Fomentar un entorno inclusivo para los empleados con discapacidad y para aquellos que cuidan de familiares con discapacidad es esencial para nuestra estrategia global de diversidad e inclusión en Nielsen.

Nuestros dedicados empleados que forman parte de ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), uno de nuestros nueve grupos de recursos para empleados (ERG), han contribuido a crear ese entorno en nuestras oficinas y comunidades, y su labor ha sido reconocida con una puntuación del 90 % en el Índice de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad. 90% en el Índice de Igualdad de Discapacitados. Sin embargo, una de las iniciativas más potentes que ha emprendido ADEPT es el diseño de un estudio que aprovecha la amplitud de las capacidades de medición de Nielsen para cuantificar y definir el impacto de los consumidores con discapacidad.

El estudio culminó en nuestro reciente informe Llegar a los consumidores discapacitados prevalentes y diversosy es el primero sobre consumidores con discapacidad. El informe ofrece una visión poco frecuente y valiosa de la vida de las personas con discapacidad y sus familias. En primer lugar, nuestra investigación revela que las personas con discapacidad están muy extendidas en EE.UU. y representan el 19% de la población total. En segundo lugar, las personas con discapacidad son diversas y representan todas las características demográficas. Por último, los consumidores con discapacidad son poderosos, ya que representan un segmento de mercado de 1.000 millones de dólares según la Oficina del Censo de Estados Unidos. Y cuando profundizamos un poco más, descubrimos que el poder es especialmente evidente en determinados casos y categorías.

Por ejemplo, los consumidores con discapacidad hacen más viajes de compras, gastan más por viaje que el consumidor medio y gastan menos de su volumen total de dólares en ofertas y cupones. En la tienda, los consumidores con discapacidad gastan un 20% más en comida para mascotas y un 19% más en cuidado de mascotas que el consumidor medio. En cuanto a la alimentación, los consumidores con discapacidad gastan un 11% más en pan y productos de panadería y un 8% más en carnes envasadas. Todas estas características y preferencias de compra indican que los consumidores con discapacidad constituyen un grupo de consumidores poderoso y significativo para los minoristas y fabricantes que sepan captarlos.

Como cuidadora de un familiar discapacitado, esta información me resulta muy familiar. Me he dado cuenta de que, a menudo, las personas con discapacidad, en el lugar de trabajo o fuera de él, no se sienten capaces de "levantar la mano" y pedir ayuda cuando la necesitan. Mi esperanza es que la información de este informe llegue a los dirigentes de empresas de todo el mundo, que se den cuenta de la fuerza que pueden tener las personas con discapacidad como empleados y como consumidores. A medida que empiecen a comprender mejor a los consumidores con discapacidad, los dirigentes y las empresas podrán diseñar productos y prestar servicios que satisfagan sus necesidades y les animen a prosperar en el lugar de trabajo.

Para obtener más información, descargue el informe de Nielsen Consumidores con discapacidad. El informe también está disponible en Braille.

John Burbank es Presidente de Iniciativas Estratégicas de Nielsen. También es el patrocinador de liderazgo global de Nielsen para ADEPT.