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ニールセンとJ.D.パワー、AMRにおける変革的な提携について語る

5分で読めます|2018年12月号

今年のJ.D. Power Automotive Roundtable(AMR)では、自動車業界内外のトップスピーカーが一堂に会し、今日の消費者がどのように自動車を購入し、広告からどのような影響を受け、購入後にどのような体験を期待するようになったかなど、最も重要な問題について議論した。この2日間のシンポジウムは今年で13回目を迎え、今年はニールセンが前面に立ち、自動車マーケティング・テクノロジーのリーダーとして、また消費者の購買行動に関する専門知識の権威としての地位を確立した。

カンファレンスの初日には、ニールセンのアドバタイザーダイレクト&マーケティングクラウド担当EVPであるダミアン・ガルバッチオと、J.D.パワーのチーフデジタルオフィサーであるベルナルド・ロドリゲスが、プロダクトイノベーションキーノートの一環として、両社が最近結んだ提携と、J.D.パワーを燃料とするニールセンオートクラウドの立ち上げを発表した。

ダミアンはプレゼンテーションの冒頭で、Nielsen Auto Cloudの起源を振り返った。最初のコンセプトは、Damianがある日ルームランナーの上で自問自答したことから生まれました:自動車業界における最高のインサイトとアナリティクスを、ニールセンのメディア消費とトランザクション・データ、そして技術的な能力と組み合わせるにはどうしたらいいか?J.D.パワーは、この旅路における最適なパートナーとしてすぐに思い浮かびました。

「Nielsen Auto Cloudは、データのチェックボックスにチェックを入れるだけの単なるベンダーの体験ではなく、KPI測定に関連する真のニールセンについて 。「このプラットフォームは、自動車ブランド、代理店、メディアクライアントに信じられないほどの価値を提供することができます。

次にダミアンは、Nielsen Auto Cloudの指針となる柱を、プラットフォームに組み込まれた調整機能とともに説明した:

  • 顧客を知る - 顧客を理解するために、自動車マーケティング担当者は次の購入者を知る必要があります。Nielsen Auto Cloud を使用することで、マーケティング担当者は、車の特徴やスタイル、購入段階、メディアへの関与などの多様な基準に基づいて、車の購買者をターゲットにすることができます(そして、メッセージをパーソナライズすることができます)。NielsenとJ.D. Powerのデータを使用して、車の特徴やスタイル、購入段階、メディア関与、地理的位置などの多様な基準に基づいて、マーケティング担当者は自動車購入者をターゲットにする(そしてメッセージをパーソナライズする)ことができます。
  • 購買行動への適応 - マーケティング担当者にとって、消費者の購買までの自動経路を理解することは不可欠である。これには、リアルタイムの最適化を可能にする高度な測定とテクノロジー機能が必要である。しかし、ほとんどの自動車マーケティング担当者は、これまでそのような機能を利用できませんでした。例えば、ニールセンオートクラウドの常時頻度管理機能により、クライアントは、キャンペーン期間中、人々がどのような広告をどのような頻度で見るかをプロアクティブに測定し、コントロールすることができます。
  • メディアを超えたエンゲージメント- 最近発表されたNielsen Auto Marketing Report 2018で言及されているように、マーケティング担当者はブランド構築のニュアンスを考慮し、購入検討を促すためにオムニチャネル戦略を採用する必要があります。ニールセンオートクラウドを使用すると、マーケティング担当者は、チャネルにとらわれないターゲティング機能で、リニアからデジタルまで、すべてのスクリーンにわたって自動車購入者を関与させることができます。また、モバイル広告キャンペーンの一環としてジオターゲティングを使用して、買い物客を近くのディーラーに誘導するなど、非常に具体的なターゲティング手法を採用することもできます。

このCMは、12月中旬までAutomotive News、WSJ、NYT、AdWeekで展開されている大規模な広告キャンペーンの一環として紹介されている。

このイベントはまた、ニールセンが自動車マーケティングテクノロジーのイノベーターであることを証明するだけでなく、自動車購入までの道のりにおける影響力のあるオピニオンリーダーであることを証明する理想的な機会でもありました。ニールセンのアドバタイザーダイレクト&マーケティングクラウド担当SVPであるアメネ・アタイは、翌日の分科会パネルディスカッション「Where the Rubber Meets the Road:自動車マーケティングの新しい現実」と題したパネルディスカッションを行った。アメネは、ディスカッションのたたき台として、新しく発表したニールセン・オート・マーケティング・レポート2018から直接抜粋したいくつかの重要な洞察を共有した。

"購買までの道のり "には2つの大きな誤解がある。ひとつは、人々は本質的なブランド・バイアスを持たない(持っている)という思い込みで、もうひとつは、いくつかのブランドから始めて絞り込んでいく消去法だという思い込みです(そうではありません)」とアメナは言う。

続いて、アキュラのデジタル・マーケティング&ストラテジーの責任者であるマーク・オルティス氏と、ウェストウッド・ワンのチーフ・インサイト・オフィサーであるピエール・ブーバード氏が登壇した。パネルディスカッションでは、今日のメディア状況を乗り切るためにブランドが直面する最大の課題と機会、認知度向上におけるテレビとデジタルの役割、自動車マーケティングに影響を与える主要トレンドのトップについて話し合われた。

自動車広告の将来について、パネルディスカッションでは、自動車マーケティングに影響を与える重要なトレンドのひとつはコネクテッド・ビークルであり、特にキャンペーンへの露出とディーラー訪問のループを閉じる機能が重要であるとの見解が示された。また、テレビやラジオといった伝統的なメディアも引き続き重要な役割を果たすという点でも意見が一致した。ブランドは、データを使ってメディア・ミックスを重ねるだけでなく、すべてのチャネルで一貫してブランド・メッセージングを推進する必要がある。とはいえ、コネクテッドTVのようなプラットフォームは進化を続け、このメディア・ミックスを破壊し続けるだろう。

J.D. Power AMRは、自動車購入行動から製品イノベーション、マーケティング担当者の広告や顧客体験へのアプローチ方法まで、自動車業界に影響を与える最も重要なトレンドについて、最も重要なプレーヤーが集う業界をリードするイベントに成長しました。Nielsen Auto Cloud powered by J.D. Powerでは、自動車ブランドが常に時代の先端を走り、雑多な状況を打破し、ROIを向上させるためのソリューションを開発しました。

AMRでのニールセンオートクラウドの立ち上げは、自動車分野でのニールセンの知名度を上げただけでなく、2018年最大の画期的なソリューションの一つをOEMや代理店の大手企業に紹介した。