Favoriser un environnement inclusif pour les associés handicapés et ceux qui s'occupent de membres handicapés de leur famille est essentiel à notre stratégie globale de diversité et d'inclusion chez Nielsen.
Nos collaborateurs dévoués qui sont membres de l'ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), l'un de nos neuf groupes de ressources pour les employés (ERG), ont contribué à créer un tel environnement dans nos bureaux, ainsi que dans nos communautés, et leur travail a été récompensé par une note de 90 % sur l'indice d'égalité pour les personnes handicapées. 90 % sur l'indice d'égalité des personnes handicapées. L'une des initiatives les plus importantes de l'ADEPT est la conception d'une étude qui tire parti de l'étendue des capacités de mesure de Nielsen pour quantifier et définir l'impact des consommateurs handicapés.
L'étude a abouti à notre récent rapport, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities (Atteindre les consommateurs handicapés les plus répandus et les plus divers)qui est le premier à porter sur les consommateurs handicapés. Ce rapport fournit des informations rares et précieuses sur la vie des personnes handicapées et de leurs familles. Tout d'abord, notre recherche a révélé que les personnes handicapées sont très répandues aux États-Unis, puisqu'elles représentent 19 % de la population totale. Deuxièmement, les personnes handicapées sont diverses et représentent toutes les caractéristiques démographiques. Enfin, les consommateurs handicapés sont puissants, représentant un segment de marché d'un milliard de dollars selon le Bureau du recensement des États-Unis. Et lorsque nous avons creusé un peu plus, nous avons découvert que ce pouvoir est particulièrement évident dans certains cas et certaines catégories.
Par exemple, les consommateurs handicapés font plus de courses, dépensent plus par course que le consommateur moyen et consacrent une part moins importante de leur budget total aux offres et aux bons de réduction. Dans les magasins, les consommateurs handicapés dépensent 20 % de plus pour les aliments pour animaux de compagnie et 19 % de plus pour les soins aux animaux de compagnie que le consommateur moyen. En ce qui concerne l'alimentation, les consommateurs handicapés dépensent 11 % de plus pour le pain et les produits de boulangerie et 8 % de plus pour les viandes emballées. Toutes ces caractéristiques et préférences d'achat indiquent que les consommateurs handicapés constituent un groupe de consommateurs puissant et important pour les détaillants et les fabricants qui sont en mesure de les attirer.
En tant qu'aidant d'un membre de ma famille souffrant d'un handicap, cette information m'a touché de près. J'ai souvent constaté que les personnes handicapées, sur le lieu de travail ou ailleurs, ne se sentent pas autorisées à "lever la main" et à demander de l'aide lorsqu'elles en ont besoin. J'espère que les informations contenues dans ce rapport parviendront aux dirigeants d'entreprises du monde entier, qui se rendront compte de la force que peuvent représenter les personnes handicapées, tant en tant qu'employés qu'en tant que consommateurs. En commençant à mieux comprendre les consommateurs handicapés, les dirigeants et les entreprises peuvent concevoir des produits et fournir des services qui répondent à leurs besoins et les encouragent à s'épanouir sur le lieu de travail.
Pour en savoir plus, téléchargez le rapport de Nielsen sur les consommateurs handicapés. de Nielsen sur les consommateurs handicapés. Le rapport est également disponible en braille.
John Burbank est président des initiatives stratégiques de Nielsen. Il est également le parrain du leadership mondial de Nielsen pour l'ADEPT.
