Wspieranie środowiska integracyjnego dla pracowników niepełnosprawnych i tych, którzy opiekują się niepełnosprawnymi członkami rodziny, ma zasadnicze znaczenie dla naszej ogólnej strategii różnorodności i integracji w Nielsen.
Nasi oddani pracownicy, którzy są członkami ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), jednej z naszych dziewięciu grup zasobów pracowniczych (ERG), pomogli stworzyć takie środowisko w naszych biurach, a także w naszych społecznościach, a ich praca została doceniona przez 90% wynikiem w Indeksie Równości Osób Niepełnosprawnych. Jedną z ważniejszych inicjatyw podjętych przez ADEPT jest jednak zaprojektowanie badania wykorzystującego szeroki zakres możliwości pomiarowych firmy Nielsen w celu ilościowego określenia wpływu niepełnosprawnych konsumentów.
Badanie zakończyło się naszym ostatnim raportem, Docieranie do powszechnych, zróżnicowanych konsumentów z niepełnosprawnościamii jest pierwszym dotyczącym niepełnosprawnych konsumentów. Raport zapewnia rzadki i cenny wgląd w życie osób niepełnosprawnych i ich rodzin. Przede wszystkim nasze badania wykazały, że osoby niepełnosprawne są szeroko rozpowszechnione w Stanach Zjednoczonych, stanowiąc 19% całej populacji. Po drugie, osoby niepełnosprawne są zróżnicowane i reprezentują wszystkie cechy demograficzne. Wreszcie, niepełnosprawni konsumenci są potężni, reprezentując segment rynku o wartości 1 miliarda dolarów według U.S. Census Bureau. A kiedy zagłębiliśmy się nieco głębiej, odkryliśmy, że władza jest szczególnie widoczna w niektórych przypadkach i kategoriach.
Na przykład, niepełnosprawni konsumenci robią więcej zakupów, wydają więcej na jedną podróż niż przeciętny konsument i wydają mniejszą część całkowitej kwoty w dolarach na okazje i kupony. W sklepie niepełnosprawni konsumenci wydają o 20% więcej na karmę dla zwierząt domowych i o 19% więcej na opiekę nad zwierzętami niż przeciętny konsument. Jeśli chodzi o żywność, niepełnosprawni konsumenci wydają o 11% więcej na chleb i wypieki oraz o 8% więcej na pakowane mięso. Wszystkie te cechy i preferencje zakupowe wskazują, że niepełnosprawni konsumenci stanowią potężną i znaczącą grupę konsumentów dla sprzedawców detalicznych i producentów, którzy są w stanie zaangażować tych kupujących.
Jako opiekun niepełnosprawnego członka rodziny, ta informacja była dla mnie bardzo ważna. Zauważyłem, że często osoby niepełnosprawne, w miejscu pracy lub poza nim, nie czują się upoważnione do "podniesienia ręki" i poproszenia o pomoc w razie potrzeby. Mam nadzieję, że informacje zawarte w tym raporcie dotrą do liderów firm na całym świecie, którzy zdadzą sobie sprawę z siły, jaką osoby niepełnosprawne mogą mieć zarówno jako pracownicy, jak i konsumenci. Zaczynając lepiej rozumieć niepełnosprawnych konsumentów, liderzy i firmy mogą projektować produkty i świadczyć usługi, które spełniają ich potrzeby i zachęcają ich do rozwoju w miejscu pracy.
Aby dowiedzieć się więcej, pobierz raport Nielsena Konsumenci z niepełnosprawnościami. Raport jest również dostępny w alfabecie Braille'a.
John Burbank jest prezesem ds. inicjatyw strategicznych w firmie Nielsen. Jest również globalnym sponsorem przywództwa Nielsen dla ADEPT.
