คำแนะนำ 3 ประการสำหรับองค์กรข่าว
ขบวนการ Black Lives Matter ไม่ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มคนผิวสีอีกต่อไปแล้ว แต่ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดของตัวเองด้วยภารกิจร่วมกันและพบกับพันธมิตรจากหลากหลายเพศ ทุกชาติพันธุ์ และทุกชุมชนทุกขนาด
เมื่อไม่ถึงหนึ่งปีก่อน การฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์ทำให้ ประเด็นการเหยียดเชื้อชาติกลายเป็นหัวข้อสนทนาหลัก อย่างรวดเร็ว ผู้สร้างเนื้อหาต่างใช้ช่องทางต่างๆ ตั้งแต่พอดแคสต์ไปจนถึงรายการสำหรับเด็กเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสนทนาและให้ความรู้เกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ แม้จะอยู่ในช่วงที่การประท้วงเรียกร้องความยุติธรรมทางสังคมกำลังถึงจุดสูงสุด แต่หลายคนก็คาดหวังต่ำว่าการพิจารณาคดีของเดเร็ก ชอวินจะส่งผลให้มีคำตัดสินว่ามีความผิด แม้จะมีหลักฐานเป็นวิดีโอที่น่าเชื่อถือก็ตาม เราคาดหวังต่ำยิ่งกว่านั้นว่าชุมชนโดยรวมจะยังคงใส่ใจต่อการเคลื่อนไหวนี้ต่อไป
ตอนนี้ 11 เดือนต่อมา เราก็มีคำตอบแล้ว
ขบวนการยุติธรรมทางสังคมได้หยั่งรากลึกในจิตสำนึกทางสังคมส่วนรวมของเรา ชาวอเมริกันเกือบ 22.8 ล้านคนรับชมทีวีสด และอีกหลายล้านคนรับฟังทางวิทยุเพื่อฟังคำตัดสินต่อเดเร็ก ชอวิน อดีตเจ้าหน้าที่ตำรวจมินนิอาโปลิสที่ถูกตั้งข้อหาฆาตกรรมฟลอยด์ ในช่วงเวลานี้ การดึงดูดความสนใจของผู้ชมถือเป็นเรื่องท้าทาย ระดับความสนใจดังกล่าวเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงแรงผลักดันที่ขบวนการยุติธรรมทางสังคมได้รับจากประชาชนชาวอเมริกัน เมื่อเปรียบเทียบกับเหตุการณ์ทางสังคม-การเมืองหรือการเมืองสำคัญอื่นๆ ที่ถ่ายทอดทางโทรทัศน์ คำตัดสินนี้ดึงดูดผู้ฟังได้ใกล้เคียงกับ คำปราศรัยครั้งแรกของประธานาธิบดีโจ ไบเดน ต่อการประชุมร่วมกันของรัฐสภา และมีขนาดเพียงครึ่งหนึ่งของเหตุการณ์ทางการเมืองที่ใหญ่ที่สุด นั่นคือ คืนวันเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐในปี 2020
ทีม News Horizon ของ Nielsen ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับข่าวโดยใช้แนวทางแก้ปัญหาทั่วทั้ง Nielsen แสดงให้เห็นว่าการแสวงหาความยุติธรรมนั้นน่าสนใจสำหรับกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่ครัวเรือนของคนผิวดำและฮิสแปนิกเท่านั้น การวิเคราะห์ผู้ฟังวิทยุตั้งแต่นิวยอร์กที่มีความหลากหลายทางชาติพันธุ์ไปจนถึงซอลต์เลกซิตี้ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันมากขึ้น แสดงให้เห็นเพิ่มเติมว่าการพิจารณาคดีนี้และปัญหาที่เกิดขึ้นมีความสำคัญต่อประเทศของเรามากเพียงใด ในตลาดเหล่านี้ รูปแบบข่าวพบว่ามีผู้ฟังเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาที่อ่านคำตัดสิน ซึ่งมากกว่าการเพิ่มขึ้นของผู้ฟังในรูปแบบการฟังอื่นๆ อย่างมาก
แม้ว่านี่จะเป็นช่วงเวลาสำคัญ แต่ก็ยังมีอีกหลายคนที่ยังคงรอคอยการยอมรับ ความเท่าเทียม และความยุติธรรม เราต้องพูดคุยและดำเนินการต่อไปเพื่อต่อต้านปัญหาเชิงระบบพื้นฐานที่เรากำลังเผชิญอยู่
