Loncat ke konten
Pusat Berita > Keanekaragaman

Mengukur Dampak Konsumen Penyandang Disabilitas

2 menit dibaca | April 2017
JOHN, BURBANK, PRESIDEN, INISIATIF STRATEGIS

Membina lingkungan yang inklusif bagi karyawan penyandang disabilitas dan mereka yang merawat anggota keluarga penyandang disabilitas sangat penting bagi strategi keberagaman dan inklusi kami secara keseluruhan di Nielsen.

Rekan kerja kami yang berdedikasi yang menjadi anggota ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), salah satu dari sembilan kelompok sumber daya karyawan (ERG) kami, telah membantu menciptakan lingkungan seperti itu di dalam kantor-kantor kami, serta komunitas kami, dan pekerjaan mereka telah diakui dengan Skor 90% pada Indeks Kesetaraan Disabilitas. Salah satu inisiatif yang lebih kuat yang telah dilakukan ADEPT adalah merancang sebuah penelitian yang memanfaatkan kemampuan pengukuran Nielsen untuk mengukur dan mendefinisikan dampak dari konsumen penyandang disabilitas.

Studi ini berujung pada laporan terbaru kami, Menjangkau Konsumen Penyandang Disabilitas yang Prevalen dan Beragamdan merupakan laporan pertama yang membahas tentang konsumen penyandang disabilitas. Laporan ini memberikan wawasan yang langka dan berharga mengenai kehidupan para penyandang disabilitas dan keluarga mereka. Pertama dan terutama, penelitian kami menemukan bahwa penyandang disabilitas tersebar luas di AS, mencapai 19% dari total populasi. Kedua, penyandang disabilitas sangat beragam dan mewakili semua karakteristik demografis. Terakhir, konsumen penyandang disabilitas sangat kuat, mewakili segmen pasar senilai $1 miliar menurut Biro Sensus AS. Dan ketika kami menggali lebih dalam, kami menemukan bahwa kekuatan tersebut sangat terlihat dalam kasus dan kategori tertentu.

Misalnya, konsumen penyandang disabilitas melakukan lebih banyak perjalanan belanja, membelanjakan lebih banyak per perjalanan dibandingkan konsumen pada umumnya, dan membelanjakan lebih sedikit dari total volume dolar mereka untuk penawaran dan kupon. Di toko, konsumen penyandang disabilitas menghabiskan 20% lebih banyak untuk makanan hewan peliharaan dan 19% lebih banyak untuk perawatan hewan peliharaan daripada konsumen pada umumnya. Dalam hal makanan, konsumen penyandang disabilitas menghabiskan 11% lebih banyak untuk roti dan makanan yang dipanggang dan 8% lebih banyak untuk daging dalam kemasan. Semua karakteristik dan preferensi pembelian ini menunjukkan bahwa konsumen penyandang disabilitas merupakan kelompok konsumen yang kuat dan signifikan bagi para peritel dan produsen yang mampu melibatkan pembeli ini.

Sebagai seorang pengasuh anggota keluarga penyandang disabilitas, informasi ini sangat menyentuh hati saya. Saya menemukan, seringkali penyandang disabilitas, baik di tempat kerja maupun di tempat lain, tidak merasa diberdayakan untuk "mengangkat tangan" dan meminta bantuan ketika dibutuhkan. Harapan saya adalah agar informasi yang ada di dalam laporan ini sampai kepada para pemimpin di perusahaan-perusahaan di seluruh dunia yang menyadari kekuatan yang dimiliki oleh penyandang disabilitas, baik sebagai pegawai maupun konsumen. Ketika mereka mulai lebih memahami konsumen penyandang disabilitas, para pemimpin dan perusahaan dapat merancang produk dan menyediakan layanan yang memenuhi kebutuhan mereka dan mendorong mereka untuk berkembang di tempat kerja.

Untuk mempelajari lebih lanjut, unduh laporan Nielsen Laporan Konsumen Penyandang Disabilitas. Laporan ini juga tersedia dalam huruf Braille.

John Burbank adalah Presiden, Strategic Initiatives, Nielsen. Beliau juga merupakan Nielsen Global Leadership Sponsor untuk ADEPT.