การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมสำหรับผู้พิการและผู้ที่ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่พิการถือเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์ความหลากหลายและการรวมกลุ่มโดยรวมของเราที่ Nielsen
พนักงานที่ทุ่มเทของเราซึ่งทำหน้าที่เป็นสมาชิกของ ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together) ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) จำนวน 9 กลุ่มของเรา ได้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมดังกล่าวภายในสำนักงานของเรา รวมถึงในชุมชนของเรา และผลงานของพวกเขาได้รับการยอมรับด้วย คะแนน 90% ในดัชนีความเท่าเทียมด้านความพิการ อย่างไรก็ตาม หนึ่งในความคิดริเริ่มที่ทรงพลังที่สุดที่ ADEPT ได้ดำเนินการคือการออกแบบการศึกษาวิจัยที่ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการวัดของ Nielsen เพื่อวัดและกำหนดผลกระทบของผู้บริโภคที่มีความพิการ
การศึกษาครั้งนี้สิ้นสุดลงด้วยรายงานล่าสุดของเราเรื่อง Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities ซึ่งเป็นรายงานฉบับแรกเกี่ยวกับผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพ รายงานนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าและหายากเกี่ยวกับชีวิตของคนพิการและครอบครัวของพวกเขา ประการแรกและสำคัญที่สุด การวิจัยของเราพบว่าคนพิการมีอยู่ ทั่วไปในสหรัฐอเมริกา คิดเป็นร้อยละ 19 ของประชากรทั้งหมด ประการที่สอง คนพิการมี ความหลากหลาย และมีลักษณะทางประชากรทั้งหมด และสุดท้าย ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพมี อิทธิพล โดยเป็นตัวแทนของกลุ่มตลาดที่มีมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ตามข้อมูลของสำนักงานสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกา และเมื่อเราเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย เราพบว่าอำนาจนั้นเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในกรณีและหมวดหมู่บางประเภท
ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพจะไปช้อปปิ้งบ่อยกว่า ใช้จ่ายต่อครั้งมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป และใช้จ่ายเงินไปกับข้อเสนอพิเศษและคูปองน้อยกว่า ในร้านค้า ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพใช้จ่ายกับอาหารสัตว์มากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 20% และกับการดูแลสัตว์มากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 19% เมื่อพูดถึงอาหาร ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพใช้จ่ายกับขนมปังและเบเกอรี่มากกว่า 11% และกับเนื้อสัตว์บรรจุหีบห่อมากกว่า 8% ลักษณะและความชอบในการซื้อทั้งหมดนี้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตที่สามารถดึงดูดผู้ซื้อเหล่านี้ได้
ในฐานะผู้ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่มีความพิการ ข้อมูลนี้กระทบใจฉันมาก ฉันพบว่าหลายครั้งคนพิการไม่ว่าจะอยู่ที่ทำงานหรือที่อื่นๆ มักไม่รู้สึกว่าตนเองมีอำนาจที่จะ "ยื่นมือ" เพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ฉันหวังว่าข้อมูลในรายงานนี้จะไปถึงผู้บริหารของบริษัทต่างๆ ทั่วโลกที่ตระหนักถึงความแข็งแกร่งที่คนพิการมีได้ทั้งในฐานะพนักงานและผู้บริโภค เมื่อพวกเขาเริ่มเข้าใจผู้บริโภคที่มีความพิการมากขึ้น ผู้นำและบริษัทต่างๆ จะสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาประสบความสำเร็จในสถานที่ทำงานได้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงานผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพ จาก Nielsen รายงานดังกล่าวยังมีให้บริการในรูปแบบอักษรเบรลล์ด้วย
จอห์น เบอร์แบงก์เป็นประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของ Nielsen นอกจากนี้เขายังเป็นผู้สนับสนุน Nielsen Global Leadership สำหรับ ADEPT อีกด้วย
