홍콩 - 소비자의 시청 및 구매에 대한 정보와 인사이트를 제공하는 글로벌 선도 기업 닐슨의 새로운 연구에 따르면 홍콩 소비자의 83%는 다른 모든 광고 소스보다 친구나 가족의 입소문 추천을 더 신뢰한다고 답했습니다. 이에 따라 전통적인 광고에 대한 신뢰도는 여전히 높은 반면, 온라인 및 모바일 광고에 대한 신뢰도는 높아졌습니다.
브랜드 웹사이트의 콘텐츠 및 메시지 형태의 소유 광고는 여전히 가장 신뢰하는 광고 3위(53%)를 차지했지만, 2011년 수치에 비해 13% 포인트 감소했습니다. 대신 홍콩 소비자들은 온라인 의견에 대한 신뢰도가 52%에서 57%로 증가했다고 답했습니다. 같은 조사에서 응답자의 31%는 모바일 기기의 디스플레이 광고를 신뢰할 수 있다고 답했으며, 이는 2011년에 비해 6% 포인트 증가한 수치입니다.
"온라인 및 모바일 광고에 대한 신뢰도가 높아지는 것은 이러한 형식의 중요성이 커지고 있음을 보여줍니다."라고 닐슨 홍콩 및 마카오의 전무이사 에바 렁은 말합니다. "홍콩의 기업들은 온라인에 게시된 소비자 의견과 같은 획득 미디어의 메시지를 직접 통제할 수는 없지만, 이러한 채널에서 브랜드에 대한 긍정적인 입지를 구축할 수 있습니다."
닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 조사는 58개국 29,000명 이상의 인터넷 응답자를 대상으로 19가지 형태의 유료, 수익형 및 소유형 광고 형식에 대한 소비자 의견을 측정하기 위해 실시되었습니다. 최근 조사는 2013년 2월 18일부터 3월 8일까지 실시되었습니다.
기존 광고에 대한 신뢰는 여전히 강세
신문, 텔레비전, 잡지 광고는 홍콩에서 가장 신뢰도가 높은 유료 광고 형태 중 하나입니다. 신문 광고에 대한 신뢰도는 2011년 35%에서 2013년 45%로 증가했으며, 응답자의 44%와 42%가 각각 TV와 잡지의 광고를 신뢰한다고 답했습니다. 2월에 실시한 또 다른 닐슨의 설문조사에 따르면, 광고주의 약 1/3(31%)이 2013년에 광고비를 늘렸다고 답했으며, 여전히 광고 예산의 가장 큰 비중을 차지하는 매체는 TV였습니다. 그러나 디지털 미디어가 가장 높은 광고 예산 증가율을 기록하며 신문을 제치고 두 번째로 큰 광고 점유율을 차지했습니다.
"광고 지출을 기반으로 마케팅 메시지를 전달하는 데 있어 TV가 여전히 선두를 달리는 포맷이지만, 홍콩 소비자들은 브랜드에 대한 정보를 얻기 위해 온라인 미디어도 찾고 있습니다."라고 Eva는 말합니다. "반면에 수익형 광고 채널을 통해 소비자들은 자신이 좋아하는 브랜드를 옹호할 수 있게 되었으며, 이는 브랜드 광고주들이 간과해서는 안 될 부분입니다."
신뢰와 행동으로 소비자 참여 유도하기
이번에도 가족 및 친구의 추천과 온라인에 게시된 소비자 의견과 같은 입소문 형식이 각각 88%와 71%의 응답자 사이에서 가장 높은 수준의 행동을 유도했습니다. 응답자의 약 3분의 2는 신문 광고(69%), 가입 이메일(68%), TV 광고(68%), 브랜드 웹사이트(65%), 잡지 광고(65%), 다양한 채널의 사설(62%)을 보고 적어도 어느 정도는 행동을 취한다고 답했습니다.
대부분의 광고 형식에 대한 행동 취하기 점수가 신뢰 점수를 초과했으며, 이는 소비자가 광고를 완전히 신뢰하지 않더라도 제품을 확인할 의향이 있음을 시사합니다. 전반적인 점수는 광고가 소비자의 반응을 유도하고 있음을 보여줍니다.
실제적이고 실용적인 메시지가 홍콩 소비자들에게 더 큰 공감을 불러일으켰습니다.
광고 메시지 측면에서는 실제 상황(53%), 가치 지향(43%), 건강 테마(39%) 메시지가 홍콩 소비자들에게 가장 큰 공감을 얻었습니다. 특히 건강 관련 광고는 남성(32%)보다 여성(47%)에게 더 기억에 남는 브랜드 아이덴티티를 만들어냈습니다. 반대로 전 세계 응답자의 47%는 유머러스한 광고가 가장 공감을 불러일으킨다고 답한 반면, 홍콩 소비자의 30%만이 공감을 얻었다고 답했습니다.
"광고주 입장에서는 소비자가 메시지와 브랜드 모두에 대해 기억에 남고 의미 있는 관계를 맺는 것이 중요합니다. 광고 전달 형식에 관계없이 소비자에게 효과적으로 다가가기 위해서는 소비자가 구매 결정을 내릴 때 호의적인 영향을 미치는 메시지가 있어야 합니다." 에바는 결론을 내렸습니다.
- 제3자가 보증하는 광고로 정의되는 획득형 미디어(또는 적립형 광고) - 브랜드가 관리하는 광고로 정의되는 소유형 광고 - 브랜드가 비용을 지불하는 광고로 정의되는 유료 광고
닐슨 글로벌 설문조사 정보
닐슨 글로벌 광고 신뢰도 조사는 2013년 2월 18일부터 3월 8일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 58개국의 소비자 29,000여 명을 대상으로 실시되었습니다. 표본은 각 국가별 인터넷 사용자를 기준으로 연령과 성별에 따라 할당되었으며, 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여하고 최대 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다. 글로벌 소비자 신뢰도 조사를 포함하는 닐슨 글로벌 서베이는 2005년에 설립되었습니다.
닐슨(Nielsen)
닐슨 홀딩스 N.V.(뉴욕증권거래소: NLSN)는 마케팅 및 소비자 정보, 텔레비전 및 기타 미디어 측정, 온라인 정보 및 모바일 측정 분야에서 선도적인 시장 지위를 차지하고 있는 글로벌 정보 및 측정 회사입니다. 닐슨은 약 100개국에 진출해 있으며 미국 뉴욕과 네덜란드 디멘에 본사를 두고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인할 수 있습니다.