Hong Kong - Delapan puluh tiga persen konsumen di Hong Kong mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman dan keluarga, sebuah bentuk media yang diperoleh, di atas semua sumber iklan lainnya, menurut sebuah studi baru dari Nielsen, penyedia informasi dan wawasan global terkemuka mengenai apa yang ditonton dan dibeli oleh konsumen. Oleh karena itu, kepercayaan terhadap iklan tradisional masih kuat, sementara iklan online dan mobile semakin meningkat kredibilitasnya.

Meskipun iklan yang dimiliki, dalam bentuk konten dan pesan di situs web merek, tetap menjadi 3 besar iklan yang paling dipercaya (53%), terdapat penurunan signifikan sebesar 13 poin persentase dibandingkan dengan angka tahun 2011. Sebaliknya, konsumen Hong Kong melaporkan adanya peningkatan kepercayaan terhadap opini online, yang meningkat dari 52 menjadi 57 persen. Tiga puluh satu persen responden dalam survei yang sama percaya bahwa iklan display di perangkat mobile dapat dipercaya, meningkat 6 poin persentase sejak tahun 2011.

"Meningkatnya kepercayaan terhadap iklan online dan mobile menunjukkan semakin pentingnya format-format ini," ujar Eva Leung, Managing Director, Nielsen Hong Kong & Macau. "Meskipun di Hong Kong perusahaan-perusahaan mungkin tidak dapat secara langsung mengontrol pesan-pesan di media yang diperoleh, seperti opini konsumen yang diposting secara online, mereka memiliki kemampuan untuk menciptakan kehadiran yang positif untuk merek mereka di saluran-saluran ini."

Survei Global Nielsen tentang Kepercayaan terhadap Iklan mensurvei lebih dari 29.000 responden Internet di 58 negara untuk mengukur sentimen konsumen terhadap 19 bentuk format iklan berbayar, iklan yang didapat, dan iklan yang dimiliki. Putaran terakhir dari survei ini dilakukan antara tanggal 18 Februari dan 8 Maret 2013.

Kepercayaan Terhadap Iklan Tradisional Masih Kuat

Iklan di koran, televisi, dan majalah terus menjadi salah satu bentuk iklan berbayar yang paling dipercaya di Hong Kong. Kepercayaan terhadap iklan di surat kabar meningkat dari 35% di tahun 2011 menjadi 45% di tahun 2013, sementara 44% dan 42% responden mempercayai iklan di televisi dan majalah. Menurut survei Nielsen lainnya yang dilakukan pada bulan Februari, sekitar sepertiga (31%) pengiklan mengindikasikan peningkatan belanja iklan di tahun 2013 dan TV masih menyumbang bagian terbesar dari anggaran iklan. Namun, media digital mencatat pertumbuhan anggaran iklan tertinggi, menggantikan surat kabar sebagai pangsa iklan terbesar kedua.

"Meskipun TV tetap menjadi format terdepan dalam penyampaian pesan pemasaran berdasarkan belanja iklan, konsumen Hong Kong juga mencari media online untuk mendapatkan informasi tentang merek," kata Eva. "Di sisi lain, saluran iklan yang diperoleh telah memberdayakan konsumen untuk mengadvokasi merek favorit mereka, sesuatu yang tidak boleh luput dari perhatian para pengiklan."

Melibatkan Konsumen dengan Kepercayaan untuk Mengambil Tindakan Berjalan Beriringan

Sekali lagi, format dari mulut ke mulut, seperti rekomendasi dari keluarga dan teman serta opini konsumen yang diposting secara online, mendorong tingkat tindakan tertinggi, masing-masing di antara 88% dan 71% responden. Sekitar dua pertiga responden mengindikasikan bahwa mereka mengambil tindakan setidaknya beberapa kali berdasarkan iklan yang ditampilkan di koran (69%), email pendaftaran (68%), iklan di TV (68%), situs web bermerek (65%), iklan di majalah (65%), dan artikel editorial di berbagai saluran (62%).

Skor take-action untuk sebagian besar format iklan melebihi skor kepercayaan, yang menunjukkan bahwa konsumen mungkin bersedia untuk melihat suatu produk meskipun mereka tidak menganggap iklan tersebut sepenuhnya kredibel. Dalam arti yang lebih luas, skor keseluruhan menunjukkan bahwa iklan mendorong reaksi konsumen.

Pesan-pesan kehidupan nyata dan praktis lebih beresonansi dengan Konsumen Hong Kong

Dalam hal pesan iklan, situasi kehidupan nyata (53%), pesan yang berorientasi pada nilai (43%), dan pesan bertema kesehatan (39%) paling beresonansi dengan konsumen Hong Kong. Secara khusus, iklan yang berhubungan dengan kesehatan menciptakan identitas merek yang lebih mudah diingat oleh wanita (47%) daripada pria (32%). Sebaliknya, empat puluh tujuh persen responden global setuju bahwa iklan yang lucu lebih beresonansi, sementara hanya 30% konsumen Hong Kong yang beresonansi.

"Bagi para pengiklan, sangat penting bagi konsumen untuk membuat hubungan yang mudah diingat dan bermakna dengan pesan dan merek. Terlepas dari format penyampaian iklan, menjangkau konsumen secara efektif didasarkan pada pesan yang memberikan dampak positif bagi konsumen saat membuat keputusan pembelian." Eva menyimpulkan.

- Media yang diperoleh (atau iklan yang diperoleh) didefinisikan sebagai iklan yang didukung oleh pihak ketiga - Iklan yang dimiliki didefinisikan sebagai iklan yang dikelola oleh sebuah merek - Iklan berbayar didefinisikan sebagai iklan yang dibayar oleh sebuah merek

Tentang Survei Global Nielsen

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising dilakukan antara 18 Februari dan 8 Maret 2013, dan mensurvei lebih dari 29.000 konsumen di 58 negara di seluruh Asia Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet mereka, dan diberi bobot untuk mewakili konsumen Internet dan memiliki margin kesalahan maksimum ± 0,6%. Survei Nielsen ini didasarkan pada perilaku responden yang memiliki akses online saja. Tingkat penetrasi internet bervariasi di setiap negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60 persen penetrasi Internet atau 10 juta populasi online untuk dimasukkan ke dalam survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Survei Kepercayaan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) adalah perusahaan informasi dan pengukuran global dengan posisi pasar terdepan dalam bidang pemasaran dan informasi konsumen, pengukuran televisi dan media lainnya, intelijen online dan pengukuran mobile. Nielsen hadir di sekitar 100 negara, dengan kantor pusat di New York, Amerika Serikat, dan Diemen, Belanda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.