モバイルショッピングとバンキング決済に関する新しいレポートは、世界中の消費者のモバイル行動と、モバイルデバイスが小売、バンキング、エンターテインメントにどのような変化をもたらしているかについて明らかにしている。
ニューヨーク州ニューヨーク - 2016年10月11日 - 闘いは現実だ。ニュース、小売ショッピング、バンキング、エンターテインメントが様々なモバイルデバイスで24時間365日利用できるようになり、コネクテッド化が進む世界では、FOMO（Fear of missing out：取り逃がし恐怖症）は正当な現象です。本日発表されたニールセンのモバイル・ショッピング、バンキング、決済に関する新レポートによると、世界の消費者の53％が、モバイル機器が手元にないと不安になると回答している。3分の2（56％）はモバイル機器なしの生活を想像できず、70％はモバイル機器のおかげで生活が豊かになると答えている。世界の回答者の3分の2は、対面でのやりとりが電子的なものに取って代わられつつあることに同意しているが、半数近く（47％）が、とにかく話すよりメールの方が好きだと答えているので、それは問題ではないかもしれない。
モバイルは、私たちのコミュニケーションや互いのつながりを維持する方法を一変させた一方で、世界中に20億人いると推定される「銀行口座を持たない」消費者に金融包摂を提供することで、小売とバンキングの世界にも革命をもたらしました。ニールセンとコンファレンス・ボードが共同で運営するデマンド・インスティテュートによると、キャッシュレス決済へのアクセスが拡大することで、今後10年間で10兆ドルの消費支出が増加すると推定されている。
「ニールセン・ヨーロッパの金融サービス・リーダーであるスチュアート・タグ氏は、「モバイルコマースは、小売エコシステム全体に大きな影響を与える。「モバイルデバイスは、現代のコネクテッドエコノミーに新たな消費者を取り込むだけでなく、行動やニーズ、嗜好に合わせて商品やサービスをカスタマイズできるため、よりカスタマイズされた体験を可能にします。しかし、より高い普及と利用を促進するには、消費者がデジタルの世界でどのように買い物や取引をしているかを深く理解し、その理解に基づいて消費者の習慣や嗜好に沿った戦略を立てることから始まります。"
ニールセン・モバイルショッピング、バンキング、ペイメントレポートの主な調査結果：
- 世界中で、モバイルデバイスは、価格比較（53％）、商品情報の検索（52％）、クーポンやお買い得商品の検索（44％）、より良いショッピングの決定（42％）、ショッピングの迅速化・効率化（41％）、商品購入（38％）のために欠かせないショッピングの相棒となっている。世界全体では、回答者の38%が過去6ヶ月間にモバイルデバイスで製品やサービスを購入したと回答し、34%が同じ期間にモバイルアプリを使って購入したと回答している。モバイル購入の自己申告率が最も高いのはアジア太平洋地域である。中国（50％）では回答者の半数が、インド（49％）、韓国（47％）、ベトナム（46％）では約半数が、過去6ヶ月間にモバイル端末を使って商品やサービスを購入したと回答している。
- 世界全体では、口座情報へのアクセス（47％）や請求書の支払い（42％）といったモバイルバンキング活動は、銀行口座間の送金（36％）よりも一般的である。自己申告によるモバイルバンキング参加率が最も高い国は、中国、南アフリカ、ベネズエラ、インド、スウェーデンなど多様である。
- 世界中で、回答者の4分の1強（27％）が、完全にモバイルアプリを通じてサービスを提供するモバイル専用銀行を利用する可能性が高いと答えている。モバイル専用バンキングは、銀行口座を持たない人口の多い発展途上国で最も人気があり、利用率が最も高いのはインド（46％）、インドネシア（37％）、メキシコ（34％）、トルコ（34％）である。
- バーやレストラン、小売店でモバイル決済を利用する可能性が高いと回答したのは、世界の回答者のわずか28％で、インド（46％）と中国（45％）が最も高い。
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ニールセンについて ニールセンのグローバル調査方法
ニールセンの「モバイルショッピング、バンキング、決済に関する調査」は、2016年3月1日から23日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、中南米、中東/アフリカ、北米の63カ国の30,000人以上のオンライン回答者を対象に、モバイルデバイスがショッピング、バンキング、決済という3つの異なるが相互に関連する活動にどのような影響を及ぼしているかを把握するために行われた。ニールセンは、回答者が現在どのようなモバイルショッピング、バンキング、決済活動に従事しているか、また今後どのような活動に参加する可能性があるかを調査しました。また、モバイルバンキングとモバイル決済の普及を阻む障壁や、普及を促すインセンティブについても調査しました。サンプルは、本調査への参加に同意したインターネットユーザーを対象とし、各国の年齢と性別に基づいた割当を設けている。国別のインターネット利用者を代表するように重み付けされている。サンプルは、調査に参加することに同意した人々に基づいているため、理論的なサンプリング誤差の推定値を算出することはできない。しかし、同規模の確率標本であれば、世界レベルで±0.6％の誤差がある。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60％またはオンライン人口1,000万人という最低報告基準を調査の対象としている。
ニールセンについて ニールセン
ニールセン・ホールディングス・ピーエルシー（Nielsen Holdings plc、NYSE: NLSN）は、消費者が何を視聴し、何を購入するかを包括的に把握するグローバル・パフォーマンス・マネジメント企業である。ニールセンのウォッチ部門は、メディアや広告のクライアントに、動画、音声、テキストなど、コンテンツが消費されるあらゆるデバイスを網羅したニールセン・トータルオーディエンスの測定サービスを提供している。Buy部門は、消費財メーカーや小売業者に対し、業界唯一のグローバルな小売パフォーマンス測定サービスを提供しています。ニールセンは、ウォッチ・セグメントとバイ・セグメント、およびその他のデータソースからの情報を統合することで、クライアントにワールドクラスの測定と、パフォーマンス向上に役立つアナリティクスの両方を提供しています。S&P500の一社であるニールセンは、100カ国以上で事業を展開し、世界人口の90％以上をカバーしています。詳細はwww.nielsen.com。
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