นิวยอร์ก – 14 มิถุนายน 2553 – บริษัท Nielsen (Nielsen) และ McKinsey & Company (McKinsey) ประกาศเปิดตัวบริษัทร่วมทุนระดับโลกที่มีชื่อว่า NM Incite ซึ่งก่อตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทชั้นนำใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางธุรกิจที่เหนือกว่า NM Incite ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถทำความเข้าใจ ประเมินค่า และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าที่เกิดจากโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น
NM Incite พัฒนาบนโซเชียลมีเดียและการวัดผลแบรนด์ออนไลน์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดแบบเรียลไทม์ของ Nielsen BuzzMetrics เพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การสื่อสาร และการบริการลูกค้า ด้วยการก่อตั้งบริษัทใหม่นี้ BuzzMetrics จึงกลายเป็นส่วนหนึ่งโดยสมบูรณ์ของ NM Incite
David Calhoun ซีอีโอของ Nielsen กล่าวว่า “การร่วมทุนกับ McKinsey จะช่วยขยายความสามารถของเราในการช่วยให้ลูกค้าตอบคำถามสำคัญที่ซีอีโอต้องเผชิญ นั่นคือ เราจะปลดปล่อยศักยภาพของโซเชียลมีเดียให้เต็มที่ได้อย่างไร ลูกค้าของเราต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เป็นไปได้อย่างเต็มที่ NM Incite จะผสานโซเชียลมีเดียเข้ากับองค์กร เพื่อสร้างโอกาส ประสิทธิภาพ และความได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ๆ”
McKinsey มีส่วนสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพและความเชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย การจัดองค์กรและการบริการให้กับลูกค้า McKinsey ให้บริการลูกค้าหลายรายและพัฒนาองค์ความรู้เฉพาะและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ในด้านต่างๆ เช่น การตลาดดิจิทัล ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด การตลาดแบบปากต่อปาก และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
NM Incite ให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารระดับสูงและมอบการวัดผล เครื่องมือ และกระบวนการใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กร NM Incite กำลังพัฒนาโซลูชันสามส่วนแรกร่วมกับลูกค้านำร่องที่คัดเลือกมา โดยคาดว่าจะพร้อมใช้งานในฤดูใบไม้ร่วงนี้ พื้นที่เริ่มต้นที่เน้นคือการวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์การบริการลูกค้า
Dominic Barton กรรมการผู้จัดการระดับโลกของ McKinsey กล่าวว่า “เมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป บริษัทของเราจึงคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในการทำงานของเรา โซเชียลมีเดียกลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้นำทางธุรกิจ และยังเป็นพื้นที่ที่ลูกค้าจำนวนมากของเรายังมีโอกาสได้ใช้ประโยชน์อยู่ การร่วมทุนครั้งนี้จะช่วยให้สถาบันต่างๆ มีข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยให้ผู้นำของพวกเขาสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้”
NM Incite จะทำงานร่วมกับระบบนิเวศน์อันกว้างขวางของบริษัทด้านการโต้ตอบ การตลาด และการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ รวมไปถึงบริษัทเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อนำโซลูชันของลูกค้าไปใช้ ช่วยกำหนดข้อเสนอในอนาคต และพัฒนามาตรวัดใหม่ๆ
NM Incite มีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ก และนำโดย Dave Hudson ซึ่งเคยดำรงตำแหน่งรองประธานบริหารฝ่ายบริการลูกค้าระดับโลกของ Nielsen's Telecom Practice ในตำแหน่ง CEO คุณ Hudson มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในบทบาทการดำเนินงานและที่ปรึกษา โดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลของ Nielsen เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและขับเคลื่อนการเติบโต
“ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทระดับโลกต่างตระหนักถึงความเป็นไปได้ในการนำข้อมูลเชิงลึกและความสามารถของโซเชียลมีเดียมาใช้กับองค์กรของตนโดยสัญชาตญาณ พวกเขาเพียงต้องการความช่วยเหลือเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นจริง” ฮัดสันกล่าว “NM Incite ร่วมกับพันธมิตรดิจิทัลรายอื่นของลูกค้าของเรา จะช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจ ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามครั้งใหม่นี้”
