새로운 모바일 쇼핑 및 뱅킹 결제 보고서는 전 세계 소비자의 모바일 행동과 모바일 기기가 소매, 뱅킹 및 엔터테인먼트를 어떻게 변화시키고 있는지 조명합니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2016년 10월 11일 – 투쟁은 현실입니다. 뉴스, 리테일 쇼핑, 뱅킹 및 엔터테인먼트를 다양한 모바일 장치에서 24/7 사용할 수 있는 점점 더 연결되는 세상에서 FOMO(Fear of Missing Out)는 정당한 현상입니다. 오늘 발표된 새로운 Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment 보고서에 따르면 전 세계 소비자의 53%가 모바일 기기가 가까이에 없을 때 불안감을 느낀다고 답했습니다. 응답자의 3분의 2(56%)는 모바일 기기 없는 삶을 상상할 수 없으며, 70%는 모바일 기기가 더 나은 삶을 만들어준다고 답했습니다. 전 세계 응답자의 3분의 2는 대면 상호 작용이 전자 상호 작용으로 대체되고 있다는 데 동의하지만, 거의 절반(47%)이 어쨌든 대화보다 문자 메시지를 선호한다고 답했기 때문에 문제가 되지 않을 수 있습니다.

모바일은 우리가 서로 소통하고 소통하는 방식을 변화시켰을 뿐만 아니라, 전 세계 약 20억 명으로 추산되는 "은행 계좌가 없는" 소비자에게 금융 포용성을 제공하면서 소매 및 뱅킹 업계에도 혁명을 일으켰습니다. 닐슨과 컨퍼런스 보드가 공동으로 운영하는 디맨드 인스티튜트(The Demand Institute)에 따르면 현금 없는 결제에 대한 접근성이 증가함에 따라 향후 10년 동안 10조 달러의 추가 소비자 지출이 발생할 것으로 예상됩니다.

"모바일 상거래는 전체 소매 생태계에 엄청난 영향을 미칩니다"라고 Nielsen Europe의 금융 서비스 리더인 Stuart Tagg는 말했습니다. "모바일 기기는 새로운 소비자를 현대의 커넥티드 경제로 끌어들일 뿐만 아니라 제품과 서비스가 행동, 요구 및 선호도에 보다 밀접하게 맞춤화될 수 있기 때문에 보다 맞춤화된 경험을 가능하게 합니다. 그러나 더 높은 채택률과 사용을 유도하는 것은 소비자가 디지털 세계에서 쇼핑하고 거래하는 방식에 대한 깊은 이해에서 시작되며, 이러한 이해를 바탕으로 소비자의 습관과 선호도에 대한 전략을 설계합니다."

Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Report의 주요 결과:

• 전 세계적으로 모바일 기기는 가격 비교(53%), 제품 정보 조회(52%), 쿠폰 또는 할인 검색(44%), 더 나은 쇼핑 결정(42%), 쇼핑 여행을 더 빠르고 효율적으로 만들고(41%), 제품 구매(38%)하는 데 없어서는 안 될 쇼핑 친구입니다. 전 세계 응답자의 38%는 지난 6개월 동안 모바일 기기에서 제품이나 서비스를 구매했다고 답했으며, 34%는 같은 기간 동안 모바일 앱을 사용하여 구매했다고 답했습니다. 아시아 태평양 지역은 자체 보고된 모바일 구매율이 가장 높습니다. 중국(50%)에서는 응답자의 절반이, 인도(49%), 한국(47%), 베트남(46)에서는 응답자의 절반이 지난 6개월 동안 모바일 기기를 사용하여 제품이나 서비스를 구매했다고 답했다.
• 전 세계적으로 은행 계좌 간 송금(36%)보다 계좌 정보 액세스(47%) 및 청구서 지불(42%)과 같은 모바일 뱅킹 활동이 더 일반적입니다. 모바일 뱅킹 참여율이 가장 높은 국가는 중국, 남아프리카공화국, 베네수엘라, 인도, 스웨덴 등 다양합니다.
• 전 세계 응답자의 1/4 이상(27%)이 모바일 앱을 통해 서비스되는 모바일 전용 은행을 이용할 가능성이 높다고 답했습니다. 모바일 전용 뱅킹은 은행 계좌가 없는 인구가 많은 개발도상국에서 가장 인기가 있으며, 인도(46%), 인도네시아(37%), 멕시코(34%), 터키(34%)에서 이용률이 가장 높습니다.
• 전 세계 응답자의 28%만이 바, 레스토랑 또는 소매점에서 모바일 결제를 사용할 가능성이 높으며, 인도(46%)와 중국(45%)에서 가장 높은 비율을 보였습니다.

전체 보고서를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

NIELSEN 글로벌 설문조사 방법론 정보

Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Survey는 2016년 3월 1일부터 23일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동/아프리카 및 북미 전역의 63개국에서 30,000명 이상의 온라인 응답자를 대상으로 모바일 기기가 쇼핑, 뱅킹 및 결제라는 세 가지 별개이지만 상호 연결된 활동에 어떤 영향을 미치는지 알아보기 위해 실시되었습니다. Nielsen은 응답자들이 현재 참여하고 있는 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 결제 활동의 종류와 향후 참여 가능성을 조사했습니다. 또한 모바일 뱅킹 및 결제에 대한 채택을 가로막는 장벽과 더 많은 사용을 장려하는 인센티브를 조사했습니다. 표본에는 이 설문조사에 참여하기로 동의한 인터넷 사용자가 포함되며 각 국가의 연령 및 성별에 따라 할당량이 있습니다. 국가별 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여됩니다. 표본은 참여에 동의한 사람들을 기반으로 하기 때문에 이론적 표본 추출 오류의 추정치를 계산할 수 없습니다. 그러나 동일한 크기의 확률 표본은 전역 수준에서 ±0.6%의 오차 범위를 갖습니다. 이 Nielsen 설문 조사는 온라인 액세스 권한이 있는 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. Nielsen은 설문조사 포함을 위해 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명의 최소 보고 기준을 사용합니다.

닐슨 소개

닐슨 홀딩스(NYSE: NLSN)는 소비자의 시청 및 구매에 대한 종합적인 이해를 제공하는 글로벌 성과 관리 회사입니다. 회사의 시청 부문은 미디어 및 광고 고객에게 비디오, 오디오, 텍스트 등 콘텐츠가 소비되는 모든 디바이스에서 닐슨 토탈 오디언스 측정 서비스를 제공합니다. 구매 부문은 소비재 제조업체와 소매업체에게 업계에서 유일하게 소매 성과 측정에 대한 글로벌 관점을 제공합니다. 닐슨은 시청 및 구매 부문과 기타 데이터 소스의 정보를 통합하여 고객에게 세계 최고 수준의 측정과 성과 개선에 도움이 되는 분석을 모두 제공합니다. S&P 500대 기업 중 하나인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 커버하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인하세요.

연락처

멕 차리, meg.chari@nielsen.com, 647.308.5447