Przejdź do treści
Centrum wiadomości > Firma

Prawda, zaufanie i przyszłość Nielsena

4 minuty czytania | grudzień 2018 r.
Dyrektor generalny Nielsena, David Kenny
David Kenny, CEO, Nielsen

Prawda i zaufanie. Tego właśnie potrzebuje wielka firma i wielki ekosystem biznesowy, aby przetrwać i rozwijać się w dzisiejszym szybko zmieniającym się, żądnym danych świecie. Jednak dane mają swoje wady - zbyt duża ich ilość może być myląca. Mogą być brudne, a przez to nieużyteczne. Mogą żyć w silosie i nie odnosić się do niczego wokół. I najważniejsze: mogą być niewłaściwie wykorzystywane. Każdego dnia konsumenci dodają do tego równania coraz więcej punktów danych. Wszystkie te dane, czyste lub brudne, mogą przeszkadzać w podejmowaniu szybkich i skutecznych decyzji biznesowych.

W ekosystemie marketingowym, kupujący media są jasne w jednej rzeczy - chcą przejrzystości. Chcą w końcu zrozumieć, jak skuteczne są ich wysiłki i jak mogą je poprawić. Więcej jasności ostatecznie oznacza więcej zaufania, że są one coraz dokładnie to, co zapłacili za.

Konsumenci, którzy udostępniają te dane - za pomocą każdego kliknięcia, każdego polubienia i każdej transakcji - chcą również wiedzieć, że kiedy angażują się w jakiekolwiek zachowania zakupowe, są chronieni. W rzeczywistości, w żadnym innym momencie w historii, konsumenci nie byli bardziej świadomi, ciekawi i zaniepokojeni tym, jak dane o nich są przechwytywane i wykorzystywane.

Z danymi wiąże się odpowiedzialność. Odpowiedzialność za ochronę konsumenta. Odpowiedzialność za ochronę ekosystemu marketingowego i odpowiedzialność za zarządzanie tym wszystkim z uczciwością i przejrzystością.

Dlaczego więc Nielsen? Firma Nielsen ma wiele zalet wbudowanych w swój model - wykorzystuje prawdziwie reprezentatywne panele, które pozwalają na oczyszczanie dużych, nieporęcznych zbiorów danych i czynią je użytecznymi i łatwymi do zarządzania. Podstawą naszej strategii jest inwestycja Nielsena w panele konsumenckie. Są to panele zarówno w mediach, jak i w branży dóbr szybkozbywalnych, gdzie ludzie wpuszczają nas do swoich domów, abyśmy mogli na bieżąco dokonywać pomiarów z pierwszej ręki. I robią to na całym świecie. Moim zdaniem, taka bliskość konsumenta, możliwa dzięki zaufaniu, jakim obdarza on naszą markę, jest bezcenna.

Panele te pozwalają na prawdziwe zrozumienie nie tylko tego, kto dokonuje transakcji, ale często także kiedy, dlaczego, gdzie i ile. Dzięki temu nasi klienci wiedzą, czym różni się pojedynczy widz od rodziny zgromadzonej w salonie i oglądającej swoje ulubione programy. Kluczowe znaczenie mają narzędzia pozwalające zrozumieć, kto dokonał zakupu i jak doszedł do decyzji o zakupie tego produktu, w określony sposób, w określonym czasie.

Jeszcze jeden ważny aspekt naszych paneli - stoją one po właściwej stronie prywatności konsumentów. Rozumiemy, że nie każdy chce, aby wszystko o nim wiedziano i że marki muszą podejmować dobre decyzje bez nieumyślnego przekraczania granic. Surowsze ograniczenia dotyczące prywatności są dla nas w porządku; to słuszna sprawa. Nielsen zawsze ciężko pracował, aby uzyskać wyraźną zgodę konsumentów w naszych panelach.

Firmy każdego typu i wielkości posiadają dane. Strumienie te stale się powiększają i rzadko ze sobą rozmawiają. To fakt. Inna rzeczywistość jest taka, że nie wszystkie z tych dużych danych można przekształcić w dane użyteczne. W firmie Nielsen wiemy, że kluczowym elementem przydatnych danych jest ich oznakowanie - mamy najdokładniej oznakowane dane w branży medialnej i detalicznej. A szczegółowe, zweryfikowane etykietowanie oznacza, że dane są łatwiejsze do zaadaptowania do uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji. I wreszcie, rozumiemy, jak z nich korzystać, jak je czyścić, jak łączyć z innymi zbiorami danych i jak zmaksymalizować możliwości nauki o danych.

Zaangażowanie firmy Nielsen w dostarczanie wysokiej jakości danych popartych badaniami naukowymi jest istotną usługą dla rynku. Zdolność do dostarczania użytecznych danych, niezależnych od uprzedzeń wobec kupujących lub sprzedających, będzie miała coraz większe znaczenie dla rynku.

Kiedy połączymy te złote dane z paneli konsumenckich z danymi dotyczącymi śledzenia i zachowań oraz dowolną liczbą innych zestawów danych budujących kontekst, a następnie zastosujemy unikalną mieszankę analizy ludzkiej i maszynowej, z udziałem prawdziwych naukowców i algorytmów, zaczyna się prawdziwa magia. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe uwolnią jeszcze większą wartość dla nas i dla naszych klientów.

Na długo zanim rozważałem przejście do Nielsena, byłem klientem i partnerem. Równie jasne było dla mnie wtedy, że sposób działania firmy i jej podstawowe zasady niezależności, uczciwości i koncentracji na konsumentach dają zaufanie do rynku.

W Nielsen technologia, nauka i dane łączą się z elementem ludzkim. Wciąż jest tu mnóstwo potencjału do uwolnienia, a nasz zespół ciężko pracuje, aby każdego dnia odblokowywać coraz większy potencjał. Najlepsze lata Nielsena są w przyszłości.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany przez Davida Kenny'ego na LinkedIn