가장 신뢰하는 광고 형태에 대한 소비자들의 목소리는 계속해서 강세를 보이고 있습니다. 전 세계 소비자의 92%는 입소문이나 친구 및 가족의 추천과 같은 획득형 미디어를 다른 모든 형태의 광고보다 더 신뢰한다고 답했으며, 이는 2007년 이후 18% 증가한 수치로 소비자의 시청 및 구매에 대한 정보와 인사이트를 제공하는 글로벌 선도 기업 닐슨의 새로운 연구에 따르면, 전 세계 소비자들의 신뢰도가 2007년 이후 18% 증가한 것으로 나타났습니다. 온라인 소비자 리뷰는 브랜드 정보 및 메시지의 두 번째로 신뢰도가 높은 출처로, 온라인 설문조사에 참여한 전 세계 소비자의 70%가 이 플랫폼의 메시지를 신뢰한다고 답했으며, 이는 4년 만에 15% 증가한 수치입니다.
주요 요점:
- 획득한 미디어 소스는 여전히 가장 신뢰할 수 있습니다.
- 기존 유료 광고 메시지에 대한 신뢰도 하락
- 온라인 및 모바일 광고에 대한 신뢰도 증가
- 지역별 차이는 글로벌 마케터에게 기회를 제공합니다.
- 광고의 관련성 향상은 더 성장할 여지가 있습니다.
56개국 28,000명 이상의 인터넷 응답자를 대상으로 실시한 닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 조사에 따르면 전 세계 소비자의 절반 가까이가 텔레비전(47%), 잡지(47%), 신문 광고(46%)를 신뢰한다고 답했지만 2009년과 2011년 사이 신뢰도는 각각 24%, 20%, 25% 감소했습니다.
하지만 여전히 대부분의 광고비는 텔레비전과 같은 전통적인 미디어나 유료 미디어에 지출되고 있습니다. 닐슨의 가장 최근 글로벌 애드뷰 펄스에 따르면 2011년 전체 글로벌 광고 지출은 2010년에 비해 7% 증가했습니다. 이러한 지출 증가는 미국과 중국을 비롯한 국가에서 전년 대비 더 많은 광고비를 유치한 텔레비전 광고의 10% 증가에 힘입은 것입니다.
닐슨의 광고주 솔루션 글로벌 책임자인 랜달 비어드는 "브랜드 마케터들은 점점 더 효과적인 광고 전략을 수립하기 위해 노력하고 있지만, 미디어 메시지의 지속적인 확산이 다양한 플랫폼에서 타겟 고객과 공감하는 정도에 영향을 미칠 수 있다는 것을 닐슨의 설문조사에서 확인할 수 있습니다."라고 말했습니다. "텔레비전 광고는 다른 미디어와 비교할 수 없는 도달 범위로 인해 마케터가 잠재고객과 소통하는 주요 수단으로 남겠지만, 전 세계 소비자들은 여전히 친구의 추천과 온라인 소비자 의견을 가장 신뢰하는 것으로 보고 있습니다. 따라서 성공적인 브랜드 광고주는 소비자와 더 잘 소통하고 소비자 피드백과 경험의 형태로 소비자의 선의를 활용할 수 있는 방법을 모색할 것입니다."
특히 오늘날과 같이 세분화된 미디어 환경에서 마케터들은 효과적인 광고를 통해 소비자에게 도달하기 위해 노력하고 있으며, 관련성이 중요해졌습니다. 광고 ROI를 높이는 확실한 방법 중 하나는 메시지가 오디언스에게 공감을 불러일으키는 것입니다.
설문조사에서는 응답자들에게 다양한 형태의 광고를 어느 정도 신뢰하는지 묻는 질문과 함께 어떤 광고 및 브랜드 메시징 플랫폼이 가장 관련성이 높은지도 조사했습니다. 이 조사에 따르면 관련성 결과는 종종 신뢰도 응답을 반영하는 것으로 나타나 마케터가 소비자와 보다 개인적인 관계를 맺기 위해 개선의 여지가 있음을 알 수 있었습니다.
