Nowy raport dotyczący mobilnych zakupów i płatności bankowych rzuca światło na zachowania mobilne konsumentów na całym świecie oraz na to, jak urządzenia mobilne zmieniają handel detaliczny, bankowość i rozrywkę.
Nowy Jork, NY - 11 października 2016 r. - Walka jest prawdziwa. W coraz bardziej połączonym świecie, w którym wiadomości, zakupy detaliczne, bankowość i rozrywka są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na różnych urządzeniach mobilnych, strach przed przegapieniem (FOMO) jest uzasadnionym zjawiskiem. Zgodnie z opublikowanym dziś nowym raportem Nielsen dotyczącym mobilnych zakupów, bankowości i płatności, 53% globalnych konsumentów twierdzi, że odczuwa niepokój, gdy ich urządzenia mobilne nie są pod ręką. Dwie trzecie (56%) nie wyobraża sobie życia bez urządzeń mobilnych, a 70% twierdzi, że ich urządzenia mobilne czynią ich życie lepszym. Dwie trzecie globalnych respondentów zgadza się, że interakcje twarzą w twarz są zastępowane przez interakcje elektroniczne, ale może to nie stanowić problemu, ponieważ prawie połowa (47%) twierdzi, że i tak woli wysyłać SMS-y niż rozmawiać.
Urządzenia mobilne zmieniły sposób, w jaki się komunikujemy i pozostajemy ze sobą w kontakcie, a także zrewolucjonizowały świat handlu detalicznego i bankowości, ponieważ zapewniają integrację finansową około 2 miliardom "nieubankowionych" konsumentów na całym świecie. Szacuje się, że wzrost dostępu do płatności bezgotówkowych doprowadzi do 10 bilionów dolarów dodatkowych wydatków konsumenckich w ciągu następnej dekady, według The Demand Institute, prowadzonego wspólnie przez Nielsen i The Conference Board.
"Handel mobilny ma ogromny wpływ na cały ekosystem handlu detalicznego" - powiedział Stuart Tagg, Financial Services Leader, Nielsen Europe. "Urządzenia mobilne nie tylko wprowadzają nowych konsumentów do nowoczesnej, połączonej gospodarki, ale także umożliwiają bardziej spersonalizowane doświadczenia, ponieważ produkty i usługi mogą być lepiej dostosowane do zachowań, potrzeb i preferencji. Jednak zwiększenie popularności i wykorzystania urządzeń mobilnych zaczyna się od dogłębnego zrozumienia sposobu, w jaki konsumenci dokonują zakupów i transakcji w cyfrowym świecie, a następnie wykorzystania tego zrozumienia do opracowania strategii opartych na ich nawykach i preferencjach".
Kluczowe wnioski z raportu Nielsen dotyczącego mobilnych zakupów, bankowości i płatności:
- Na całym świecie urządzenia mobilne są niezbędnym narzędziem do porównywania cen (53%), sprawdzania informacji o produktach (52%), wyszukiwania kuponów lub ofert (44%), podejmowania lepszych decyzji zakupowych (42%), przyspieszania lub usprawniania zakupów (41%) oraz nabywania produktów (38%). Na całym świecie 38% respondentów twierdzi, że dokonało zakupu produktu lub usługi na urządzeniu mobilnym w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, a 34% twierdzi, że w tym samym okresie skorzystało z aplikacji mobilnej w celu dokonania zakupu. W regionie Azji i Pacyfiku odnotowano najwyższe wskaźniki zakupów mobilnych. Połowa respondentów w Chinach (50%) i mniej więcej połowa w Indiach (49%), Korei Południowej (47%) i Wietnamie (46%) twierdzi, że dokonała zakupu produktu lub usługi za pomocą urządzenia mobilnego w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
- W skali globalnej, czynności związane z bankowością mobilną, takie jak dostęp do informacji o koncie (47%) i płacenie rachunków (42%) są bardziej powszechne niż przesyłanie pieniędzy między kontami bankowymi (36%). Kraje o najwyższych wskaźnikach uczestnictwa w bankowości mobilnej są zróżnicowane, w tym Chiny, RPA, Wenezuela i Indie oraz Szwecja.
- Na całym świecie nieco ponad jedna czwarta respondentów (27%) twierdzi, że jest bardzo prawdopodobne, że skorzysta z banku obsługującego wyłącznie urządzenia mobilne za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Bankowość mobilna jest najbardziej popularna w krajach rozwijających się o dużej populacji nieubankowionej, a wskaźniki korzystania z niej są najwyższe w Indiach (46%), Indonezji (37%), Meksyku (34%) i Turcji (34%).
- Tylko 28% respondentów na całym świecie jest bardzo skłonnych do korzystania z płatności mobilnych w barach, restauracjach lub sklepach detalicznych, przy czym odsetek ten jest najwyższy w Indiach (46%) i Chinach (45%).
Kliknij tutaj, aby pobrać pełny raport.
O METODOLOGII GLOBALNEGO BADANIA NIELSEN
Badanie Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Survey zostało przeprowadzone w dniach 1-23 marca 2016 r. i objęło ponad 30 000 respondentów online w 63 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu/Afryki i Ameryki Północnej, aby zrozumieć, w jaki sposób urządzenia mobilne wpływają na trzy różne, ale powiązane ze sobą działania: zakupy, bankowość i płatności. Nielsen zbadał rodzaje mobilnych zakupów, bankowości i płatności, w które respondenci są obecnie zaangażowani oraz ich prawdopodobieństwo uczestnictwa w nich w przyszłości. Zbadaliśmy również bariery w przyjęciu bankowości mobilnej i płatności mobilnych, a także zachęty, które zachęcałyby do szerszego korzystania z nich. Próba obejmuje użytkowników Internetu, którzy zgodzili się wziąć udział w tym badaniu i ma limity oparte na wieku i płci dla każdego kraju. Próba jest ważona, aby była reprezentatywna dla konsumentów internetowych w poszczególnych krajach. Ponieważ próba opiera się na osobach, które zgodziły się wziąć udział w badaniu, nie można obliczyć szacunkowego teoretycznego błędu próby. Jednak próba probabilistyczna o równoważnej wielkości miałaby margines błędu ±0,6% na poziomie globalnym. Badanie Nielsen opiera się wyłącznie na zachowaniu respondentów z dostępem do Internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania wynoszący 60% penetracji Internetu lub populację internetową wynoszącą 10 milionów w celu włączenia do badania.
O NIELSEN
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) jest globalną firmą zarządzającą wynikami, która zapewnia kompleksowe zrozumienie tego, co konsumenci oglądają i kupują. Segment Watch firmy zapewnia klientom z branży mediów i reklamy usługi pomiarowe Nielsen Total Audience na wszystkich urządzeniach, na których konsumowane są treści wideo, audio i tekstowe. Segment Buy oferuje producentom dóbr konsumpcyjnych i sprzedawcom detalicznym jedyny w branży globalny wgląd w pomiary wyników sprzedaży detalicznej. Integrując informacje z segmentów Watch i Buy oraz innych źródeł danych, Nielsen zapewnia swoim klientom zarówno światowej klasy pomiary, jak i analizy, które pomagają poprawić wydajność. Nielsen, spółka z indeksu S&P 500, prowadzi działalność w ponad 100 krajach, które obejmują ponad 90% światowej populacji. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.
KONTAKT
Meg Chari, meg.chari@nielsen.com, 647.308.5447
