Hongkong - Osiemdziesiąt trzy procent konsumentów w Hongkongu twierdzi, że ufa ustnym rekomendacjom od znajomych i rodziny, które są formą zdobytych mediów, ponad wszystkimi innymi źródłami reklamy, zgodnie z nowym badaniem przeprowadzonym przez Nielsen, wiodącego globalnego dostawcę informacji i spostrzeżeń na temat tego, co konsumenci oglądają i kupują. W związku z tym zaufanie do tradycyjnej reklamy jest nadal silne, podczas gdy reklamy internetowe i mobilne zyskują na wiarygodności.
Chociaż reklama własna, w postaci treści i komunikatów na stronach internetowych marek, pozostała w pierwszej trójce najbardziej zaufanych reklam (53%), nastąpił znaczny spadek o 13 punktów procentowych w porównaniu z rokiem 2011. Konsumenci z Hong Kongu odnotowali natomiast wzrost zaufania do opinii internetowych, które wzrosły z 52 do 57 procent. Trzydzieści jeden procent respondentów w tym samym badaniu uważało, że reklamy wyświetlane na urządzeniach mobilnych są wiarygodne, co stanowi wzrost o 6 punktów procentowych od 2011 roku.
"Wzrost zaufania do reklam internetowych i mobilnych pokazuje rosnące znaczenie tych formatów" - powiedziała Eva Leung, dyrektor zarządzająca Nielsen Hong Kong & Macau. "Podczas gdy w Hongkongu firmy mogą nie być w stanie bezpośrednio kontrolować wiadomości w mediach zarobkowych, takich jak opinie konsumentów publikowane online, mają one możliwość tworzenia pozytywnej obecności swoich marek w tych kanałach".
Globalne Badanie Zaufania do Reklamy firmy Nielsen przeprowadziło ankietę wśród ponad 29 000 respondentów internetowych w 58 krajach w celu zmierzenia nastrojów konsumentów na temat 19 form reklamy płatnej, zarobionej i własnej. Najnowsza runda badania została przeprowadzona w okresie od 18 lutego do 8 marca 2013 roku.
Zaufanie do tradycyjnej reklamy wciąż silne
Reklamy w gazetach, telewizji i czasopismach nadal należą do najbardziej zaufanych form płatnej reklamy w Hongkongu. Zaufanie do reklam w gazetach wzrosło z 35% w 2011 r. do 45% w 2013 r., podczas gdy reklamom w telewizji i czasopismach ufało odpowiednio 44% i 42% respondentów. Według innego badania Nielsena przeprowadzonego w lutym, około jedna trzecia (31%) reklamodawców wskazała na wzrost wydatków na reklamę w 2013 roku, a telewizja nadal stanowiła największą część budżetu reklamowego. Jednak media cyfrowe odnotowały największy wzrost budżetu reklamowego, zastępując gazety na drugim miejscu pod względem udziału w reklamie.
"Podczas gdy telewizja pozostaje wiodącym formatem dostarczania komunikatów marketingowych w oparciu o wydatki na reklamę, konsumenci z Hongkongu szukają również informacji o markach w mediach internetowych" - zauważyła Eva. "Z drugiej strony, zarobione kanały reklamowe umożliwiły konsumentom promowanie swoich ulubionych marek, co nie powinno pozostać niezauważone przez reklamodawców marek".
Zaangażowanie konsumentów i zaufanie do podejmowania działań idą w parze
Ponownie, formaty ustne, takie jak rekomendacje od rodziny i znajomych oraz opinie konsumentów publikowane w Internecie, skłoniły do podjęcia działań na najwyższym poziomie, odpowiednio 88% i 71% respondentów. Około dwie trzecie respondentów wskazało, że podejmuje działania przynajmniej przez pewien czas w oparciu o reklamy wyświetlane w gazetach (69%), zapisane wiadomości e-mail (68%), reklamy w telewizji (68%), markowe strony internetowe (65%), reklamy w czasopismach (65%) i artykuły redakcyjne w różnych kanałach (62%).
Wyniki podejmowania działań dla większości formatów reklam przekroczyły wynik zaufania, co sugeruje, że konsumenci mogą być skłonni sprawdzić produkt, nawet jeśli nie uważają reklamy za całkowicie wiarygodną. W szerszym ujęciu, ogólne wyniki pokazują, że reklamy wywołują reakcję u konsumentów.
Rzeczywiste i praktyczne komunikaty bardziej przemawiały do konsumentów z Hongkongu
Jeśli chodzi o przekazy reklamowe, najbardziej rezonowały z konsumentami z Hongkongu przekazy dotyczące rzeczywistych sytuacji (53%), wartości (43%) i zdrowia (39%). W szczególności reklamy związane ze zdrowiem bardziej zapadały w pamięć kobietom (47%) niż mężczyznom (32%). Z drugiej strony, czterdzieści siedem procent respondentów z całego świata zgodziło się, że najbardziej rezonują reklamy humorystyczne, podczas gdy tylko 30% konsumentów z Hongkongu.
"Dla reklamodawców kluczowe jest, aby konsumenci nawiązali niezapomniane i znaczące połączenie zarówno z przekazem, jak i marką. Niezależnie od formatu reklamy, skuteczne dotarcie do konsumentów opiera się na przekazie, który ma pozytywny wpływ na konsumentów przy podejmowaniu decyzji o zakupie". podsumowuje Eva.
- Reklama własna definiowana jako reklama zarządzana przez markę, - Reklama płatna definiowana jako reklama opłacana przez markę.
Informacje o badaniu Nielsen Global Survey
Badanie Nielsen Global Survey of Trust in Advertising zostało przeprowadzone w okresie od 18 lutego do 8 marca 2013 r. i objęło ponad 29 000 konsumentów w 58 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki i Ameryki Północnej. Próba ma limity oparte na wieku i płci dla każdego kraju w oparciu o ich użytkowników Internetu i jest ważona tak, aby była reprezentatywna dla konsumentów internetowych i ma maksymalny margines błędu ±0,6%. Badanie Nielsen opiera się na zachowaniu respondentów mających dostęp wyłącznie do Internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania 60-procentowej penetracji Internetu lub 10-milionowej populacji online w celu włączenia do badania. Badanie Nielsen Global Survey, które obejmuje Globalne Badanie Zaufania Konsumentów, powstało w 2005 roku.
O firmie Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjną i pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, informacji internetowych i pomiarów mobilnych. Nielsen jest obecny w około 100 krajach, a jego siedziby znajdują się w Nowym Jorku (USA) i Diemen (Holandia). Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.
