ในงาน JD Power Automotive Roundtable (AMR) ประจำปีนี้ วิทยากรชั้นนำทั้งจากในและนอกอุตสาหกรรมยานยนต์มารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญที่สุด รวมถึงผู้บริโภคในปัจจุบันเลือกซื้อรถยนต์อย่างไร โฆษณามีอิทธิพลต่อพวกเขาอย่างไร และประสบการณ์ที่คาดหวังหลังจากซื้อรถยนต์อย่างไร การประชุมเชิงปฏิบัติการสองวันนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 13 แล้ว และในปีนี้ Nielsen เป็นผู้นำและเป็นศูนย์กลางในการสร้างชื่อให้กับตัวเองในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีการตลาดยานยนต์และผู้เชี่ยวชาญด้านเส้นทางสู่การซื้อของผู้บริโภค
ในวันแรกของการประชุม Damian Garbaccio รองประธานบริหารฝ่าย Advertiser Direct และ Marketing Cloud ของ Nielsen และ Bernardo Rodriguez ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ JD Power ได้ประกาศความร่วมมือที่บริษัททั้งสองเพิ่งจัดตั้งขึ้น และการเปิดตัว Nielsen Auto Cloud ที่ขับเคลื่อนโดย JD Power ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Product Innovation Keynote
Damian เริ่มต้นการนำเสนอของเขาด้วยการสะท้อนถึงต้นกำเนิดของ Nielsen Auto Cloud แนวคิดเริ่มต้นนั้นพัฒนามาจากคำถามที่ Damian ถามตัวเองในวันหนึ่งบนลู่วิ่ง (จากทุกที่) ว่า เราจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมยานยนต์เข้ากับข้อมูลการบริโภคสื่อและธุรกรรมของ Nielsen และความสามารถทางเทคโนโลยีได้อย่างไร JD Power ได้รับการพิจารณาทันทีว่าเป็นพันธมิตรที่เหมาะสมที่สุดในเส้นทางข้างหน้านี้
Damian กล่าวว่า “Nielsen Auto Cloud ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ของผู้จำหน่ายอีกรายที่เพียงแค่ตรวจสอบข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับผลลัพธ์จากการวัด KPI ที่เกี่ยวข้องด้วย” “แพลตฟอร์มนี้สามารถมอบคุณค่าอันเหลือเชื่อให้กับแบรนด์รถยนต์ หน่วยงาน และลูกค้าสื่อ”
จากนั้น Damian ได้ทำลายเสาหลักของ Nielsen Auto Cloud ลงโดยจัดแนวความสามารถที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม:
- รู้จักลูกค้าของคุณ – เพื่อที่จะเข้าใจลูกค้า นักการตลาดด้านยานยนต์จำเป็นต้องรู้ว่าใครคือผู้ซื้อรายต่อไปของพวกเขา ซึ่งเริ่มต้นด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ด้วย Nielsen Auto Cloud นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อรถ (และปรับแต่งข้อความ) ได้ตาม เกณฑ์ต่างๆ เช่น คุณสมบัติและสไตล์ของรถ ขั้นตอนการซื้อ การมีส่วนร่วมกับสื่อ และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ โดยใช้ข้อมูลจาก Nielsen และ JD Power
- การปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อ – นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจเส้นทางการซื้อของผู้บริโภค ซึ่งต้องใช้การวัดผลขั้นสูงและความสามารถด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้ปรับให้เหมาะสมได้แบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดด้านยานยนต์ส่วนใหญ่ยังไม่สามารถเข้าถึงความสามารถดังกล่าวได้จนถึงตอนนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติการจัดการความถี่ที่เปิดตลอดเวลาของ Nielsen Auto Cloud ช่วยให้ลูกค้าสามารถวัดผลและควบคุมได้ว่าผู้คนจะเห็นโฆษณาประเภทใดและบ่อยเพียงใดตลอดอายุของแคมเปญ
- มีส่วนร่วมกับสื่อต่างๆ – ตามที่อ้างอิงใน รายงาน Nielsen Auto Marketing 2018 ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ นักการตลาดจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์แบบ Omnichannel เพื่อคำนึงถึงความแตกต่างในการสร้างแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการพิจารณาซื้อ ด้วย Nielsen Auto Cloud นักการตลาดสามารถดึงดูดผู้ซื้อรถได้ในทุกหน้าจอ ตั้งแต่แบบเชิงเส้นไปจนถึงแบบดิจิทัล โดยมีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่ไม่ขึ้นอยู่กับช่องทาง นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก เช่น การใช้การกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาบนมือถือเพื่อดึงดูดผู้ซื้อให้ไปที่ตัวแทนจำหน่ายในบริเวณใกล้เคียง
