Verdade e confiança. Isso é o que um grande negócio e um grande ecossistema empresarial precisam para sobreviver e prosperar no mundo de hoje, que se move rápido e faminto de dados. Mas os dados têm seus próprios caprichos - muito pode ser confuso. Podem ser sujos e, portanto, inutilizáveis. Pode viver em um silo e não se relacionar com nada ao seu redor. E o grande: pode ser mal utilizado. A cada dia, os consumidores acrescentam cada vez mais pontos de dados a esta equação. Todos estes dados, limpos ou sujos, podem impedir a tomada de decisões comerciais rápidas e impactantes.
No ecossistema de marketing, os compradores da mídia são claros em uma coisa - eles querem transparência. Eles querem finalmente entender o quanto seus esforços são eficazes e como podem melhorar sobre eles. Mais clareza significa, em última análise, mais confiança de que eles estão recebendo exatamente aquilo pelo qual pagaram.
Os consumidores que fornecem esses dados a cada clique, a cada transação - também querem saber que quando se envolvem em qualquer comportamento de compra, eles estão protegidos. Na verdade, em nenhum outro momento da história o consumidor tem estado mais consciente, curioso e preocupado sobre como os dados sobre eles estão sendo capturados e utilizados.
Com os dados vêm as responsabilidades. Uma responsabilidade de proteger o consumidor. Uma responsabilidade de proteger o ecossistema de marketing e uma responsabilidade de administrar tudo isso com integridade e transparência.
Então, por que a Nielsen? A Nielsen tem muitas vantagens incorporadas em seu modelo - ela utiliza painéis verdadeiramente representativos para esfregar grandes conjuntos de dados de difícil manuseio e torná-los úteis e manejáveis. Uma pedra angular essencial de nossa estratégia é o investimento da Nielsen em painéis de consumo. São painéis tanto nos meios de comunicação como nos bens de consumo de rápido movimento de nossos negócios, onde as pessoas nos permitem entrar em suas casas para permitir a medição em primeira mão em uma base contínua. E eles fazem isso em todo o mundo. Em minha mente, esta proximidade com o consumidor, possibilitada pela confiança que eles têm em nossa marca, não tem preço.
Estes painéis permitem uma verdadeira compreensão não apenas de quem está transacionando, mas muitas vezes, quando, por que, onde e quanto. Eles podem desduplicar as audiências de vídeo e áudio para que nossos clientes saibam a diferença entre um único observador e uma família de devotos reunidos na sala de estar assistindo seus programas favoritos. As ferramentas para entender quem fez uma compra e como eles chegaram à decisão de comprar aquele produto, de uma forma específica, em um momento específico, são de importância crítica.
Um outro aspecto importante de nossos painéis - eles permanecem no lado certo da privacidade do consumidor. Entendemos que nem todos querem que tudo seja conhecido sobre eles; e que as marcas precisam tomar boas decisões sem cruzar fronteiras inadvertidamente. Restrições mais rígidas à privacidade estão bem conosco; é a coisa certa a fazer. A Nielsen sempre trabalhou duro para obter o acordo explícito dos consumidores em nossos painéis.
Empresas de todos os tipos e tamanhos têm dados. Essas correntes estão sempre se expandindo e raramente falam umas com as outras. Isso é um fato. Mas a outra realidade é que nem todos esses grandes dados podem ser convertidos em dados úteis. Na Nielsen, sabemos que um elemento chave para dados úteis é a etiquetagem - temos os dados mais bem etiquetados na mídia e no varejo. E a etiquetagem detalhada e verificada significa que os dados são mais facilmente adaptados à aprendizagem da máquina e à inteligência artificial. E finalmente, entendemos como usá-los, como limpá-los, como fundi-los com outros conjuntos de dados e como maximizar a grande ciência de dados.
O compromisso da Nielsen com dados de alta qualidade, apoiados pela ciência, é um serviço essencial para o mercado. A capacidade de fornecer dados úteis, independente do preconceito em relação ao comprador ou vendedor, só se tornará mais crucial para o mercado.
Quando casamos estes dados de painel de consumidor padrão ouro com dados de rastreamento e comportamento e qualquer outro conjunto de dados de construção de contexto, e depois aplicamos uma mistura única de análise humana e máquina, com cientistas de dados e algoritmos reais, a verdadeira magia começa. A inteligência artificial e o aprendizado da máquina irão revelar ainda mais valor para nós e para nossos clientes.
Muito antes de considerar a mudança para Nielsen, eu era um cliente e um sócio. Ficou igualmente claro para mim que a maneira como a empresa funciona e seus princípios fundamentais de independência, integridade e foco no consumidor proporcionam confiança ao mercado.
Na Nielsen, a tecnologia, a ciência e os dados se juntam a um elemento humano. Ainda há uma tonelada de potencial a ser desbloqueado aqui, e nossa equipe está trabalhando arduamente para desbloquear cada dia mais e mais potencial. Os melhores anos da Nielsen estão no futuro.
Este artigo foi originalmente publicado por David Kenny no LinkedIn.
