ความจริงและความไว้วางใจ นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจที่ดีและระบบนิเวศทางธุรกิจที่ดีต้องมีเพื่อความอยู่รอดและเติบโตในโลกปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต้องการข้อมูล แต่ข้อมูลก็มีความคลุมเครือในตัวเอง ข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้สับสนได้ ข้อมูลอาจสกปรกและไม่สามารถใช้งานได้ ข้อมูลอาจถูกเก็บไว้ในที่ที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งใดๆ รอบๆ ตัว และที่สำคัญคือ ข้อมูลอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ ผู้บริโภคเพิ่มจุดข้อมูลเข้าไปในสมการนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน ข้อมูลทั้งหมดนี้ ไม่ว่าจะสะอาดหรือสกปรก ก็สามารถขัดขวางการตัดสินใจทางธุรกิจที่รวดเร็วและมีผลกระทบได้
ในระบบนิเวศการตลาด ผู้ซื้อสื่อมีความชัดเจนในสิ่งหนึ่ง นั่นคือพวกเขาต้องการความโปร่งใส พวกเขาต้องการเข้าใจในที่สุดว่าความพยายามของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด และพวกเขาสามารถปรับปรุงมันได้อย่างไร ในที่สุดแล้ว ความชัดเจนที่มากขึ้นก็หมายถึงความไว้วางใจที่มากขึ้นว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่จ่ายไปอย่างแน่นอน
ผู้บริโภคที่ให้ข้อมูลเหล่านี้—ทุกครั้งที่คลิก ทุกครั้งที่กดไลค์ และทุกครั้งที่ทำธุรกรรม—ต้องการทราบว่าเมื่อพวกเขาทำการซื้อใดๆ ก็ตาม พวกเขาจะได้รับการคุ้มครอง ในความเป็นจริง ในช่วงเวลาอื่นใดในประวัติศาสตร์ ผู้บริโภคไม่เคยตระหนัก อยากรู้อยากเห็น และกังวลเกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขามากไปกว่านี้มาก่อน
ข้อมูลมาพร้อมกับความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบในการปกป้องผู้บริโภค ความรับผิดชอบในการปกป้องระบบนิเวศการตลาด และความรับผิดชอบในการจัดการทั้งหมดนี้ด้วยความซื่อสัตย์และโปร่งใส
แล้วทำไมถึงต้องเป็น Nielsen? Nielsen มีข้อดีมากมายในตัวของมันเอง นั่นคือการใช้แผงข้อมูลที่มีตัวแทนอย่างแท้จริงเพื่อล้างชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่ควบคุมยาก และทำให้ข้อมูลเหล่านั้นมีประโยชน์และจัดการได้ การลงทุนของ Nielsen ใน แผงข้อมูลผู้บริโภคถือ เป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์ของเรา แผงข้อมูลเหล่านี้อยู่ในทั้งด้านสื่อและสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็วในธุรกิจของเรา โดยที่ผู้คนอนุญาตให้เราเข้าไปในบ้านของพวกเขาเพื่อวัดผลด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง และพวกเขาทำเช่นนี้ทั่วโลก ในความคิดของฉัน ความใกล้ชิดกับผู้บริโภคนี้ซึ่งเกิดขึ้นจากความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของเรา เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้
แผงข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจได้อย่างแท้จริงว่าใครเป็นผู้ทำธุรกรรม ไม่ใช่แค่ว่าใครทำธุรกรรม แต่บ่อยครั้งที่เกิดขึ้นเมื่อไร ทำไม ที่ไหน และเท่าไร แผงข้อมูลเหล่านี้สามารถแยกผู้ชมวิดีโอและเสียงที่ซ้ำกันได้ เพื่อให้ลูกค้าของเราทราบถึงความแตกต่างระหว่างผู้ชมที่รับชมแบบรวดเดียวกับครอบครัวที่รับชมรายการโปรดในห้องนั่งเล่น เครื่องมือที่ช่วยให้เข้าใจว่าใครเป็นผู้ซื้อสินค้าและตัดสินใจซื้อสินค้านั้นอย่างไรในลักษณะเฉพาะเจาะจงในเวลาเฉพาะเจาะจงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง
ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งของคณะกรรมการของเราก็คือ พวกเขาอยู่ในด้านที่ถูกต้องของความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค เราเข้าใจดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการให้ทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขาถูกเปิดเผย และแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตัดสินใจที่ดีโดยไม่ละเมิดขอบเขตโดยไม่ได้ตั้งใจ การจำกัดความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเรา นั่นคือสิ่งที่ควรทำ Nielsen พยายามอย่างหนักเสมอมาเพื่อให้ได้รับข้อตกลงที่ชัดเจนจากผู้บริโภคในคณะกรรมการของเรา
บริษัททุกประเภทและทุกขนาดต่างก็มีข้อมูล กระแสข้อมูลเหล่านี้ขยายตัวขึ้นเรื่อยๆ และแทบจะไม่มีการติดต่อกันเลย นั่นเป็นข้อเท็จจริง แต่ความจริงอีกประการหนึ่งก็คือไม่ใช่ว่าข้อมูลขนาดใหญ่ทั้งหมดจะสามารถแปลงเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ได้ ที่ Nielsen เรารู้ดีว่าองค์ประกอบสำคัญของข้อมูลที่มีประโยชน์คือการติดฉลาก เรามีข้อมูลที่มีการติดฉลากอย่างละเอียดที่สุดในด้านสื่อและค้าปลีก และการติดฉลากที่ละเอียดและผ่านการตรวจสอบหมายความว่าข้อมูลสามารถปรับให้เข้ากับการเรียนรู้ของเครื่องจักรและปัญญาประดิษฐ์ได้ง่ายขึ้น และในที่สุด เราก็เข้าใจถึงวิธีการใช้ข้อมูล การล้างข้อมูล การผสานข้อมูลกับชุดข้อมูลอื่นๆ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้เกิดวิทยาศาสตร์ข้อมูลสูงสุด
ความมุ่งมั่นของ Nielsen ที่จะนำเสนอข้อมูลที่มีคุณภาพสูงซึ่งได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ถือเป็นบริการที่สำคัญสำหรับตลาด ความสามารถในการจัดหาข้อมูลที่มีประโยชน์โดยไม่ลำเอียงไปทางผู้ซื้อหรือผู้ขายจะยิ่งมีความสำคัญต่อตลาดมากยิ่งขึ้น
เมื่อเรานำข้อมูลผู้บริโภคมาตรฐานระดับทองนี้มาผนวกกับข้อมูลการติดตามและพฤติกรรมและชุดข้อมูลการสร้างบริบทอื่นๆ มากมาย จากนั้นจึงนำการวิเคราะห์ของมนุษย์และเครื่องจักรที่ผสมผสานกับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลและอัลกอริทึมจริงมาใช้ เวทมนตร์ที่แท้จริงก็จะเริ่มต้นขึ้น ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรจะปลดล็อกคุณค่าเพิ่มเติมสำหรับเราและลูกค้าของเรา
ก่อนที่ฉันจะพิจารณาย้ายไปที่ Nielsen ฉันเคยเป็นทั้งลูกค้าและหุ้นส่วนมาก่อน สำหรับฉันแล้ว ชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ว่าวิธีการทำงานของบริษัทและหลักการสำคัญของบริษัทที่เป็นอิสระ ซื่อสัตย์ และเน้นที่ผู้บริโภค ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับตลาด
ที่ Nielsen เทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ และข้อมูลมาบรรจบกับองค์ประกอบของมนุษย์ ยังมีศักยภาพอีกมากมายที่รอการปลดล็อค และทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปลดล็อคศักยภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน ปีที่ดีที่สุดของ Nielsen อยู่ในอนาคต
บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกโดย David Kenny บน LinkedIn