ในระหว่างการนำเสนอ เดเมียนยังได้เปิดตัว โฆษณา Nielsen Auto Cloud ใหม่ ซึ่งกำลังแสดงเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ที่ออกอากาศผ่าน Automotive News, WSJ, NYT และ AdWeek จนถึงกลางเดือนธันวาคม
นอกจากนี้ งานดังกล่าวยังเป็นโอกาสอันดีสำหรับเราที่จะพิสูจน์ให้เห็นว่า Nielsen ไม่เพียงแต่เป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีการตลาดยานยนต์เท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำทางความคิดที่มีอิทธิพลในเส้นทางการซื้อรถยนต์อีกด้วย Ameneh Atai รองประธานอาวุโสฝ่าย Advertiser Direct และ Marketing Cloud ของ Nielsen เป็นผู้นำการอภิปรายแบบกลุ่มย่อยในวันถัดมาในหัวข้อ "Where the Rubber Meets the Road: Auto Marketing's New Reality" Ameneh ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางส่วนที่นำมาโดยตรงจาก รายงาน Nielsen Auto Marketing Report 2018 ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ของเราเพื่อเป็นจุดเริ่มต้นในการอภิปราย
“มีข้อเข้าใจผิดที่สำคัญ 2 ประการเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อ ข้อแรกถือว่าผู้คนไม่มีอคติต่อแบรนด์ (แต่พวกเขามี) และข้อที่สองถือว่ากระบวนการคัดออกเริ่มต้นด้วยแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ จากนั้นจึงค่อยจำกัดให้แคบลง (ซึ่งไม่เป็นความจริง)” Amenah กล่าว
จากนั้นเธอได้เชิญ Mark Ortiz หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์ของ Acura และ Pierre Bouvard หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของ Westwood One ขึ้นเวที คณะผู้ร่วมเสวนาได้หารือถึงความท้าทายและโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ต่างๆ เผชิญในการกำหนดทิศทางของภูมิทัศน์สื่อในปัจจุบัน บทบาทของทีวีและดิจิทัลในการสร้างการรับรู้ และแนวโน้มสำคัญอันดับต้นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตลาดรถยนต์
สำหรับอนาคตของการโฆษณาในรถยนต์ คณะผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าแนวโน้มสำคัญอย่างหนึ่งที่จะส่งผลต่อการตลาดของรถยนต์ก็คือรถยนต์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการปิดวงจรระหว่างการประชาสัมพันธ์แคมเปญกับการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่าย นอกจากนี้ คณะผู้เชี่ยวชาญยังเห็นด้วยว่าสื่อแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และวิทยุ ยังคงเป็นผู้เล่นที่สำคัญ แบรนด์ต่างๆ ยังคงต้องแบ่งชั้นสื่อผสมของตนโดยใช้ข้อมูล แต่ต้องแน่ใจว่าสามารถส่งข้อความของแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างสม่ำเสมอ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะยังคงพัฒนาและเปลี่ยนแปลงสื่อผสมนี้ต่อไป
JD Power AMR เติบโตจนกลายเป็นงานระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมที่รวบรวมผู้เล่นที่สำคัญที่สุดจากกระแสหลักที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมรถยนต์ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อรถ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงวิธีที่นักการตลาดเข้าถึงโฆษณาและประสบการณ์ของลูกค้า ใน Nielsen Auto Cloud ที่ขับเคลื่อนโดย JD Power เราได้พัฒนาโซลูชันเพื่อช่วยให้แบรนด์รถยนต์ก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่ง เอาชนะคู่แข่ง และมอบ ROI ที่ดีขึ้น
การเปิดตัว Nielsen Auto Cloud ที่ AMR ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับโปรไฟล์ของบริษัทในพื้นที่ยานยนต์เท่านั้น แต่ยังได้แนะนำ OEM และหน่วยงานที่ใหญ่ที่สุดให้รู้จักกับโซลูชันอันก้าวล้ำที่ยิ่งใหญ่ที่สุดโซลูชันหนึ่งของเราในปี 2561 อีกด้วย
