การสร้างความไว้วางใจ: การมีส่วนร่วมกับผู้ชมชาวฮิสแปนิกในภูมิทัศน์สื่อที่หลากหลาย

ด้วยภูมิทัศน์สื่อที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ความต้องการของผู้ชมจึงมีความสำคัญ ผู้สร้างและผู้จัดจำหน่ายต้องการดึงดูดผู้ชม และแบรนด์ต่างแสวงหาโอกาสในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งข้อความของพวกเขาสามารถสะท้อนถึงผู้ชมได้อย่างแท้จริง การมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับผู้ชมต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในตัวบุคคล แต่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมชาวฮิสแปนิกอาจมีความซับซ้อนมากกว่า

ความซับซ้อนดังกล่าวเกิดจากความแตกต่างที่แฝงอยู่ในชุมชน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้สร้าง ผู้จัดจำหน่าย หรือแบรนด์ใดๆ พิจารณาเมื่อต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ชมชาวฮิสแปนิก สำหรับผู้ที่ลงทุนสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมชาวฮิสแปนิก ข้อดีนั้นก็สำคัญเช่นกัน

Stacie de Armas รองประธานอาวุโสฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและข่าวกรองที่หลากหลายของ Nielsen กล่าวว่า “การสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับกลุ่มผู้ชมชาวฮิสแปนิกนั้นไม่ใช่แค่เพียงการผลิตเนื้อหาที่ครอบคลุมและโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น ชาวละตินให้ความสำคัญกับสื่อที่มีคุณภาพและเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือและยืนยันความน่าเชื่อถือ แบรนด์ที่ชาญฉลาดทำงานภายในระบบนิเวศเหล่านี้ ช่วยเพิ่มสถานะและสร้างความภักดีในชุมชน”

จากผลการศึกษา We Are All Human and Hispanic Sentiment Study ประจำปี 2023 ของเรา ซึ่งสนับสนุนโดย Toluna ชาวละตินอเมริกา 84% กล่าวว่าพวกเขาชื่นชอบแบรนด์ที่มีบทบาทเชิงบวกในชุมชนของตน และ 63% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีบุคคลประเภทเดียวกับพวกเขาในโฆษณา 

เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ แบรนด์และบริษัทสื่อสามารถสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนได้โดย:

• การสร้างความเชื่อมโยงทางวัฒนธรรม
• การสนับสนุนการเป็นตัวแทนที่แท้จริง
• การรักษาตำแหน่งแบรนด์ให้สม่ำเสมอ
• การแสดงความรับผิดชอบ
• มีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างแข็งขัน

สร้างความเชื่อมั่นผ่านชุมชน

การเป็นตัวแทน การรวมกลุ่ม และความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งก่อนที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสินค้า ผู้คนต่างได้รับข้อความจากแบรนด์อยู่เสมอ และผู้บริโภคก็จำข้อความของแบรนด์ได้แม้ว่าจะไม่ได้กำลังคิดที่จะซื้อก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่การสร้างความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งผ่านการมีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างแท้จริงจึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญไม่ว่าบุคคลนั้นจะอยู่ในขั้นตอนใดของวงจรการซื้อก็ตาม และเมื่อแบรนด์สร้างความรู้สึกเชิงบวกกับผู้บริโภค ผู้บริโภคก็มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขาต้องการซื้อสินค้าในที่สุด

การสร้างสมดุลระหว่างภาษาและความเกี่ยวข้องในสื่อ

การชมรายการทีวีและบริโภคสื่อประเภทอื่นๆ มีความสำคัญแตกต่างกันไปสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่ม สำหรับชาวฮิสแปนิก จุดเน้นไม่ได้อยู่ที่ความสามารถทางภาษาหรือภาษาที่ใช้ในการนำเสนอเนื้อหาเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเรื่องของการรักษาสมดุลระหว่างความชอบด้านภาษาและความเกี่ยวข้องของเนื้อหา

ข้อมูลของเราเน้นย้ำถึงความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนนี้ ชาวฮิสแปนิกร้อยละ 40 ระบุว่ารายการควรอยู่ในภาษาที่ตนต้องการ ในขณะที่อีก 32% เห็นว่าภาษามีความสำคัญในระดับหนึ่ง ที่น่าสนใจคือ ตัวเลขนี้แตกต่างกับชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิกร้อยละ 70 ที่เห็นว่าภาษาเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกสื่อของตน

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าชาวฮิสแปนิกมีความสามารถในการปรับตัวสูงเมื่อเป็นเรื่องของภาษา พวกเขาเปิดรับเนื้อหาที่เป็นภาษาสเปนหรือภาษาอังกฤษ โดยเนื้อหานั้นต้องมีความหมายทางวัฒนธรรมและสะท้อนถึงวัฒนธรรม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ร่วมกันนั้นมีความสำคัญมากกว่าภาษาเสียอีก ผลการวิจัยสำหรับสื่อและผู้โฆษณานั้นชัดเจน: ไม่เพียงแต่ต้องเน้นที่ภาษาในการนำเสนอเท่านั้น แต่ยังต้องเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่เข้ากับวัฒนธรรมชีวิตของชาวฮิสแปนิกได้อย่างลงตัวด้วย

ในภูมิทัศน์สื่อที่เปลี่ยนแปลงไป ความจริงข้อหนึ่งปรากฏชัดเจนอย่างยิ่ง นั่นคือโอกาสที่เฟื่องฟูในตลาดฮิสแปนิก กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับชุมชนฮิสแปนิกอย่างมีประสิทธิผลนั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจในความแตกต่างที่สำคัญภายในวัฒนธรรมที่หลากหลายนี้ การผสมผสานระหว่างความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม ความแท้จริง และการรวมเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นเกณฑ์มาตรฐานของการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จ การสร้างความไว้วางใจไม่ใช่แนวคิดที่เป็นนามธรรม แต่ต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบุคคลที่ประกอบเป็นชุมชน และผู้ที่ลงทุนในความเข้าใจจะได้รับประโยชน์สูงสุด

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงาน Hispanic Diverse Intelligences Series ปี 2023 ของเรา