เมื่อพิจารณาถึงการเข้าถึงสื่อ วิทยุถือเป็นสื่อที่มีความพิเศษตรงที่เข้าถึงผู้ใหญ่ชาวอเมริกันมากกว่า 90% ทุกสัปดาห์ตาม รายงาน Q2 Comparable Metrics Report ของ Nielsen โดยในกลุ่มอายุ 35-49 ปี การเข้าถึงอยู่ที่ 95% ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่โครงการ Total Audience ของ Nielsen จะมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมเสียงเช่นเดียวกับทีวีและวิดีโอ การเน้นย้ำดังกล่าวไม่สามารถเห็นได้ชัดเจนกว่านี้ในระหว่าง Product Super Session ในการประชุม Audio Conference ของ Nielsen เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่วอชิงตัน ดี.ซี.
Megan Clarken รองประธานบริหารฝ่าย Global Watch Product Leadership ของ Nielsen กล่าวว่า “กลุ่มผู้ฟังเสียงมีส่วนร่วมอย่างดีเยี่ยม บางครั้งก็มีส่วนร่วมมากด้วย ดังนั้น เราจึงไม่สามารถมุ่งเน้นเฉพาะทีวี/วิดีโอเพียงอย่างเดียวได้เมื่อต้องเข้าถึงกลุ่มผู้ฟังทั้งหมด เสียงเป็นรูปแบบสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มผู้ฟัง”
เพื่อจุดประสงค์นั้น Clarken จึงได้เริ่มต้นการอภิปรายที่เจาะลึกลงไปในโลกแห่งเทคนิคที่ซับซ้อนของการวัดเสียง และความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Nielsen ในการปรับปรุงวิธีการบันทึกการปรับแต่งข้ามแพลตฟอร์มเชิงเส้นและดิจิทัล
“เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดสำหรับเสียง เราจำเป็นต้องขยายการวัดผลให้ครอบคลุมถึงตลาดไดอารี่ เนื้อหาประเภทต่างๆ อุปกรณ์และแพลตฟอร์ม และเราจำเป็นต้องได้รับการนำไปใช้ในตลาด” เธอกล่าว
ข่าวดีก็คือ ตอนนี้เรามีพื้นฐานในการไปถึงจุดนั้นแล้ว Rob Kass รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์อธิบายว่าการวัดแบบดิจิทัลมีส่วนสำคัญมากในการคำนวณ ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) ของ Nielsen ช่วยให้สามารถวัดสถานีได้มากกว่า 2,500 สถานีในตลาดเครื่องวัดคนพกพา (PPM) 48 แห่งของ Nielsen การวัดด้วย SDK ยังใช้ข้อมูลสำมะโนประชากรเป็นหลัก เมื่อเทียบกับ PPM ซึ่งใช้ข้อมูลแบบแผง
Kass อธิบายว่าอนาคตของการวัดผลแบบดิจิทัลจะเกี่ยวข้องกับการนำ SDK ของ Nielsen มาใช้งานผ่านเทคโนโลยีบนคลาวด์ ซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ นอกจากนี้ อนาคตจะขยายขอบเขตการวัดผลให้ครอบคลุมถึงพอดแคสต์และบริการสตรีมมิ่งยอดนิยม และเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายนั้น Kass ได้เน้นย้ำถึงงานของ Nielsen ร่วมกับอุตสาหกรรม โดยยอมรับว่าการวัดผลด้วย SDK แตกต่างจากแนวทางแบบกลุ่ม เพราะเป็นกีฬาประเภททีมที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
หัวใจสำคัญของการวัดผลผู้ชม PPM ของ Nielsen คือเทคโนโลยีลายน้ำหรือการเข้ารหัสแบนด์วิธวิกฤต (CBET)
ลายน้ำคืออะไร?
โดยสรุปแล้ว มันคือกระบวนการฝังข้อมูลที่มนุษย์ไม่สามารถได้ยินโดยตรงลงในเนื้อหาเสียง ในฐานะส่วนหนึ่งของความพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ Nielsen Nielsen ได้ดำเนินขั้นตอนเพื่อปรับปรุงลายน้ำของตน
เมื่อ Arun Ramaswamy หัวหน้าวิศวกรของ Nielsen ขึ้นเวที เขาเน้นที่อนาคตของเทคโนโลยี CBET ซึ่งทำให้ลายน้ำมีความทนทานและแข็งแกร่งมากขึ้น ลายน้ำของ Nielsen เกี่ยวข้องกับรหัส และ PPM แต่ละรายการจะส่งรหัสทั้งแบบสมบูรณ์และบางส่วนกลับไปยัง Nielsen ในสถานการณ์ที่มีรหัสบางส่วน Nielsen มีกฎการแก้ไขที่ "เติมช่องว่าง" โดยตรวจสอบกับรหัสที่สมบูรณ์ในบริเวณใกล้เคียง ปัจจุบัน ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงกำลังอัปเดตเครื่องเข้ารหัสของสถานีของตนด้วยเทคโนโลยี CBET ขั้นสูง การทดสอบก่อนหน้านี้และผลเบื้องต้นจากการเปิดตัวแสดงให้เห็นว่ามีการเพิ่มคุณภาพของการตรวจจับรหัสและการประมาณค่าผู้ชมเฉลี่ยในแต่ละ 15 นาทีเพิ่มขึ้น
ตามคำบอกเล่าของ Ramaswamy การใช้สมาร์ทโฟนแทน PPM กำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งเป็น "การทดสอบแบบเพื่อนและครอบครัว" ที่เปิดตัวขึ้นหลังจากความพยายามด้านการวิจัยและพัฒนาที่สำคัญเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่
“เมื่อโทรศัพท์ตรวจพบลายน้ำ แสดงว่าโทรศัพท์กำลังทำงาน” เขากล่าว “ดังนั้น มันจึงกินแบตเตอรี่ และนั่นจะทำให้ผู้คนปิดการใช้งาน ดังนั้น เราจึงใช้เวลาค่อนข้างมากในการสร้างโค้ดที่มีน้ำหนักเบาลงและไม่ส่งผลต่ออายุแบตเตอรี่”
เพื่อปิดท้ายเซสชัน Clarken ได้พูดคุยอย่างเต็มที่เกี่ยวกับวิธีที่การปรับปรุงในการวัดเสียงจะช่วยปิดวงจรของโครงการ Total Audience ของ Nielsen
“สื่อนี้มีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด” เธอกล่าว “การวัดเสียงทั้งหมดเพื่อบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดเหมาะกับอุตสาหกรรมเสียงมาก การนำ SDK ไปใช้นั้นรวดเร็วและราบรื่นกว่าในเสียงเมื่อเทียบกับในทีวี และฉันชอบความง่ายที่อุตสาหกรรมนี้สามารถก้าวไปสู่เรื่องราวของกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้”
(ภาพด้านบน: Matt O'Grady รองประธานบริหาร กรรมการผู้จัดการ สื่อท้องถิ่น Megan Clarken รองประธานบริหาร ผู้นำผลิตภัณฑ์ Global Watch Rob Kass รองประธานบริหาร ผู้นำผลิตภัณฑ์ Arun Ramaswamy หัวหน้าวิศวกร และ Denise Safko รองประธานบริหาร ผู้นำผลิตภัณฑ์)