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.nmincite.com
-
ภาคผนวกข่าวเผยแพร่
ตามข้อมูลของ Nielsen: ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย
ในขณะที่บริษัทชั้นนำให้ความสำคัญกับศักยภาพของโซเชียลมีเดียมากขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าใช้บ่อย (และเป็นเวลานานเท่าใด) ไปจนถึงสิ่งที่พวกเขาทำออนไลน์ ถือเป็นรากฐานของการเข้าใจอย่างลึกซึ้งและการตัดสินใจอย่างรอบรู้
ต่อไปนี้คือข้อมูลที่เลือกมาจากการสำรวจความเชื่อมั่นผู้บริโภคของ Nielsen ประจำไตรมาสที่ 1 ปี 2010 รายงาน @Plan ประจำไตรมาสที่ 1 ปี 2010 และเครื่องมือวัดผลผู้ชม โปรดอ้างอิงข้อมูลทั้งหมดจาก "Nielsen"
• ผู้บริโภคทั่วโลกมากกว่าสองในสามแสวงหาบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ คำแนะนำจากฟอรัมสนทนา หรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ
• ผู้บริโภคทั่วโลกร้อยละ 40 จะไม่ซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ร้อยละ 22 จะไม่ซื้อบริการโทรคมนาคม และร้อยละ 19 จะไม่ซื้ออุปกรณ์เล่นเกมโดยไม่ตรวจสอบรีวิวออนไลน์
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 21 เผยแพร่หรือเป็นเจ้าของบล็อก
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 55 มีโปรไฟล์เครือข่ายโซเชียล 1 โปรไฟล์ขึ้นไป
• 75% ของครัวเรือนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ เข้าชมเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ (พฤษภาคม 2010) และทั่วโลกอยู่ที่ 74% (เมษายน 2010)
• เว็บไซต์โซเชียลมีเดียมีผู้เข้าชมในสหรัฐอเมริกาจำนวน 148.2 ล้านคน (พฤษภาคม 2010)
• ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ใช้เวลาเฉลี่ย 6 ชั่วโมง 13 นาทีต่อเดือนในการใช้เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ (พฤษภาคม 2010) ผู้บริโภคทั่วโลกใช้เวลาเฉลี่ยเกือบ 6 ชั่วโมง (เมษายน 2010)
• Facebook เป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์อันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกา โดยมีผู้เข้าชมจำนวน 125.2 ล้านคน (พฤษภาคม 2010)
พนักงานชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้เวลาเกือบ 5.5 ชั่วโมงต่อเดือนในการเยี่ยมชมไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ในสำนักงาน (พฤษภาคม 2010) และใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเยี่ยมชม Facebook
• Twitter มีผู้เข้าชมในสหรัฐอเมริกาจำนวน 19.1 ล้านคน (พฤษภาคม 2010) โดยเติบโตขึ้นมากกว่า 1,520% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา (พฤษภาคม 2010 เทียบกับ พฤษภาคม 2008)
ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและแบ่งปันออนไลน์:
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 20 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับภาพยนตร์บ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 18 ให้คำแนะนำบ่อยครั้งในรายการโทรทัศน์
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ 16% ให้คำแนะนำเกี่ยวกับดนตรีบ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 14 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับหนังสือบ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 13 ให้คำแนะนำบ่อยครั้งบนเว็บไซต์/เนื้อหาและบริการอินเทอร์เน็ต
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 12 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน (อาหารและเครื่องดื่ม) บ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 12 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารหรือบาร์บ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 11 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์บ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 11 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 9% ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์บ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 8 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิดีโอเกมบ่อยครั้ง
• ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ร้อยละ 8 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน (ที่ไม่ใช่อาหาร) บ่อยครั้ง
