Dalam hal jangkauan berdasarkan media, radio memiliki keunikan tersendiri karena radio menjangkau lebih dari 90% orang dewasa di Amerika setiap minggunya menurut Laporan Metrik Perbandingan Q2 Nielsen. Di antara usia 35-49 tahun, jangkauannya mencapai 95%. Jadi sangat masuk akal jika inisiatif Total Audiens Nielsen sama fokusnya dengan industri audio seperti halnya TV dan video. Penekanan tersebut sangat jelas terlihat pada Sesi Super Produk selama Konferensi Audio Nielsen baru-baru ini di Washington, D.C.
"Audiens audio sangat terlibat - terkadang sangat terpikat," kata Megan Clarken, EVP Global Watch Product Leadership di Nielsen. "Jadi kita tidak bisa hanya berfokus pada TV/video dalam hal Jumlah Pemirsa. Audio adalah format utama untuk menjangkau audiens."
Dan untuk itu, Clarken memulai diskusi yang membahas tentang berbagai hal teknis dan rumitnya dunia pengukuran audio serta upaya berkelanjutan Nielsen untuk meningkatkan cara menangkap tune-in di seluruh platform linear dan digital.
"Untuk mencapai Total Audiens untuk audio, kami perlu memperluas pengukuran kami dengan memasukkan pasar diary, berbagai jenis konten, perangkat dan platform, dan kami perlu mendapatkan adopsi pasar," ujarnya.
Kabar baiknya adalah fondasi untuk menuju ke sana sudah tersedia. Seperti yang dijelaskan oleh Rob Kass, Wakil Presiden Kepemimpinan Produk, pengukuran digital merupakan bagian yang sangat penting. Kit pengembangan perangkat lunak (SDK) Nielsen memungkinkan pengukuran lebih dari 2.500 stasiun streaming di 48 pasar portable people meter (PPM) Nielsen. Pengukuran SDK juga berbasis sensus, dibandingkan dengan PPM yang berbasis panel.
Kass menjelaskan bahwa masa depan pengukuran digital akan melibatkan penyebaran SDK Nielsen melalui teknologi berbasis cloud, yang bersifat platform, sistem operasi, dan perangkat. Masa depan juga akan memperluas cakupan pengukuran dengan menyertakan podcast dan layanan streaming populer. Dan untuk mencapainya, Kass menekankan kerja sama Nielsen dengan industri ini dengan mengakui bahwa tidak seperti pendekatan berbasis panel, pengukuran SDK merupakan kerja sama tim yang membutuhkan kolaborasi di antara berbagai pemangku kepentingan.
Inti dari pengukuran audiens PPM Nielsen adalah watermarking, atau teknologi pengkodean pita kritis (CBET).
Jadi, apa yang dimaksud dengan watermarking?
Singkatnya, ini adalah proses penyematan data yang tidak dapat didengar oleh manusia secara langsung ke dalam konten audio. Sebagai bagian dari upaya peningkatan berkelanjutan Nielsen, Nielsen telah mengambil langkah untuk meningkatkan watermark-nya.
Ketika Arun Ramaswamy, Chief Engineer Nielsen, naik ke atas panggung, ia berfokus pada masa depan teknologi CBET-membuat tanda air lebih kuat dan lebih kuat. Tanda air Nielsen melibatkan kode, dan setiap PPM mengirimkan kode lengkap dan parsial kembali ke Nielsen. Dalam situasi di mana terdapat kode parsial, Nielsen memiliki aturan pengeditan yang "mengisi kekosongan" dengan memvalidasi terhadap kode lengkap di dekatnya. Penyiar saat ini sedang memperbarui encoder stasiun mereka dengan teknologi Enhanced CBET. Pengujian sebelumnya dan hasil awal dari peluncuran ini menunjukkan adanya peningkatan kualitas deteksi kode dan peningkatan estimasi audiens rata-rata per seperempat jam.
Menurut Ramaswamy, penggunaan ponsel pintar sebagai pengganti PPM saat ini sedang diuji coba di A.S. dan Kanada. Ini adalah "uji coba teman dan keluarga," yang diluncurkan setelah upaya R&D yang signifikan untuk memperbaiki masalah yang memengaruhi masa pakai baterai.
"Ketika ponsel mendeteksi tanda air, maka ponsel akan bekerja," katanya. "Jadi, hal itu menghabiskan daya tahan baterai. Dan itu akan menyebabkan orang menonaktifkannya. Jadi kami telah menghabiskan banyak waktu untuk membuat kode yang lebih ringan dan tidak menjadi faktor dalam daya tahan baterai."
Sebagai penutup sesi, Clarken menjelaskan secara lengkap tentang bagaimana peningkatan dalam pengukuran audio akan membantu menutup lingkaran pada inisiatif Total Audiens Nielsen.
"Media ini sangat unik dan cocok untuk Total Audience," katanya. "Mengukur seluruh rangkaian audio untuk menceritakan kisah yang lengkap sangat cocok untuk industri audio. Implementasi SDK lebih cepat dan lebih mulus di audio daripada di TV, dan saya menyukai kemudahan di mana industri ini akan bergerak menuju cerita Total Audience."
(Foto di atas: Matt O'Grady, EVP, Direktur Pelaksana, Media Lokal, Megan Clarken, EVP, Kepemimpinan Produk Global Watch, Rob Kass, VP, Kepemimpinan Produk, Arun Ramaswamy, Kepala Insinyur, dan Denise Safko, VP, Kepemimpinan Produk)
