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소비자가 무엇을 보고 구매하는지에 대한 정보와 인사이트를 제공하는 글로벌 선도 기업 닐슨의 최신 연구에 따르면, 인도에서 가장 신뢰받는 광고 형태는 친구 및 가족 추천이 1위를 차지했습니다.
온라인 소비자 리뷰가 91%*로 조사에서 1위를 차지한 가운데, 77%로 4계단 상승하며 브랜드 웹사이트와 텔레비전 및 신문 광고와 같은 전통적인 광고 형태를 제치고 두 번째로 신뢰도가 높은 광고 유형으로 등극했습니다.
"이 연구는 제조업체와 광고주가 온라인에서 브랜드 인지도를 높이고 입소문과 온라인 소비자 리뷰라는 상위 두 가지 카테고리를 유리하게 활용할 수 있는 새로운 방법을 마련하기 위해 발상의 전환이 필요함을 보여줍니다."라고 닐슨 인도 미디어 담당 MD인 파샤드 패밀리(Farshad Family)는 말합니다.
56개국 28,000명 이상의 인터넷 응답자를 대상으로 실시한 닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 조사에 따르면 전 세계 소비자의 거의 절반(47%)이 유료 TV, 잡지 및 신문 광고를 신뢰한다고 답했지만 2009년 이후 신뢰도는 각각 24%, 20%, 25% 감소했습니다.
인도에서는 TV 광고와 같은 형태의 광고가 크게 감소하여 2009년 76%에서 2011년 55%로 떨어졌습니다. 마찬가지로 잡지 광고는 14% 감소한 59%, 신문 광고는 17% 감소한 60%로 나타났습니다. 2009년에는 영화 전 광고에 대한 소비자 신뢰도가 크게 상승했지만, 최근 조사에서는 12% 하락하여 응답자의 49%만이 이러한 형태의 광고를 신뢰하는 것으로 나타났습니다.
브랜드 웹사이트와 신문 기사와 같은 사설 콘텐츠는 각각 75%로 상위 5위권을 유지했습니다. 그러나 브랜드 스폰서십과 광고판을 포함한 옥외 광고에 대해서는 55%만이 신뢰할 수 있다고 답했습니다. 라디오 광고에 대한 신뢰도도 2009년 대비 18% 하락한 48%를 기록하며 하락세를 보였습니다.
온라인 광고에 대한 신뢰
전 세계 온라인 소비자의 36%는 온라인 동영상 광고를 신뢰한다고 답했으며, 40%는 검색 엔진 결과에서 본 광고를 신뢰한다고 답했습니다. 소셜 네트워킹 사이트의 스폰서 광고는 전 세계 응답자의 36%만이 신뢰할 수 있다고 답했습니다. 그러나 인도에서는 온라인 동영상 광고를 신뢰한다는 온라인 소비자가 48%, 검색 엔진 결과에 표시되는 광고를 신뢰한다는 응답이 52%로 더 높았습니다. 소셜 네트워킹 사이트의 스폰서 광고는 응답자의 54%가 이러한 형태의 광고를 신뢰한다고 답해 더 높은 수치를 보였습니다.
"소셜 네트워크의 광고가 TV, 신문, 잡지 등 전통적인 형태의 광고를 빠르게 따라잡고 있는 상황에서 광고주는 온라인 소비자의 증가와 전자상거래의 확산을 활용하기 위해 방향을 바꿔야 할 것입니다."라고 Family는 말합니다.
모바일 광고: 시작이 어렵다고요?
43%에 그친 휴대폰 문자 광고는 인도 응답자들이 가장 신뢰하지 않는 광고 유형이었습니다. 모바일 기기의 디스플레이 광고는 47%의 응답자가 이 광고 형태를 신뢰한다고 답해 조금 더 나은 결과를 보였습니다.
광고 관련성
광고 관련성을 고려할 때, 지인의 입소문과 온라인 소비자 리뷰가 각각 92%와 82%로 다시 한 번 1위를 차지했습니다. 2009년 응답자의 87%가 광고의 한 형태로 신뢰했던 신문 기사와 같은 사설 콘텐츠는 71%만이 그 신뢰도를 믿으며 감소세를 보였습니다.
이 부문에서도 모바일 디바이스의 디스플레이 광고와 텍스트 광고에 대한 신뢰도가 50%를 조금 넘는 수준으로 가장 저조했습니다. 전 세계적으로도 이 두 카테고리는 실망스러운 결과를 보였습니다. 닐슨의 설문조사는 이 분야에서 마케터들에게 엄청난 잠재력이 있음을 보여줍니다.
(* '완전히 신뢰'와 '어느 정도 신뢰'를 클럽으로 묶어 이 수치에 도달했습니다.)
닐슨 글로벌 설문조사 정보
닐슨 글로벌 광고 신뢰도 조사는 2011년 8월 31일부터 9월 16일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 56개국의 온라인 소비자 28,000여 명을 대상으로 실시되었습니다. 표본은 각 국가별 인터넷 사용자를 기준으로 연령과 성별에 따라 할당되었으며, 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여하고 최대 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다. 닐슨 글로벌 설문조사는 2005년에 시작되었습니다.
닐슨(Nielsen)
닐슨 홀딩스 N.V.(뉴욕증권거래소: NLSN)는 마케팅 및 소비자 정보, 텔레비전 및 기타 미디어 측정, 온라인 정보, 모바일 측정, 무역 박람회 및 관련 자산 분야에서 선도적인 시장 위치를 차지하고 있는 글로벌 정보 및 측정 회사입니다. 닐슨은 약 100개국에 진출해 있으며, 미국 뉴욕과 네덜란드 디멘에 본사를 두고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인할 수 있습니다.
