A voz de outros consumidores continua a ser ouvida com força quando se trata das formas mais confiáveis de publicidade. Noventa e dois por cento dos consumidores em todo o mundo afirmam que confiam na mídia conquistada, como o boca a boca ou recomendações de amigos e familiares, acima de todas as outras formas de publicidade - um aumento de 18% desde 2007, de acordo com um novo estudo da Nielsen, líder global no fornecimento de informações e insights sobre o que os consumidores assistem e compram. As avaliações on-line de consumidores são a segunda fonte mais confiável de informações e mensagens de marcas, com 70% dos consumidores globais pesquisados on-line indicando que confiam nas mensagens dessa plataforma, um aumento de 15% em quatro anos.
Principais conclusões:
- As fontes de mídia adquirida continuam sendo as mais confiáveis
- A confiança nas mensagens tradicionais de publicidade paga diminui
- Aumenta a confiança na publicidade on-line e móvel
- As variações regionais oferecem oportunidades para os comerciantes globais
- A relevância aprimorada na publicidade tem espaço para crescer
A Pesquisa Global de Confiança em Propaganda da Nielsen, realizada com mais de 28.000 entrevistados da Internet em 56 países, mostra que, embora quase metade dos consumidores em todo o mundo diga que confia em anúncios de televisão (47%), revista (47%) e jornal (46%), a confiança diminuiu 24%, 20% e 25%, respectivamente, entre 2009 e 2011.
Ainda assim, a maioria dos dólares de publicidade é gasta em mídia tradicional ou paga, como a televisão. Em 2011, os gastos globais com publicidade tiveram um aumento de 7% em relação a 2010, de acordo com o mais recente Global AdView Pulse da Nielsen. Esse crescimento nos gastos foi impulsionado por um aumento de 10% na publicidade televisiva, com países como os EUA e a China atraindo mais dólares de publicidade em comparação com o ano anterior.
"Enquanto os profissionais de marketing de marcas buscam cada vez mais implantar estratégias de publicidade mais eficazes, a pesquisa da Nielsen mostra que a proliferação contínua de mensagens de mídia pode estar afetando o grau de repercussão das mensagens junto ao público-alvo em várias plataformas", disse Randall Beard, diretor global de Soluções para Anunciantes da Nielsen. "Embora a publicidade na televisão continue sendo a principal forma de os profissionais de marketing se conectarem com o público, devido ao seu alcance incomparável em comparação com outras mídias, os consumidores de todo o mundo continuam a considerar as recomendações de amigos e as opiniões de consumidores on-line como, de longe, as mais confiáveis. Como resultado, os anunciantes de marcas bem-sucedidas buscarão maneiras de se conectar melhor com os consumidores e aproveitar sua boa vontade na forma de feedback e experiências do consumidor."
Como os profissionais de marketing se esforçam para alcançar os consumidores com anúncios eficazes, especialmente no ambiente de mídia fragmentado de hoje, a relevância é importante. Uma maneira segura de aumentar o ROI da publicidade é garantir que as mensagens repercutam no público.
Além de perguntar aos entrevistados até que ponto eles confiam em várias formas de publicidade, a pesquisa também examinou quais plataformas de publicidade e mensagens de marca são mais relevantes. Por essa medida, a pesquisa constatou que os resultados de relevância muitas vezes espelham as respostas de confiança, indicando que há espaço para melhorias por parte dos profissionais de marketing para estabelecer uma conexão mais pessoal com os consumidores.
