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Nielsen et J.D. Power discutent de leur alliance transformatrice à l'AMR

5 minutes de lecture | Décembre 2018

Lors de la J.D. Power Automotive Roundtable (AMR) de cette année, des intervenants de premier plan, issus de l'industrie automobile ou non, se sont réunis pour discuter des questions les plus cruciales, notamment la manière dont les consommateurs d'aujourd'hui achètent des voitures, la façon dont ils sont influencés par la publicité et les expériences qu'ils attendent après l'achat. Ce symposium de deux jours en est à sa 13e édition et, cette année, Nielsen était au premier plan, s'imposant comme un leader de la technologie du marketing automobile et une autorité en matière d'expertise du parcours d'achat du consommateur.

Le premier jour de la conférence, Damian Garbaccio, EVP, Advertiser Direct et Marketing Cloud chez Nielsen, et Bernardo Rodriguez, Chief Digital Officer chez J.D. Power, ont annoncé la récente alliance entre les deux sociétés et le lancement du Nielsen Auto Cloud alimenté par J.D. Power dans le cadre du Product Innovation Keynote.

Damian a débuté sa présentation en évoquant les origines du Nielsen Auto Cloud. Le concept initial est en fait né d'une question que Damian s'est posée un jour sur un tapis de course (entre autres) : Comment pouvons-nous réunir les meilleures connaissances et analyses de l'industrie automobile avec les données de consommation et de transaction des médias et les capacités technologiques de Nielsen ? J.D. Power a immédiatement été considéré comme le partenaire idéal pour ce voyage.

" Le Nielsen Auto Cloud n'est pas une expérience de fournisseur de plus qui se contente de cocher les cases des données, il s'agit véritablement de résultats auxquels est associée la mesure des indicateurs clés de performance ", a déclaré Damian. "Cette plateforme peut offrir une valeur incroyable aux marques automobiles, aux agences et aux clients médias."

Damian a ensuite présenté les piliers de Nielsen Auto Cloud et les capacités d'alignement intégrées à la plateforme :

  • Connaître ses clients - Afin de comprendre leurs clients, les spécialistes du marketing automobile doivent savoir qui seront leurs prochains acheteurs, ce qui commence par des données et des informations exploitables. Avec Nielsen Auto Cloud, les marketeurs peuvent désormais cibler les acheteurs de voitures (et personnaliser le message) en se basant sur un ensemble de critères variés tels que les caractéristiques et styles de voitures, l'étape d'achat, l'engagement médiatique, etc. divers critères tels que les caractéristiques et le style des voitures, l'étape d'achat, l'engagement médiatique et la géolocalisation, en utilisant les données de Nielsen et de J.D. Power.
  • S'adapter au comportement d'achat - Il est impératif pour les spécialistes du marketing de comprendre le cheminement automatique du consommateur jusqu'à l'achat. Cela nécessite des mesures et des technologies avancées qui permettent une optimisation en temps réel. Pourtant, la plupart des spécialistes du marketing automobile n'ont pas eu accès à ces capacités jusqu'à présent. Par exemple, les fonctions de gestion de la fréquence de Nielsen Auto Cloud permettent aux clients de mesurer et de contrôler de manière proactive la fréquence et le type d'annonces que les consommateurs voient tout au long de la durée de vie d'une campagne.
  • Engager sur tous les supports - Comme référencé dans notre récent rapport Nielsen Auto Marketing Report 2018, les marketeurs doivent employer une stratégie omnicanale pour prendre en compte les nuances dans la construction de la marque et encourager la considération de l'achat. Avec Nielsen Auto Cloud, les marketeurs peuvent engager les acheteurs de voitures sur tous les écrans, du linéaire au numérique, avec des capacités de ciblage qui ne dépendent pas du canal. Ils peuvent également utiliser des techniques de ciblage très spécifiques telles que le ciblage géographique dans le cadre d'une campagne publicitaire mobile pour conduire les acheteurs vers les concessionnaires les plus proches.

Au cours de la présentation, Damian a également présenté le nouveau spot publicitaire de Nielsen Auto Cloud, qui fait actuellement partie d'une campagne publicitaire plus large diffusée dans Automotive News, WSJ, NYT et AdWeek jusqu'à la mi-décembre.

L'événement a également été l'occasion idéale pour nous de prouver que Nielsen est non seulement un innovateur en matière de technologie de marketing automobile, mais aussi un leader d'opinion influent dans le domaine de l'achat de voitures. Ameneh Atai, SVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud chez Nielsen, a dirigé le lendemain une table ronde intitulée "Where the Rubber Meets the Road : La nouvelle réalité du marketing automobile". Ameneh a partagé quelques idées clés tirées directement de notre rapport Nielsen sur le marketing automobile 2018, récemment lancé, comme tremplin pour la discussion.

"Il y a deux grandes idées fausses sur le parcours d'achat. La première suppose que les gens n'ont pas de préférence intrinsèque pour une marque (c'est le cas), et la seconde suppose qu'il s'agit d'un processus d'élimination, qui commence par quelques marques, puis se réduit (ce n'est pas le cas)", a déclaré Amenah.

Elle a ensuite invité Mark Ortiz, responsable du marketing et de la stratégie numériques chez Acura, et Pierre Bouvard, responsable de l'information chez Westwood One. Le panel a discuté des principaux défis et opportunités auxquels les marques sont confrontées dans le paysage médiatique actuel, du rôle de la télévision et du numérique dans la sensibilisation, et des principales tendances qui influencent le marketing automobile.

En ce qui concerne l'avenir de la publicité automobile, le panel estime que l'une des principales tendances qui influenceront le marketing automobile sera le véhicule connecté, en particulier sa capacité à boucler la boucle entre l'exposition à la campagne et les visites chez le concessionnaire. Ils ont également convenu que les médias traditionnels tels que la télévision et la radio resteront des acteurs importants. Les marques devront toujours stratifier leur mix média en utilisant des données, mais aussi s'assurer qu'elles véhiculent de manière cohérente le message de la marque sur tous les canaux. Cela dit, des plateformes telles que la télévision connectée continueront d'évoluer et de perturber ce mix média.

Le J.D. Power AMR est devenu l'événement le plus important du secteur, rassemblant les acteurs les plus importants autour des tendances les plus saillantes affectant l'industrie automobile - du comportement d'achat des voitures à l'innovation des produits, en passant par la façon dont les spécialistes du marketing abordent la publicité et l'expérience des clients. Avec Nielsen Auto Cloud powered by J.D. Power, nous avons développé une solution pour aider les marques automobiles à garder une longueur d'avance, à se démarquer et à améliorer leur retour sur investissement.

Le lancement de Nielsen Auto Cloud à l'AMR a non seulement rehaussé le profil de l'entreprise dans l'espace automobile, mais il a également présenté aux plus grands acteurs OEM et agences l'une de nos plus grandes solutions de rupture en 2018.