Lors de la J.D. Power Automotive Roundtable (AMR) de cette année, des intervenants de premier plan, issus de l'industrie automobile ou non, se sont réunis pour discuter des questions les plus cruciales, notamment la manière dont les consommateurs d'aujourd'hui achètent des voitures, la façon dont ils sont influencés par la publicité et les expériences qu'ils en sont venus à attendre après l'achat. Ce symposium de deux jours en est à sa 13e édition et, cette année, Nielsen était au premier plan, s'imposant comme un leader de la technologie du marketing automobile et une autorité en matière d'expertise du parcours du consommateur jusqu'à l'achat.
Le premier jour de la conférence, Damian Garbaccio, EVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud chez Nielsen, et Bernardo Rodriguez, Chief Digital Officer chez J.D. Power, ont annoncé leur récente alliance et le lancement de Nielsen Auto Cloud alimenté par J.D. Power dans le cadre de la Keynote sur l'innovation produit.
Damian a commencé sa présentation en évoquant les origines du Nielsen Auto Cloud. Le concept initial est né d'une question que Damian s'est posée un jour sur le tapis roulant (entre autres) : Comment pouvons-nous réunir les meilleures informations et analyses de l'industrie automobile avec les données de Nielsen sur la consommation des médias et les transactions, ainsi qu'avec les capacités technologiques de Nielsen ? J.D. Power a immédiatement été considéré comme le partenaire idéal pour cette aventure.
"Nielsen Auto Cloud n'est pas une simple expérience de fournisseur qui se contente de cocher les cases des données, il s'agit véritablement de résultats auxquels sont associées des mesures d'indicateurs clés de performance ", a déclaré M. Damian. "Cette plateforme peut offrir une valeur incroyable aux marques automobiles, aux agences et aux clients médias."
Damian a ensuite présenté les piliers directeurs de Nielsen Auto Cloud avec les capacités d'alignement intégrées dans la plateforme :
- Connaître ses clients - Afin de comprendre leurs clients, les spécialistes du marketing automobile doivent savoir qui seront leurs prochains acheteurs, ce qui commence par des données et des informations exploitables. Avec Nielsen Auto Cloud, les marketeurs peuvent désormais cibler les acheteurs de voitures (et personnaliser le message) en se basant sur un ensemble de critères variés tels que les caractéristiques et styles de voitures, l'étape d'achat, l'engagement médiatique, etc. divers critères tels que les caractéristiques et le style des voitures, l'étape d'achat, l'engagement médiatique et la géolocalisation, en utilisant les données de Nielsen et de J.D. Power.
- S'adapter au comportement d'achat - Il est impératif pour les spécialistes du marketing de comprendre le cheminement automatique du consommateur jusqu'à l'achat. Cela nécessite des mesures et des technologies avancées qui permettent une optimisation en temps réel. Pourtant, la plupart des spécialistes du marketing automobile n'ont pas eu accès à ces capacités jusqu'à présent. Par exemple, les fonctions de gestion de la fréquence de Nielsen Auto Cloud permettent aux clients de mesurer et de contrôler de manière proactive la fréquence et le type d'annonces que les consommateurs voient tout au long de la durée de vie d'une campagne.
- Engager sur tous les supports - Comme référencé dans notre récent rapport Nielsen Auto Marketing Report 2018, les marketeurs doivent employer une stratégie omnicanale pour prendre en compte les nuances dans la construction de la marque et encourager la considération de l'achat. Avec Nielsen Auto Cloud, les marketeurs peuvent engager les acheteurs de voitures sur tous les écrans, du linéaire au numérique, avec des capacités de ciblage qui ne dépendent pas des canaux. Ils peuvent également utiliser des techniques de ciblage très spécifiques telles que le ciblage géographique dans le cadre d'une campagne publicitaire mobile pour conduire les acheteurs vers les concessionnaires les plus proches.
Au cours de la présentation, Damian a également présenté la nouvelle publicité Nielsen Auto Cloud, qui fait actuellement l'objet d'une campagne publicitaire plus large diffusée sur Automotive News, WSJ, NYT et AdWeek jusqu'à la mi-décembre.
L'événement a également été l'occasion idéale pour nous de prouver que Nielsen est non seulement un innovateur en matière de technologie de marketing automobile, mais aussi un leader d'opinion influent dans le domaine de l'achat d'automobiles. Ameneh Atai, SVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud chez Nielsen, a animé le lendemain une table ronde intitulée "Where the Rubber Meets the Road : La nouvelle réalité du marketing automobile". Ameneh a partagé quelques idées clés tirées directement de notre tout nouveau rapport Nielsen Auto Marketing Report 2018 pour servir de tremplin à la discussion.
"Il existe deux grandes idées fausses sur le parcours d'achat. La première suppose que les gens n'ont pas de préférence intrinsèque pour les marques (c'est le cas), et la seconde suppose qu'il s'agit d'un processus d'élimination, en commençant par quelques marques, puis en réduisant la liste (ce n'est pas le cas)", a déclaré M. Amenah.
Elle a ensuite invité sur scène Mark Ortiz, responsable du marketing numérique et de la stratégie pour Acura, et Pierre Bouvard, Chief Insights Officer chez Westwood One. Le panel a discuté des plus grands défis et opportunités auxquels les marques sont confrontées dans le paysage médiatique actuel, du rôle de la télévision et du numérique dans la sensibilisation, et des principales tendances qui influencent le marketing automobile.
En ce qui concerne l'avenir de la publicité automobile, le panel a estimé que l'une des principales tendances qui influencerait le marketing automobile serait le véhicule connecté, en particulier sa capacité à boucler la boucle entre l'exposition à la campagne et les visites chez le concessionnaire. Ils ont également convenu que les médias traditionnels tels que la télévision et la radio resteront des acteurs importants. Les marques devront continuer à étager leur mix média à l'aide de données, mais aussi s'assurer qu'elles véhiculent de manière cohérente le message de la marque sur tous les canaux. Cela dit, les plateformes telles que la télévision connectée continueront d'évoluer et de perturber ce mix média.
Le J.D. Power AMR est devenu l'événement le plus important du secteur, rassemblant les acteurs les plus importants autour des tendances les plus saillantes affectant l'industrie automobile - du comportement d'achat des voitures à l'innovation des produits, en passant par la façon dont les spécialistes du marketing abordent la publicité et l'expérience des clients. Avec Nielsen Auto Cloud powered by J.D. Power, nous avons développé une solution pour aider les marques automobiles à garder une longueur d'avance, à se démarquer et à améliorer leur retour sur investissement.
Le lancement de Nielsen Auto Cloud à l'AMR a non seulement rehaussé le profil de l'entreprise dans l'espace automobile, mais il a également présenté aux plus grands acteurs OEM et agences l'une de nos plus grandes solutions de rupture en 2018.
