La promotion d'un environnement inclusif pour les associés handicapés et ceux qui s'occupent de membres handicapés de leur famille est essentielle à notre stratégie globale de diversité et d'inclusion chez Nielsen.

Nos collaborateurs dévoués qui sont membres de l'ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), l'un de nos neuf groupes de ressources des employés (ERG), ont contribué à créer un tel environnement au sein de nos bureaux et de nos communautés. 90 % sur l'indice d'égalité des personnes handicapées. Cependant, l'une des initiatives les plus marquantes de l'ADEPT est la conception d'une étude tirant parti de l'étendue des capacités de mesure de Nielsen pour quantifier et définir l'impact des consommateurs handicapés.

L'étude a abouti à notre récent rapport, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities (Atteindre les consommateurs handicapés répandus et diversifiés).Il s'agit du premier rapport sur les consommateurs handicapés. Ce rapport fournit un aperçu rare et précieux de la vie des personnes handicapées et de leurs familles. Tout d'abord, nos recherches ont révélé que les personnes handicapées sont très répandues aux États-Unis, où elles représentent 19 % de la population totale. Ensuite, les personnes handicapées sont diverses et représentent toutes les caractéristiques démographiques. Enfin, les consommateurs handicapés sont puissants, représentant un segment de marché d'un milliard de dollars selon le Bureau du recensement des États-Unis. Et en creusant un peu plus, nous avons constaté que ce pouvoir est particulièrement évident dans certains cas et certaines catégories.

Par exemple, les consommateurs handicapés font plus de voyages d'achat, dépensent plus par voyage que le consommateur moyen et consacrent une moindre part de leur volume total de dollars aux offres et aux coupons. En magasin, les consommateurs handicapés dépensent 20 % de plus que le consommateur moyen pour la nourriture et 19 % de plus pour les soins des animaux. En ce qui concerne l'alimentation, les consommateurs handicapés dépensent 11 % de plus pour le pain et les produits de boulangerie et 8 % de plus pour les viandes emballées. Toutes ces caractéristiques et préférences d'achat indiquent que les consommateurs handicapés constituent un groupe de consommateurs puissant et important pour les détaillants et les fabricants qui sont capables d'attirer ces acheteurs.

En tant que soignante d'un membre de la famille souffrant d'un handicap, cette information m'a touchée de près. J'ai constaté que, souvent, les personnes handicapées, sur le lieu de travail ou ailleurs, ne se sentent pas autorisées à "lever la main" et à demander de l'aide en cas de besoin. J'espère que les informations contenues dans ce rapport parviendront aux dirigeants d'entreprises du monde entier qui se rendent compte de la force que les personnes handicapées peuvent avoir en tant qu'employés et en tant que consommateurs. En commençant à mieux comprendre les consommateurs handicapés, les dirigeants et les entreprises peuvent concevoir des produits et fournir des services qui répondent à leurs besoins et les encouragent à s'épanouir sur le lieu de travail.

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport de Nielsen sur les consommateurs handicapés. de Nielsen sur les consommateurs handicapés. Le rapport est également disponible en braille.

John Burbank est président des initiatives stratégiques de Nielsen. Il est également le Global Leadership Sponsor de Nielsen pour ADEPT.