Laporan belanja seluler dan pembayaran perbankan baru menjelaskan perilaku seluler konsumen di seluruh dunia dan bagaimana perangkat seluler mengubah ritel, perbankan, dan hiburan

New York, NY - 11 Oktober 2016 - Perjuangan itu nyata. Di dunia yang semakin terhubung di mana berita, belanja ritel, perbankan, dan hiburan tersedia 24/7 di berbagai perangkat seluler, fear of missing out (FOMO) adalah fenomena yang sah. Menurut laporan Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment yang baru, yang dirilis hari ini, 53% konsumen global mengatakan mereka merasa cemas ketika perangkat seluler mereka tidak dekat. Dua pertiga (56%) tidak dapat membayangkan hidup tanpa perangkat seluler, dan 70% mengatakan perangkat seluler mereka membuat hidup mereka lebih baik. Dua pertiga responden global setuju bahwa interaksi tatap muka digantikan dengan interaksi elektronik, tetapi itu mungkin tidak menjadi masalah karena hampir setengah (47%) mengatakan mereka lebih suka mengirim sms daripada berbicara.

Sementara seluler telah mengubah cara kita berkomunikasi dan tetap terhubung satu sama lain, ponsel ini juga telah merevolusi dunia ritel dan perbankan karena memberikan inklusi keuangan kepada sekitar 2 miliar konsumen "tidak memiliki rekening bank" di seluruh dunia. Pertumbuhan akses ke pembayaran nontunai diperkirakan akan menghasilkan $10 triliun dalam pengeluaran konsumen tambahan selama dekade berikutnya, menurut The Demand Institute, yang dioperasikan bersama oleh Nielsen dan The Conference Board.

"Perdagangan seluler memiliki implikasi yang sangat besar bagi seluruh ekosistem ritel," kata Stuart Tagg, Pemimpin Layanan Keuangan, Nielsen Eropa. "Perangkat seluler tidak hanya membawa konsumen baru ke dalam ekonomi modern yang terhubung, tetapi juga memungkinkan pengalaman yang lebih disesuaikan, karena produk dan layanan dapat lebih disesuaikan dengan perilaku, kebutuhan, dan preferensi. Tetapi mendorong adopsi dan penggunaan yang lebih tinggi dimulai dengan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana konsumen berbelanja dan bertransaksi di dunia digital dan kemudian menggunakan pemahaman itu untuk merancang strategi di sekitar kebiasaan dan preferensi mereka."

Temuan utama dari Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Report:

• Secara global, perangkat seluler adalah teman belanja yang sangat diperlukan untuk membandingkan harga (53%), mencari informasi produk (52%), mencari kupon atau penawaran (44%), membuat keputusan belanja yang lebih baik (42%), membuat perjalanan belanja lebih cepat atau lebih efisien (41%) dan membeli produk (38%). Di seluruh dunia, 38% responden mengatakan bahwa mereka membeli produk atau layanan di perangkat seluler mereka dalam enam bulan terakhir, dan 34% mengatakan mereka telah menggunakan aplikasi seluler untuk melakukan pembelian pada periode yang sama. Asia-Pasifik memiliki tingkat pembelian seluler tertinggi yang dilaporkan sendiri. Setengah dari responden di Tiongkok (50%), dan sekitar setengahnya di India (49%), Korea Selatan (47%), dan Vietnam (46%) mengatakan mereka membeli produk atau layanan menggunakan perangkat seluler mereka dalam enam bulan terakhir.
• Secara global, aktivitas mobile banking, seperti mengakses informasi rekening (47%) dan membayar tagihan (42%) lebih umum daripada mentransfer uang antar rekening bank (36%). Negara-negara dengan tingkat partisipasi tertinggi yang dilaporkan sendiri dalam perbankan seluler beragam, termasuk Cina, Afrika Selatan, Venezuela dan India, dan Swedia.
• Di seluruh dunia, lebih dari seperempat responden (27%) mengatakan bahwa mereka sangat mungkin menggunakan bank khusus seluler yang dilayani sepenuhnya melalui aplikasi seluler. Perbankan khusus seluler paling populer di negara-negara berkembang dengan populasi unbanked yang besar, dengan tingkat penggunaan tertinggi di India (46%), Indonesia (37%), Meksiko (34%), dan Turki (34%).
• Hanya 28% responden global yang sangat mungkin menggunakan pembayaran seluler di bar, restoran, atau toko ritel, dengan tarif tertinggi di India (46%) dan Cina (45%).

Klik di sini untuk mengunduh laporan lengkapnya.

TENTANG METODOLOGI SURVEI GLOBAL NIELSEN

Survei Belanja, Perbankan, dan Pembayaran Seluler Nielsen dilakukan pada 1-23 Maret 2016, dan mensurvei lebih dari 30.000 responden online di 63 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah/Afrika, dan Amerika Utara untuk memahami bagaimana perangkat seluler memengaruhi tiga aktivitas berbeda namun saling berhubungan: belanja, perbankan, dan pembayaran. Nielsen memeriksa jenis belanja seluler, perbankan, dan aktivitas pembayaran yang saat ini dilakukan responden dan kemungkinan mereka untuk berpartisipasi di masa depan. Kami juga memeriksa hambatan adopsi untuk mobile banking dan pembayaran, serta insentif yang akan mendorong penggunaan yang lebih luas. Sampel termasuk pengguna internet yang setuju untuk berpartisipasi dalam survei ini dan memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara. Ini ditimbang untuk menjadi perwakilan konsumen internet berdasarkan negara. Karena sampel didasarkan pada mereka yang setuju untuk berpartisipasi, tidak ada perkiraan kesalahan pengambilan sampel teoretis yang dapat dihitung. Namun, sampel probabilitas dengan ukuran yang setara akan memiliki margin of error sebesar ±0,6% di tingkat global. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden dengan akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi internet atau populasi online 10 juta untuk inklusi survei.

TENTANG NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan manajemen kinerja global yang memberikan pemahaman komprehensif tentang apa yang ditonton dan dibeli konsumen. Segmen Tontonan Perusahaan menyediakan layanan pengukuran Nielsen Total Audience kepada klien media dan periklanan di semua perangkat tempat konten—video, audio, dan teks—dikonsumsi. Segmen Beli menawarkan produsen dan pengecer barang kemasan konsumen satu-satunya pandangan global industri tentang pengukuran kinerja ritel. Dengan mengintegrasikan informasi dari segmen Watch and Buy dan sumber data lainnya, Nielsen memberi kliennya pengukuran kelas dunia serta analitik yang membantu meningkatkan kinerja. Nielsen, sebuah perusahaan S&P 500, beroperasi di lebih dari 100 negara yang mencakup lebih dari 90% populasi dunia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.

KONTAK

Meg Chari, meg.chari@nielsen.com, 647.308.5447