Promover um ambiente inclusivo para funcionários com deficiências e para aqueles que cuidam de familiares com deficiências é essencial para nossa estratégia geral de diversidade e inclusão aqui na Nielsen.
Nossos dedicados associados que atuam como membros do ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), um de nossos nove grupos de recursos de funcionários (ERGs), ajudaram a criar esse ambiente em nossos escritórios, bem como em nossas comunidades, e seu trabalho foi reconhecido com uma pontuação de 90% de pontuação no Índice de Igualdade de Deficiência. Uma das iniciativas mais poderosas que a ADEPT empreendeu, no entanto, foi a elaboração de um estudo que aproveitou a amplitude dos recursos de medição da Nielsen para quantificar e definir o impacto dos consumidores com deficiência.
O estudo culminou em nosso recente relatório, Alcançando Consumidores Prevalentes e Diversos com Deficiênciase é o primeiro sobre consumidores com deficiência. O relatório fornece uma visão rara e valiosa sobre a vida das pessoas com deficiência e suas famílias. Em primeiro lugar, nossa pesquisa constatou que as pessoas com deficiência estão espalhadas pelos EUA, representando 19% da população total. Em segundo lugar, as pessoas com deficiência são diversificadas e representam todas as características demográficas. Por fim, os consumidores com deficiência são poderosos, representando um segmento de mercado de US$ 1 bilhão, de acordo com o U.S. Census Bureau. E quando nos aprofundamos um pouco mais, descobrimos que o poder é especialmente evidente em determinados casos e categorias.
Por exemplo, os consumidores com deficiência fazem mais viagens de compras, gastam mais por viagem do que o consumidor médio e gastam menos de seu volume total de dólares em ofertas e cupons. Na loja, os consumidores com deficiência gastam 20% a mais em ração para animais de estimação e 19% a mais em cuidados com animais de estimação do que o consumidor médio. Quando se trata de alimentos, os consumidores com deficiência gastam 11% a mais em pães e produtos de padaria e 8% a mais em carnes embaladas. Todas essas características e preferências de compra indicam que os consumidores com deficiência constituem um grupo de consumidores poderoso e significativo para os varejistas e fabricantes que conseguem envolver esses compradores.
Como cuidadora de um membro da família com deficiência, essa informação me tocou de perto. Descobri que, muitas vezes, as pessoas com deficiência, no local de trabalho ou não, não se sentem capacitadas para "levantar a mão" e pedir ajuda quando necessário. Minha esperança é que as informações contidas neste relatório cheguem aos líderes de empresas de todo o mundo que percebem a força que as pessoas com deficiência podem ter tanto como funcionários quanto como consumidores. Quando começarem a entender melhor os consumidores com deficiência, os líderes e as empresas poderão projetar produtos e fornecer serviços que atendam às suas necessidades e os incentivem a prosperar no local de trabalho.
Para saber mais, baixe o relatório da Nielsen Consumidores com deficiência da Nielsen. O relatório também está disponível em Braille.
John Burbank é presidente de iniciativas estratégicas da Nielsen. Ele também é o patrocinador de liderança global da Nielsen para a ADEPT.
