Hong Kong - Oitenta e três por cento dos consumidores em Hong Kong dizem confiar nas recomendações boca-a-boca de amigos e familiares, uma forma de mídia merecida, acima de todas as outras fontes de publicidade, de acordo com um novo estudo da Nielsen, líder mundial no fornecimento de informações e insights sobre o que os consumidores observam e compram. Assim, a confiança na publicidade tradicional ainda é forte, enquanto os anúncios online e móveis aumentam a credibilidade.

Embora a publicidade de propriedade, na forma de conteúdo e mensagens nos sites da marca, tenha permanecido entre os 3 mais confiáveis (53%), há uma redução significativa de 13 pontos percentuais em comparação com o valor de 2011. Em vez disso, os consumidores de Hong Kong relataram um aumento na confiança nas opiniões online, que subiu de 52% para 57%. Trinta e um por cento dos entrevistados na mesma pesquisa acreditavam que os anúncios de exibição em dispositivos móveis eram confiáveis, um aumento de 6 pontos percentuais desde 2011.

"O aumento da confiança na publicidade online e móvel demonstra a crescente importância destes formatos", disse Eva Leung, diretora executiva da Nielsen Hong Kong & Macau. "Enquanto em Hong Kong as empresas podem ser incapazes de controlar diretamente as mensagens nos meios de comunicação ganhadores, como as opiniões dos consumidores postadas on-line, elas têm a capacidade de criar uma presença positiva para suas marcas nestes canais".

A Pesquisa Global de Confiança em Publicidade da Nielsen pesquisou mais de 29.000 entrevistados na Internet em 58 países para medir o sentimento do consumidor em 19 formas de formatos de publicidade paga, ganha e própria. A última rodada da pesquisa foi conduzida entre 18 de fevereiro e 8 de março de 2013.

A confiança na Publicidade Tradicional ainda é forte

Os anúncios nos jornais, na televisão e em revistas continuam a estar entre as formas mais confiáveis de publicidade paga em Hong Kong. A confiança em anúncios em jornais aumentou de 35% em 2011 para 45% em 2013, enquanto 44% e 42% dos entrevistados confiaram em anúncios na TV e em revistas, respectivamente. De acordo com outra pesquisa da Nielsen realizada em fevereiro, cerca de um terço (31%) dos anunciantes indicaram aumento nos gastos com publicidade em 2013 e a TV ainda representava a maior fatia do orçamento de publicidade. Entretanto, a mídia digital registrou o maior crescimento do orçamento de publicidade, substituindo o jornal pela segunda maior fatia da publicidade.

"Enquanto a TV continua a ser o formato de primeira linha para a entrega de mensagens de marketing baseadas em gastos com anúncios, os consumidores de Hong Kong também estão procurando a mídia online para obter informações sobre marcas", observou Eva. "Na virada do avesso, os canais de publicidade ganhos deram poder aos consumidores para defenderem suas marcas favoritas, algo que não deve passar despercebido pelos anunciantes da marca".

Envolver os consumidores com confiança para agir de mãos dadas

Mais uma vez, os formatos boca-a-boca, tais como recomendações de familiares e amigos e opiniões de consumidores postadas on-line, provocaram os mais altos níveis de ação, entre 88% e 71% dos entrevistados, respectivamente. Cerca de dois terços dos entrevistados indicaram que tomaram medidas pelo menos parte do tempo com base em anúncios exibidos em jornais (69%), e-mails assinados (68%), anúncios na TV (68%), sites de marca (65%), anúncios em revistas (65%) e redações editoriais em diferentes canais (62%).

A pontuação de take-action para a maioria dos formatos de anúncios excedeu a pontuação de confiança, sugerindo que os consumidores podem estar dispostos a verificar um produto mesmo que não tenham achado o anúncio completamente confiável. Em um sentido mais amplo, as pontuações gerais demonstram que os anúncios estão provocando uma reação nos consumidores.

Mensagens práticas e da vida real ressoaram mais para os consumidores de Hong Kong

Em termos de mensagens publicitárias, as situações da vida real (53%), as mensagens orientadas para o valor (43%) e as mensagens com tema de saúde (39%) repercutiram mais nos consumidores de Hong Kong. Em particular, os anúncios relacionados à saúde criaram uma identidade de marca mais memorável para as mulheres (47%) do que para os homens (32%). Pelo contrário, quarenta e sete por cento dos entrevistados globais concordaram que os anúncios humorísticos tiveram mais ressonância, enquanto apenas 30% dos consumidores de Hong Kong tiveram mais ressonância.

"Para os anunciantes, é vital que os consumidores façam uma conexão memorável e significativa tanto com a mensagem quanto com a marca. Independentemente do formato de entrega do anúncio, alcançar efetivamente os consumidores é baseado em ter uma mensagem que impacta favoravelmente os consumidores ao tomar uma decisão de compra". Eva concluiu.

- Mídia ganha (ou publicidade ganha) definida como publicidade endossada por terceiros - Publicidade própria definida como publicidade gerenciada por uma marca - Publicidade paga definida como publicidade paga por uma marca

Sobre a pesquisa global da Nielsen

A Pesquisa Global Nielsen de Confiança em Publicidade foi realizada entre 18 de fevereiro e 8 de março de 2013, e pesquisou mais de 29.000 consumidores em 58 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet, e é ponderada para ser representativa dos consumidores de Internet e tem uma margem máxima de erro de ±0,6%. Esta pesquisa da Nielsen se baseia no comportamento dos respondentes com acesso on-line apenas. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen utiliza um padrão mínimo de relatórios de 60% de penetração na Internet ou 10M de população on-line para inclusão na pesquisa. A Pesquisa Global Nielsen, que inclui a Pesquisa Global de Confiança do Consumidor, foi estabelecida em 2005.

Sobre a Nielsen

A Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informação e medição com posições de liderança no mercado de marketing e informação ao consumidor, televisão e outros meios de medição, inteligência online e medição móvel. A Nielsen está presente em aproximadamente 100 países, com sede em Nova Iorque, EUA, e Diemen, Holanda. Para mais informações, visite www.nielsen.com.