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Empfehlungen von Freunden und Verwandten sind in Indien nach wie vor die vertrauenswürdigste Form der Werbung. Dies geht aus der jüngsten Studie von Nielsen hervor, einem weltweit führenden Anbieter von Informationen und Erkenntnissen über das, was Verbraucher sehen und kaufen.

Während diese Kategorie mit 91 Prozent* an der Spitze der Umfrage steht, steigen die Online-Konsumentenbewertungen mit 77 Prozent um vier Plätze und sind damit die zweitvertrauenswürdigste Werbeform, die sogar Markenwebsites und traditionelle Formen wie Fernseh- und Zeitungsanzeigen übertrifft.

"Die Studie zeigt, dass Hersteller und Werbetreibende neue Wege finden müssen, um die Sichtbarkeit ihrer Marken im Internet zu erhöhen und die beiden wichtigsten Kategorien - Mundpropaganda und Online-Bewertungen - zu ihrem Vorteil zu nutzen", sagt Farshad Family, MD-Media, Nielsen India.

Nielsens Global Trust in Advertising Survey mit mehr als 28.000 Internet-Befragten in 56 Ländern zeigt, dass zwar fast die Hälfte (47 %) der Verbraucher weltweit angibt, bezahlter Fernseh-, Zeitschriften- und Zeitungswerbung zu vertrauen, das Vertrauen jedoch seit 2009 um 24 Prozent, 20 Prozent bzw. 25 Prozent zurückgegangen ist.

In Indien ist ein erheblicher Rückgang bei den Werbeformen zu verzeichnen, z. B. bei der Fernsehwerbung, wo der Anteil von 76 % im Jahr 2009 auf 55 % im Jahr 2011 gesunken ist. Auch Anzeigen in Zeitschriften verzeichneten einen Rückgang von 14 Prozent auf 59 Prozent und Zeitungsanzeigen einen Rückgang von 17 Prozent auf 60 Prozent. Im Jahr 2009 hatte die Kategorie der Werbung vor Kinofilmen einen deutlichen Vertrauenszuwachs bei den Verbrauchern erfahren; in der jüngsten Umfrage ist sie jedoch um 12 Prozentpunkte gesunken; nur 49 Prozent der Befragten vertrauen dieser Form der Werbung.

Markenwebsites und redaktionelle Inhalte wie Zeitungsartikel halten sich mit jeweils 75 Prozent unter den ersten fünf. Aber wenn es um Markensponsoring und Außenwerbung einschließlich Plakatwänden geht, sagen nur 55 Prozent, dass sie diese für glaubwürdig halten. Auch das Vertrauen in Radiowerbung ist im Vergleich zu 2009 um 18 Prozentpunkte auf 48 Prozent gesunken.  

Vertrauen in Online-Anzeigen

Sechsunddreißig Prozent der weltweiten Online-Konsumenten geben an, dass sie Online-Videoanzeigen vertrauen, und 40 Prozent sagen, dass sie Anzeigen in Suchmaschinenergebnissen glauben. Gesponserte Werbung auf Social-Networking-Sites wird nur von 36 Prozent der Befragten weltweit als glaubwürdig eingestuft. In Indien sind die Zahlen jedoch höher: 48 Prozent der Online-Konsumenten vertrauen auf Online-Videoanzeigen und 52 Prozent auf Anzeigen in Suchmaschinenergebnissen. Gesponserte Werbung in sozialen Netzwerken schneidet mit 54 Prozent der Befragten, die dieser Form der Werbung vertrauen, besser ab.

"Da die Werbung in sozialen Netzwerken schnell zu den traditionellen Werbeformen wie Fernsehen, Zeitungen und Zeitschriften aufschließt, müssen sich die Werbetreibenden neu orientieren, um von der wachsenden Zahl der Online-Konsumenten und der Verbreitung des elektronischen Handels zu profitieren", so Family.

Mobile Anzeigen: Ein No-Go?

Mit nur 43 Prozent sind Textanzeigen auf Mobiltelefonen weiterhin die Werbeform, der die indischen Befragten am wenigsten vertrauen. Etwas besser sieht es bei Display-Anzeigen auf mobilen Geräten aus: 47 Prozent vertrauen dieser Werbeform.   

Relevanz der Anzeige

Wenn es um die Relevanz von Werbung geht, stehen Mundpropaganda von Bekannten und Online-Konsumentenrezensionen mit 92 Prozent bzw. 82 Prozent erneut an erster Stelle. Bei redaktionellen Inhalten wie Zeitungsartikeln, denen 2009 noch 87 Prozent der Befragten als Werbeform vertrauten, war ein Rückgang zu verzeichnen: Nur noch 71 Prozent glaubten an ihre Glaubwürdigkeit.

Auch in dieser Kategorie schnitten Display- und Textanzeigen auf mobilen Geräten am schlechtesten ab, nur knapp über 50 Prozent vertrauten ihnen. Sogar global gesehen, haben diese beiden Kategorien enttäuschende Ergebnisse erzielt. Die Nielsen-Umfrage zeigt, dass es in diesem Bereich ein großes Potenzial für Vermarkter gibt.

(* "Vollkommenes Vertrauen" und "Etwas Vertrauen" wurden zusammengefasst, um diese Zahl zu erhalten). 

Über die Nielsen Global Survey

Die Nielsen Global Trust in Advertising Survey wurde zwischen dem 31. August und dem 16. September 2011 durchgeführt. Befragt wurden mehr als 28.000 Online-Konsumenten in 56 Ländern im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten, Afrika und Nordamerika. Die Stichprobe umfasst Quoten nach Alter und Geschlecht für jedes Land auf der Grundlage der dortigen Internetnutzer und ist so gewichtet, dass sie repräsentativ für die Internetnutzer ist und eine maximale Fehlermarge von ±0,6 % aufweist. Diese Nielsen-Erhebung basiert ausschließlich auf dem Verhalten der Befragten mit Online-Zugang. Die Internet-Durchdringungsraten variieren von Land zu Land. Nielsen verwendet einen Mindeststandard von 60 Prozent Internetdurchdringung oder 10 Millionen Online-Bevölkerung für die Einbeziehung in die Umfrage. Die Nielsen Global Survey wurde im Jahr 2005 eingeführt.

Über Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) ist ein weltweit tätiges Informations- und Messunternehmen mit führenden Marktpositionen in den Bereichen Marketing- und Verbraucherinformationen, Fernseh- und andere Medienmessungen, Online-Informationen, mobile Messungen, Messen und damit verbundene Dienstleistungen. Nielsen ist in rund 100 Ländern vertreten und hat seinen Hauptsitz in New York, USA, und Diemen, Niederlande. Weitere Informationen finden Sie unter www.nielsen.com.