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Nielsen y J.D. Power debaten su alianza transformadora en AMR

Lectura en 5 minutos | Diciembre de 2018

En la Mesa Redonda de Automoción de J.D. Power (AMR) de este año, los principales ponentes de dentro y fuera de la industria del automóvil se reunieron para discutir los temas más cruciales, incluyendo cómo los consumidores de hoy en día compran coches, cómo están influenciados por la publicidad y qué experiencias esperan después de la compra. El simposio, de dos días de duración, celebra su decimotercera edición y, este año, Nielsen ocupó un lugar destacado, consolidándose como líder en tecnología de marketing de automoción y autoridad en la experiencia del consumidor en el proceso de compra.

El primer día de la conferencia, Damian Garbaccio, Vicepresidente Ejecutivo de Advertiser Direct y Marketing Cloud de Nielsen, y Bernardo Rodríguez, Director Digital de J.D. Power, anunciaron la reciente alianza entre ambas empresas y el lanzamiento de Nielsen Auto Cloud, impulsado por J.D. Power, en el marco de la Product Innovation Keynote.

Damian comenzó su presentación reflexionando sobre los orígenes de Nielsen Auto Cloud. El concepto inicial evolucionó a partir de una pregunta que Damian se hizo un día en la cinta de correr (de todos los lugares): ¿Cómo podemos reunir las mejores perspectivas y análisis de la industria del automóvil con el consumo de medios de Nielsen y los datos de transacciones y capacidades tecnológicas? Inmediatamente pensó en J.D. Power como el socio óptimo para este viaje.

"Nielsen Auto Cloud no es sólo otra experiencia de proveedor que se limita a marcar las casillas de datos, se trata realmente de resultados con medición de KPI asociada", dijo Damian. "Esta plataforma puede ofrecer un valor increíble para las marcas de automóviles, agencias y clientes de medios".

A continuación, Damian desglosó los pilares rectores de Nielsen Auto Cloud con capacidades de alineación integradas en la plataforma:

  • Conozca a sus clientes - Para comprender a sus clientes, los profesionales del marketing del automóvil necesitan saber quiénes serán sus próximos compradores, lo que comienza con datos y perspectivas procesables. Con Nielsen Auto Cloud, los profesionales del marketing pueden dirigirse ahora a los compradores de automóviles (y personalizar el mensaje) basándose en una serie de criterios diversos, como las características y el estilo de los coches, la fase de compra y la participación en los medios de comunicación. diversos criterios, como las características y estilos de los coches, la fase de compra, la participación en los medios y la geolocalización, utilizando datos de Nielsen y J.D. Power.
  • Adaptación al comportamiento de compra - Es imprescindible que los profesionales del marketing comprendan el camino automático del consumidor hacia la compra. Para ello, se necesitan capacidades tecnológicas y de medición avanzadas que permitan la optimización en tiempo real. Sin embargo, la mayoría de los vendedores de automóviles no han tenido acceso a tales capacidades hasta ahora. Por ejemplo, las funciones de gestión de frecuencia permanente de Nielsen Auto Cloud permiten a los clientes medir y controlar de forma proactiva la frecuencia y los tipos de anuncios que ven los usuarios a lo largo de una campaña.
  • Involucrar a través de los medios - Como se menciona en nuestro recientemente publicado Informe Nielsen Auto Marketing 2018, los profesionales del marketing necesitan emplear una estrategia omnicanal para dar cuenta de los matices en la construcción de la marca y fomentar la consideración de compra. Con Nielsen Auto Cloud, los profesionales del marketing pueden atraer a los compradores de automóviles a través de todas las pantallas, desde las lineales hasta las digitales, con capacidades de segmentación que son agnósticas al canal. También pueden emplear técnicas de segmentación muy específicas, como el uso de la segmentación geográfica como parte de una campaña de publicidad móvil para dirigir a los compradores a los concesionarios cercanos.

Durante la presentación, Damian también presentó el nuevo anuncio de Nielsen Auto Cloud, que actualmente forma parte de una campaña publicitaria más amplia que se difunde en Automotive News, WSJ, NYT y AdWeek hasta mediados de diciembre.

El evento también nos proporcionó una oportunidad ideal no sólo para demostrar que Nielsen es un innovador en tecnología de marketing de automoción, sino también un influyente líder de opinión en el camino hacia la compra de automóviles". Ameneh Atai, SVP de Advertiser Direct y Marketing Cloud en Nielsen, dirigió una mesa redonda al día siguiente titulada "Where the Rubber Meets the Road: La nueva realidad del marketing automovilístico". Ameneh compartió algunos puntos de vista clave tomados directamente de nuestro recién lanzado Informe de Marketing Automotriz 2018 de Nielsen como trampolín para la discusión.

"Hay dos grandes errores en el proceso de compra. El primero supone que la gente no tiene un sesgo intrínseco hacia las marcas (sí lo tiene), y el segundo supone que se trata de un proceso de eliminación, empezando por unas pocas marcas y luego reduciéndolas (no es así)", afirma Amenah.

A continuación, subió al escenario a Mark Ortiz, Director de Marketing Digital y Estrategia de Acura, y a Pierre Bouvard, Chief Insights Officer de Westwood One. El panel debatió sobre los principales retos y oportunidades a los que se enfrentan las marcas en el panorama mediático actual, el papel de la televisión y la tecnología digital en la concienciación, y las principales tendencias que influyen en el marketing automovilístico.

En cuanto al futuro de la publicidad en el sector del automóvil, el panel consideró que una de las tendencias clave que influiría en el marketing de este sector sería el vehículo conectado, en particular su capacidad para cerrar el círculo entre la exposición de la campaña y las visitas al concesionario. También coincidieron en que los medios tradicionales, como la televisión y la radio, seguirán siendo importantes. Las marcas aún tendrán que estratificar su combinación de medios utilizando datos, pero también asegurarse de que transmiten mensajes de marca de forma coherente a través de todos los canales. Dicho esto, plataformas como la televisión conectada seguirán evolucionando y alterando esta combinación de medios.

El J.D. Power AMR se ha convertido en el evento líder de la industria que reúne a los actores más importantes en torno a las tendencias más destacadas que afectan a la industria automotriz, desde el comportamiento de compra de automóviles hasta la innovación de productos y la forma en que los vendedores abordan la publicidad y las experiencias de los clientes. En Nielsen Auto Cloud powered by J.D. Power, hemos desarrollado una solución para ayudar a las marcas de automóviles a mantenerse a la vanguardia, evitar el desorden y mejorar el retorno de la inversión.

El lanzamiento de Nielsen Auto Cloud en AMR no solo elevó el perfil de la empresa en el espacio automotriz, sino que también presentó a los mayores OEM y actores de agencias una de nuestras mayores soluciones innovadoras en 2018.