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Les recommandations des amis et de la famille conservent la première place en tant que forme de publicité la plus fiable en Inde, selon la dernière étude de Nielsen, l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'informations et d'analyses sur ce que les consommateurs regardent et achètent.
Alors que cette catégorie arrive en tête de l'enquête avec 91 %*, les avis de consommateurs en ligne font un bond de quatre places avec 77 %, devenant ainsi la deuxième forme de publicité la plus fiable, devançant même les sites web des marques et les formes traditionnelles telles que les publicités à la télévision et dans les journaux.
"L'étude révèle que les fabricants et les annonceurs doivent sortir des sentiers battus pour trouver de nouveaux moyens d'accroître la visibilité de leur marque en ligne et utiliser à leur avantage les deux catégories les plus importantes : le bouche-à-oreille et les avis de consommateurs en ligne", déclare Farshad Family, MD-Media, Nielsen Inde.
L'enquête mondiale de Nielsen sur la confiance dans la publicité, menée auprès de plus de 28 000 personnes interrogées sur Internet dans 56 pays, montre que si près de la moitié (47 %) des consommateurs du monde entier déclarent faire confiance aux publicités payantes à la télévision, dans les magazines et dans les journaux, cette confiance a diminué de 24 %, 20 % et 25 % respectivement depuis 2009.
En Inde, on observe un déclin substantiel des formes de publicité telles que les publicités à la télévision, dont le pourcentage est passé de 76 % en 2009 à 55 % en 2011. De même, les publicités dans les magazines ont connu une baisse de 14 % pour atteindre 59 % et les publicités dans les journaux ont connu une baisse de 17 % pour atteindre 60 %. En 2009, la catégorie des publicités diffusées avant les films avait enregistré une hausse significative de la confiance des consommateurs ; cependant, dans la dernière enquête, elle a chuté de 12 % ; seulement 49 % des personnes interrogées font confiance à cette forme de publicité.
Les sites web des marques et le contenu éditorial tel que les articles de journaux conservent leur place dans le top 5 avec 75 % chacun. En revanche, lorsqu'il s'agit de parrainages de marques et de publicité extérieure, notamment de panneaux d'affichage, seuls 55 % des personnes interrogées les jugent crédibles. La confiance dans les publicités radiophoniques a également été mise à mal, avec une baisse de 18 % par rapport à 2009, pour atteindre 48 %.
Confiance dans les publicités en ligne
Trente-six pour cent des consommateurs en ligne déclarent faire confiance aux publicités vidéo en ligne et 40 % disent croire les publicités affichées dans les résultats des moteurs de recherche. Les publicités sponsorisées sur les sites de réseaux sociaux ne sont jugées crédibles que par 36 % des personnes interrogées dans le monde. Toutefois, en Inde, les chiffres sont plus élevés : 48 % des consommateurs en ligne font confiance aux publicités vidéo en ligne et 52 % aux publicités affichées dans les résultats des moteurs de recherche. Les publicités sponsorisées sur les sites de réseaux sociaux sont mieux perçues, 54 % des personnes interrogées faisant confiance à cette forme de publicité.
"Les publicités sur les réseaux sociaux rattrapant rapidement les formes traditionnelles de publicité comme la télévision, les journaux et les magazines, les annonceurs devraient se réorienter pour tirer parti du nombre croissant de consommateurs en ligne et de la prolifération du commerce électronique", observe M. Family.
Annonces mobiles : Un non-sens ?
Avec seulement 43 %, les annonces textuelles sur les téléphones portables restent la forme de publicité à laquelle les Indiens interrogés font le moins confiance. Les résultats sont légèrement meilleurs en ce qui concerne les publicités affichées sur les appareils mobiles, puisque 47 % des personnes interrogées font confiance à cette forme de publicité.
Pertinence des annonces
En ce qui concerne la pertinence des publicités, une fois de plus, le bouche-à-oreille de connaissances et les avis de consommateurs en ligne arrivent en tête de liste avec respectivement 92 % et 82 %. Les contenus éditoriaux tels que les articles de journaux, auxquels 87 % des personnes interrogées accordaient leur confiance en tant que forme de publicité en 2009, ont connu un déclin avec seulement 71 % d'entre elles qui croient en leur crédibilité.
Dans cette catégorie également, les annonces textuelles et d'affichage sur les appareils mobiles ont obtenu les meilleurs résultats, avec un peu plus de 50 % de confiance. Même au niveau mondial, ces deux catégories affichent des résultats décevants. L'enquête de Nielsen montre qu'il existe un énorme potentiel pour les spécialistes du marketing dans cet espace.
(* Les catégories "Tout à fait" et "Un peu" ont été regroupées pour obtenir ce chiffre).
À propos de l'enquête mondiale de Nielsen
L'enquête Nielsen Global Trust in Advertising a été réalisée entre le 31 août et le 16 septembre 2011 auprès de plus de 28 000 consommateurs en ligne dans 56 pays d'Asie-Pacifique, d'Europe (), d'Amérique latine, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Amérique du Nord. L'échantillon a des quotas basés sur l'âge et le sexe pour chaque pays en fonction de leurs utilisateurs d'Internet, et est pondéré pour être représentatif des consommateurs d'Internet et a une marge d'erreur maximale de ±0,6%. Cette enquête Nielsen est basée sur le comportement des personnes interrogées ayant un accès en ligne uniquement. Les taux de pénétration de l'internet varient selon les pays. Nielsen utilise une norme minimale de 60 % de pénétration de l'Internet ou une population en ligne de 10 millions de personnes pour l'inclusion dans l'enquête. L'enquête mondiale de Nielsen a été créée en 2005.
À propos de Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE : NLSN) est une société mondiale d'information et de mesure qui occupe une position de leader sur le marché de l'information sur le marketing et les consommateurs, de la mesure de la télévision et d'autres médias, de l'information en ligne, de la mesure mobile, des salons professionnels et des propriétés connexes. Nielsen est présent dans une centaine de pays et a son siège à New York, aux États-Unis, et à Diemen, aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, visitez le site www.nielsen.com.
