Pada J.D. Power Automotive Roundtable (AMR) tahun ini, para pembicara terkemuka baik dari dalam maupun luar industri otomotif berkumpul untuk mendiskusikan isu-isu yang paling krusial, termasuk bagaimana konsumen saat ini berbelanja mobil, bagaimana mereka dipengaruhi oleh iklan, dan pengalaman seperti apa yang mereka harapkan setelah pembelian. Simposium dua hari ini telah memasuki tahun ke-13, dan tahun ini, Nielsen menjadi yang terdepan, mengukuhkan diri sebagai pemimpin dalam teknologi pemasaran otomotif dan otoritas dalam keahlian konsumen dalam proses pembelian.
Pada hari pertama konferensi, Damian Garbaccio, EVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud di Nielsen, dan Bernardo Rodriguez, Chief Digital Officer di J.D. Power, mengumumkan aliansi perusahaan yang baru saja dibentuk dan peluncuran Nielsen Auto Cloud yang didukung oleh J.D. Power sebagai bagian dari Product Innovation Keynote.
Damian memulai presentasinya dengan merefleksikan asal-usul Nielsen Auto Cloud. Konsep awal sebenarnya berevolusi dari pertanyaan yang Damian ajukan pada dirinya sendiri pada suatu hari di atas treadmill: Bagaimana kami dapat menyatukan wawasan dan analitik terbaik di industri otomotif dengan konsumsi media dan data transaksi serta kemampuan teknologi Nielsen? J.D. Power segera dianggap sebagai mitra yang optimal dalam perjalanan ke depan ini.
"Nielsen Auto Cloud bukan sekadar pengalaman vendor lain yang hanya mencentang kotak-kotak data, ini benar-benar tentang hasil dengan pengukuran KPI yang terkait dengannya," kata Damian. "Platform ini dapat menawarkan nilai yang luar biasa untuk merek otomotif, agensi dan klien media."
Damian kemudian menjabarkan pilar-pilar pemandu Nielsen Auto Cloud dengan kemampuan penyelarasan yang sudah tertanam di dalam platform:
- Kenali Pelanggan Anda - Untuk memahami pelanggan mereka, pemasar mobil perlu mengetahui siapa pembeli mereka selanjutnya, yang dimulai dengan data dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan Nielsen Auto Cloud, pemasar sekarang dapat menargetkan pembeli mobil (dan mempersonalisasi pesan) berdasarkan beragam kriteria seperti fitur dan gaya mobil, tahap pembelian, keterlibatan media, dan lokasi geografis dengan menggunakan data dari Nielsen dan J.D. Power.
- Beradaptasi dengan Perilaku Pembelian - Sangat penting bagi pemasar untuk memahami jalur pembelian otomatis konsumen. Hal ini membutuhkan kemampuan pengukuran dan teknologi canggih yang memungkinkan pengoptimalan secara real-time. Namun, sebagian besar pemasar mobil belum memiliki akses ke kemampuan tersebut hingga saat ini. Misalnya, fitur manajemen frekuensi yang selalu aktif dari Nielsen Auto Cloud memungkinkan klien untuk secara proaktif mengukur dan mengontrol seberapa sering dan jenis iklan yang dilihat orang selama masa kampanye.
- Terlibat di Seluruh Media - Seperti yang dirujuk dalam Nielsen Auto Marketing Report 2018 yang baru saja dirilis, pemasar perlu menggunakan strategi omnichannel untuk memperhitungkan nuansa dalam membangun merek dan mendorong pertimbangan pembelian. Dengan Nielsen Auto Cloud, pemasar dapat melibatkan pembeli mobil di semua layar, dari linear hingga digital, dengan kemampuan penargetan yang tidak bergantung pada saluran. Mereka juga dapat menggunakan teknik penargetan yang sangat spesifik seperti menggunakan penargetan geografis sebagai bagian dari kampanye iklan seluler untuk mengarahkan pembeli ke dealer terdekat.
Selama presentasi, Damian juga memperkenalkan iklan Nielsen Auto Cloud terbaru, yang saat ini ditampilkan sebagai bagian dari kampanye iklan yang lebih besar yang berjalan di Automotive News, WSJ, NYT, dan AdWeek hingga pertengahan Desember.
Acara ini juga memberikan kesempatan yang ideal bagi kami untuk tidak hanya membuktikan bahwa Nielsen adalah inovator dalam teknologi pemasaran otomotif, tetapi juga sebagai pemimpin pemikiran yang berpengaruh dalam proses pembelian kendaraan bermotor. Ameneh Atai, SVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud di Nielsen, memimpin diskusi panel di hari berikutnya yang berjudul, "Where the Rubber Meets the Road: Realitas Baru Pemasaran Otomatis." Ameneh membagikan beberapa wawasan penting yang diambil langsung dari Nielsen Auto Marketing Report 2018 yang baru saja diluncurkan sebagai batu loncatan untuk diskusi.
"Ada dua kesalahpahaman besar dalam proses pembelian. Yang pertama mengasumsikan bahwa orang tidak memiliki bias merek intrinsik (padahal mereka punya), dan yang kedua mengasumsikan bahwa ini adalah proses eliminasi, dimulai dari beberapa merek, lalu mengerucutkannya (padahal tidak)," ujar Aminah.
Ia kemudian menghadirkan Mark Ortiz, Kepala Pemasaran dan Strategi Digital untuk Acura, dan Pierre Bouvard, Chief Insights Officer di Westwood One. Panel ini membahas tantangan dan peluang terbesar yang dihadapi merek dalam menavigasi lanskap media saat ini, peran TV dan digital dalam membangun kesadaran, dan tren utama yang memengaruhi pemasaran mobil.
Mengenai masa depan periklanan otomotif, panel percaya bahwa salah satu tren utama yang akan mempengaruhi pemasaran otomotif adalah kendaraan yang terhubung, terutama kemampuannya untuk menutup lingkaran antara eksposur kampanye dan kunjungan ke diler. Mereka juga sepakat bahwa media tradisional seperti TV dan radio akan tetap menjadi pemain penting. Merek masih perlu melapisi bauran media mereka dengan menggunakan data, tetapi juga memastikan bahwa mereka secara konsisten mendorong pesan merek di semua saluran. Meskipun demikian, platform seperti TV terkoneksi akan terus berkembang dan mengganggu bauran media ini.
J.D. Power AMR telah berkembang menjadi acara terkemuka di industri ini yang menyatukan para pemain terpenting di sekitar tren paling menonjol yang memengaruhi industri otomotif - mulai dari perilaku pembelian mobil, inovasi produk, hingga cara pemasar melakukan pendekatan terhadap periklanan dan pengalaman pelanggan. Dalam Nielsen Auto Cloud yang didukung oleh J.D. Power, kami telah mengembangkan solusi untuk membantu merek mobil tetap menjadi yang terdepan, mengurangi kekacauan, dan memberikan ROI yang lebih baik.
Peluncuran Nielsen Auto Cloud di AMR tidak hanya meningkatkan profil perusahaan di bidang otomotif, tetapi juga memperkenalkan pemain OEM dan agensi terbesar kepada salah satu solusi terobosan terbesar kami di tahun 2018.
