sociais apresentam um mundo de novas possibilidades. Não uma ratoeira melhor, mas um novo DNA operacional para interagir com os consumidores. Ela pode servir como um radar ou sistema de alerta precoce, alertando para pontos problemáticos e produzindo novos conhecimentos.

Para os pais, as regras antigas ainda regem os novos meios de comunicação. Eles precisarão permanecer engajados, matriculados e envolvidos na vida de seus filhos. O lema "confiar, mas verificar" se aplica. Para os anunciantes, as velhas regras também ainda estão em vigor. A necessidade de transparência e confiabilidade se amplia nos novos circuitos da mídia. Em última análise, a natureza das novas mídias provará seu valor, já que todas as partes se envolvem em uma conversa interativa, contínua e mutuamente benéfica. A mídia social é orgânica e em constante evolução, apresentando constantemente novas oportunidades e desafios.