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iHealth: 소비자가 건강을 유지하기 위해 기술을 사용하는 방법

4분 읽기 | 2014년 4월

스마트폰으로 생활하고, e-리더기로 책을 읽고, Twitter에서 깊은 생각을 공유하고, Instagram에서 스냅샷을 방송하고, Pinterest에서 프로젝트를 계획하는 등 기술이 우리 삶의 거의 모든 측면을 장악했다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 기술은 단순히 우리를 연결하고 즐겁게 해주는 것이 아닙니다. 특히, 인터넷과 기술의 사용은 오늘날 건강을 중시하는 소비자들 사이에서 점점 더 인기를 끌고 있습니다. 그리고 최근 닐슨 리서치의 결과를 살펴보면 미국인의 거의 4분의 3이 주요 고객일 수 있습니다.

닐슨(Nielsen)의 건강 및 웰빙 설문조사에 따르면 미국인의 70% 이상이 더 건강해지거나 현재 건강을 유지하기 위해 적극적으로 노력하고 있다고 말합니다. 무엇이 그들에게 동기를 부여할까요? 주로 가족과 친구(49%), 뉴스 보도나 TV 프로그램 등의 미디어(32%)가 그 뒤를 이었습니다. 미국인들은 또한 포장 문구(26%)와 매장 내 간판 및 브로셔(22%)에 주의를 기울인다고 답했습니다.

그러나 응답자들의 응답에도 불구하고 건강 목표를 달성하기 위해 디지털 영역에 참여하는 사람은 거의 없습니다. 실제로 이 연구에 따르면 소비자의 19%만이 블로그와 소셜 미디어 사이트가 건강한 제품 선택에 영향을 미친다고 답했으며, 17%만이 브랜드 또는 회사 웹사이트의 영향을 받았다고 답했습니다.

웨어러블 진입

닐슨의 최근 커넥티드 라이프 리포트(Connected Life Report)에 따르면 자가 모니터링을 위한 피트니스 밴드와 건강 상태를 추적하고 모니터링하기 위한 mHealth(모바일 건강) 장치와 같은 웨어러블 기술에 대한 인식은 소비자들 사이에서 높지만(70%), 현재 미국인의 15%만이 웨어러블을 사용하고 있습니다. 웨어러블 기술을 알고 있는 소비자 중 61%는 피트니스 밴드를 사용하고 17%는 만보계와 같은 mHealth 장치를 사용합니다.

전체 인구를 조사했을 때, 건강 및 웰빙 설문조사는 15%만이 칼로리 추적 웹사이트나 모바일 앱을 사용하며, 13%는 건강을 유지하기 위해 휴대폰, 모바일 기기, 태블릿, 게임 콘솔 또는 태블릿에서 피트니스 비디오 게임을 사용한다고 말했습니다.

구매 결정 요인

그렇다면 소비자는 이러한 장치에 대해 어떻게 배우고 어디에서 구매할까요? 기기를 구매하기 전에 피트니스 밴드 소유자의 48%와 건강 기기 소유자의 54%가 온라인에서 정보를 검색했습니다. 가족과 친구의 추천(피트니스 밴드 소유자의 36%, mHealth 기기 소유자의 25%)과 매장 내 검색(각각 30%)도 주요 정보 소스였습니다. 특히 피트니스 밴드 제조업체는 소비자가 피트니스 밴드의 37%를 매장에서 구매한 반면, 브랜드 웹사이트를 통해 온라인으로 구매한 비율은 33%, 제3자를 통해 온라인으로 구매한 경우 27%에 달하기 때문에 직접 체험이 제공할 수 있는 영향력에 주목해야 합니다.

그리고 소비자들은 최신 유행의 일부가 되고 싶어서 이러한 장치를 구입하는 것이 아닙니다. 피트니스 밴드 소유자는 기기를 구매한 후 자주 사용한다고 답했습니다: 3분의 2(62%)는 매일 기기를 사용하며, 29%는 하루에 여러 번 기기를 사용합니다. 피트니스 밴드 소유자의 주요 활동에는 마일리지 및 소모 칼로리 추적(각각 피트니스 밴드 소유자의 62%)과 전체 활동 추적(61%)이 포함됩니다. 약 절반은 피트니스 밴드를 사용하여 심박수를 모니터링합니다.

건강을 중시하는 소비자들은 자신의 웰빙을 추적하기 위해 스마트폰 앱을 찾고 있습니다. 2014년 1월, 4,580만 명의 미국 스마트폰 사용자가 피트니스 및 건강 앱을 사용했는데, 이는 1년 전 같은 달의 3,900만 명에 비해 18% 증가한 수치입니다.

진입 장벽

소비자들은 웨어러블 기술을 구매할 때 가격이 주요 관심사라고 말하지만, 피트니스 밴드 사용자의 28%는 기기가 그만한 가치가 있다고 말합니다. 개인 정보 보호 및 고유한 기능의 부족은 웨어러블과 관련하여 전반적으로 두 번째로 강력한 우려 사항으로, 10명 중 거의 3명은 이러한 장치로 인해 다른 사람이 개인 정보에 너무 쉽게 액세스할 수 있다고 답했으며 28%는 소비자가 이미 소유하고 있는 장치에서 할 수 없는 일을 하지 않는다고 느낍니다. 응답자의 17%는 웨어러블 기술이 합리적인 가격으로 떨어지면 구매를 고려하겠다고 답했으며, 10명 중 약 1명(9%)은 '버그'가 해결되면 구매를 고려하겠다고 답했다.

방법론

Nielsen Health and Wellness 연구는 471명의 응답자를 대상으로 한 온라인 설문조사로 2014년 2월에 실시되었습니다.

닐슨의 커넥티드 라이프 보고서의 인사이트는 커넥티드 라이프 기술에 관심이 많은 현재 사용자 또는 비사용자인 3,956명의 응답자로 구성된 18세 이상 성인을 대상으로 한 일반 인구 조사에서 수집되었습니다. 응답자들은 2013년 11월 초에 온라인 자체 관리 설문조사를 완료했습니다. 이 표본에는 커넥티드 웨어러블 기술에 관심이 있는 2,313명의 응답자가 포함되어 있습니다.

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