บทลงโทษในกรณีฆาตกรจอร์จ ฟลอยด์ไม่ควรเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่โชคไม่ดีที่ยังไม่มีการรับประกันว่าจะเกิดขึ้น เนื่องจากการพิจารณาคดีฆาตกรรมอามาอูด อาร์เบอรีและเบรอนนา เทย์เลอร์ใกล้จะมาถึงในเดือนพฤษภาคมนี้และกุมภาพันธ์ 2022 องค์กรข่าวควรพิจารณาว่าขบวนการยุติธรรมทางสังคมส่งผลกระทบต่อความต้องการรับข่าวสารของผู้คนอย่างไร รวมถึง การเปิดตัววัคซีนและการเปิดทำการอีกครั้ง จะส่งผลต่อสถานที่ที่พวกเขาต้องการรับข่าวสารอย่างไร
ต่อไปนี้เป็นข้อแนะนำสามประการ
ให้มันเป็นมนุษย์
เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าของผู้ชมและผู้ฟัง องค์กรข่าวต้องแน่ใจว่าเรื่องราวของเหยื่อและผู้ที่ต่อสู้เพื่อพวกเขาเป็นเรื่องราวที่ทำให้คนสนใจและไม่ใช่เรื่องราวที่สร้างความตื่นตระหนกเพื่อล่อให้คลิก ผู้ที่ทำหน้าที่รายงานข่าวต้องสร้างบริบทและชี้ให้เห็นถึงอคติในการบังคับใช้กฎหมายและการดำเนินคดี และขยายการรายงานข่าวให้กว้างไกลกว่าแค่โศกนาฏกรรมเหล่านี้ เพื่อรวมถึง การนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นของคนผิวดำโดยรวม ทั้ง ความสุข ความสำเร็จ และความแตกต่างทางวัฒนธรรมของพวกเขา
ไปมือถือ
นอกจากนี้ การแจ้งเตือนและการสนทนาขณะเดินทางจะมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากผู้คนเริ่มขยายวงการเดินทาง การเดินทางไปทำงาน และใช้เวลาอยู่ห่างจากบ้านมากขึ้น แอปข่าวบนมือถือ โซเชียลมีเดีย พอดแคสต์ และวิทยุจะมีบทบาทมากขึ้นในการแจ้งเตือนสาธารณชนและสานต่อการสนทนาเกี่ยวกับความเท่าเทียมทางเชื้อชาติ ผู้ชมข่าวทางทีวีและดิจิทัลใช้เวลา 78% ในการรับข่าวสารดิจิทัลผ่านแอปข่าวเท่านั้น
ดำเนินการสนทนาต่อ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งพอ ดแคสต์ มีบทบาทสำคัญในการสร้างพื้นที่สำหรับกลุ่มผลประโยชน์ร่วมกันและการอภิปรายในสภาพแวดล้อมทางการเมืองที่แตกแยก เมื่อครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็นช่องเฉพาะกลุ่ม แต่ในเวลาอันสั้นก็กลายเป็น ช่องทางที่หลากหลายและเป็นกระแสหลักมากขึ้น อย่างเห็นได้ชัด ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงตุลาคม 2020 ประชากรทั่วไปมีการฟังพอดแคสต์ข่าวชุดใหม่เพิ่มขึ้นถึง 89% ในเวลาเดียวกัน จำนวนชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันที่ฟังพอดแคสต์ข่าวโดยรวมเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า (+104%) และผู้ฟังชาวฮิสแปนิกเพิ่มขึ้น 59%
องค์กรข่าวที่ต้องการรักษาความเกี่ยวข้องจะเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของกระแสความหวือหวาและแนวโน้มที่มุ่งไปสู่การสนทนาที่จริงใจ สมดุล และมีความเป็นธรรมชาติมากขึ้น องค์กรเหล่านี้จะพยายามกระจายเนื้อหาข่าว ความสามารถ การเผยแพร่ และการสนทนาให้หลากหลายขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับนิสัยและความสนใจด้านข่าวใหม่ๆ ที่ชาวอเมริกันพัฒนาขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข่าวสารโดยเฉพาะเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมงาน News Horizon ของ Nielsen
