Vérité et confiance. C'est ce dont une grande entreprise et un grand écosystème commercial ont besoin pour survivre et prospérer dans le monde d'aujourd'hui, qui évolue rapidement et qui est avide de données. Mais les données ont leurs propres caprices : trop de données peuvent prêter à confusion. Elles peuvent être sales, et donc inutilisables. Elles peuvent vivre dans un silo et ne pas être reliées à ce qui les entoure. Et le plus important : elles peuvent être mal utilisées. Chaque jour, les consommateurs ajoutent de plus en plus de points de données dans cette équation. Toutes ces données, qu'elles soient propres ou sales, peuvent empêcher de prendre des décisions commerciales rapides et efficaces.
Dans l'écosystème du marketing, les acheteurs de médias sont clairs sur une chose : ils veulent de la transparence. Ils veulent enfin comprendre à quel point leurs efforts sont efficaces et comment ils peuvent les améliorer. Plus de clarté signifie en fin de compte plus de confiance dans le fait qu'ils obtiennent exactement ce pour quoi ils ont payé.
Les consommateurs qui fournissent ces données - avec chaque clic, chaque like et chaque transaction - veulent également savoir que lorsqu'ils adoptent un comportement d'achat, ils sont protégés. En fait, à aucun moment de l'histoire, le consommateur n'a été aussi conscient, curieux et inquiet de la manière dont les données le concernant sont capturées et utilisées.
Avec les données viennent les responsabilités. La responsabilité de protéger le consommateur. Une responsabilité de protéger l'écosystème marketing et une responsabilité de gérer tout cela avec intégrité et transparence.
Alors, pourquoi Nielsen ? Nielsen a de nombreux avantages intégrés dans son modèle - il utilise des panels véritablement représentatifs pour épurer des ensembles de données volumineux et difficiles à manier et les rendre utiles et gérables. Une pierre angulaire essentielle de notre stratégie est l'investissement de Nielsen dans les panels de consommateurs. Il s'agit de panels dans les secteurs des médias et des biens de consommation à rotation rapide de notre activité où les gens nous autorisent à entrer chez eux pour permettre une mesure de première main sur une base continue. Et ils le font dans le monde entier. À mon avis, cette proximité avec le consommateur, rendue possible par la confiance qu'il accorde à notre marque, n'a pas de prix.
Ces panneaux permettent de comprendre réellement, non seulement qui effectue les transactions, mais souvent, quand, pourquoi, où et combien. Ils peuvent dé-dupliquer les audiences vidéo et audio afin que nos clients sachent faire la différence entre un spectateur unique et une famille de passionnés réunis dans le salon pour regarder leurs programmes préférés. Les outils permettant de comprendre qui a effectué un achat et comment il a pris la décision d'acheter ce produit, d'une manière spécifique, à un moment spécifique, sont d'une importance capitale.
Un autre aspect important de nos panels est qu'ils restent du bon côté de la vie privée des consommateurs. Nous comprenons que tout le monde ne veut pas que l'on sache tout sur lui et que les marques doivent prendre les bonnes décisions sans franchir les limites par inadvertance. Des restrictions plus strictes en matière de protection de la vie privée nous conviennent ; c'est la bonne chose à faire. Nielsen a toujours travaillé dur pour obtenir l'accord explicite des consommateurs dans nos panels.
Les entreprises de tout type et de toute taille disposent de données. Ces flux sont en constante expansion et se parlent rarement entre eux. C'est un fait. Mais l'autre réalité est que toutes ces grosses données ne peuvent pas être converties en données utiles. Chez Nielsen, nous savons qu'un élément clé des données utiles est l'étiquetage - nous avons les données les plus minutieusement étiquetées dans les médias et le commerce de détail. Et un étiquetage détaillé et vérifié signifie que les données sont plus facilement adaptées à l'apprentissage automatique et à l'intelligence artificielle. Enfin, nous savons comment les utiliser, comment les nettoyer, comment les fusionner avec d'autres ensembles de données et comment maximiser la science des données.
L'engagement de Nielsen à fournir des données scientifiques de haute qualité est un service essentiel pour le marché. La capacité à fournir des données utiles, indépendantes de tout parti pris en faveur de l'acheteur ou du vendeur, ne fera que gagner en importance sur le marché.
Lorsque nous associons ces données de panel de consommateurs de référence à des données de suivi et de comportement et à un certain nombre d'autres ensembles de données contextuelles, puis que nous appliquons un mélange unique d'analyse humaine et automatique, avec de vrais scientifiques des données et des algorithmes, la véritable magie commence. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique vont débloquer encore plus de valeur pour nous et pour nos clients.
Bien avant d'envisager de passer chez Nielsen, j'étais client et partenaire. Il était alors tout aussi clair pour moi que le mode de fonctionnement de l'entreprise et ses principes fondamentaux d'indépendance, d'intégrité et d'orientation vers le consommateur donnent confiance au marché.
Chez Nielsen, la technologie, la science et les données sont associées à un élément humain. Il y a encore une tonne de potentiel à débloquer ici, et notre équipe travaille dur pour débloquer de plus en plus de potentiel chaque jour. Les meilleures années de Nielsen sont dans le futur.
Cet article a été initialement publié par David Kenny sur LinkedIn.
