为残疾员工和照顾残疾家庭成员的员工营造一个包容的环境，对我们尼尔森的整体多样性和包容性战略至关重要。

作为我们九个员工资源小组（ERG）之一的ADEPT（残障员工合作组织）的成员，我们敬业的员工帮助在我们的办公室和社区内创造了这样一个环境，他们的工作得到了认可，在残疾人平等指数中得到了90%的分数。 他们的工作得到了认可，在残疾平等指数中获得了90%的分数.ADEPT采取的更有力的举措之一是设计了一项研究，利用尼尔森的广泛测量能力来量化和定义残疾消费者的影响。

这项研究最终形成了我们最近的报告、 接触普遍的、多样化的残疾消费者这是第一份关于残疾消费者的报告。该报告对残疾人及其家庭的生活提供了罕见的、有价值的见解。首先，我们的研究发现，残疾人 在美国是很普遍的，占总人口的19%。其次，残疾人是 多样化的 ，代表了所有的人口特征。最后，残疾消费者是 强大的，根据美国人口普查局的数据，他们代表了一个10亿美元的细分市场。而当我们深入研究时，我们发现这种力量在某些情况和类别中特别明显。

例如，残疾消费者的购物次数更多，每次花费比一般消费者多，而且在交易和优惠券上花费的总金额更少。在商店里，残疾消费者在宠物食品上的花费比普通消费者多20%，在宠物护理上多19%。谈到食品，残疾消费者在面包和烘焙食品上的花费要多出11%，在包装肉类上的花费要多出8%。所有这些购买特点和偏好表明，对于能够吸引这些购物者的零售商和制造商来说，残疾消费者构成了一个强大而重要的消费群体。

作为一名残疾家庭成员的照顾者，这些信息让我感到很亲切。我发现，很多时候，残疾人在工作场所或其他地方，并不觉得自己有能力在需要时 "举手 "和请求帮助。我希望这份报告中的信息能够呈现在世界各地的公司领导面前，让他们认识到残疾人作为员工和消费者的力量。随着他们开始更好地了解残疾消费者，领导者和公司可以设计产品和提供服务，以满足他们的需求，并鼓励他们在工作场所蓬勃发展。

想了解更多，请下载尼尔森的 残疾消费者报告.该报告也有盲文版。

约翰-伯班克是尼尔森公司战略倡议部的总裁。他也是ADEPT的尼尔森全球领导赞助商。