คำพูดที่แสดงความเกลียดชังต่อชาวเอเชียบนอินเทอร์เน็ตกำลังเพิ่มขึ้น และแบรนด์ใหญ่ๆ ของสหรัฐฯ ก็ให้ทุนสนับสนุนโดยไม่ได้ตั้งใจ

เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาเหยียดเชื้อชาติต่อชาวเอเชียสร้างรายได้จากโฆษณาดิจิทัล 153 ล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาสแรกของปี 2021

นิวยอร์ก, นิวยอร์ก – 13 พฤษภาคม 2021 – ตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 ชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียต้องเผชิญกับอาชญากรรมจากความเกลียดชังเพิ่มขึ้น 145% โดยมีเหตุการณ์ตั้งแต่การล่วงละเมิดด้วยวาจาไปจนถึงการทำร้ายร่างกายจนเสียชีวิต แม้จะมีการประณามการกระทำเหล่านี้อย่างกว้างขวาง แต่ ผลการศึกษาที่เพิ่งตีพิมพ์ ของ Nielsen ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรายงาน Asian American Diverse Intelligence Series เรื่อง Hope And Action พบว่าคำพูดแสดงความเกลียดชังต่อชาวเอเชียทางออนไลน์เพิ่มขึ้นในช่วงต้นปีนี้ และแม้ว่าแบรนด์ใหญ่ๆ หลายแห่งในสหรัฐฯ ได้ดำเนินการเพื่อต่อสู้กับการเหยียดเชื้อชาติที่มุ่งเป้าไปที่ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย แต่บริษัทเหล่านี้บางแห่งยังจัดหาเงินทุนให้กับคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์โดยไม่ได้ตั้งใจผ่านการโฆษณาของตนเอง ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมีนาคม 2021 มีการใช้จ่าย 153 ล้านดอลลาร์สำหรับโฆษณาดิจิทัลบน URL ในสหรัฐอเมริกาที่มีการเผยแพร่เนื้อหาที่มีถ้อยคำต่อต้านชาวเอเชีย หมวดโฆษณาสูงสุดที่สร้างรายได้จากคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง ได้แก่ สถานีโทรทัศน์และเครือข่ายโทรทัศน์ (มีการใช้จ่ายโฆษณา 29.7 ล้านดอลลาร์) ห้างสรรพสินค้า (6 ล้านดอลลาร์) เครื่องแต่งกาย (4.1 ล้านดอลลาร์) ค้าปลีกสินค้าเบ็ดเตล็ด (3.9 ล้านดอลลาร์) การท่องเที่ยว (629,000 ดอลลาร์) และอาวุธและกระสุน (122,000 ดอลลาร์) 

ผลการศึกษาของ Nielsen ซึ่งนำการใช้ปัญญาประดิษฐ์มาใช้ พบว่ามีแคมเปญโฆษณามากกว่า 250 รายการปรากฏบน URL เว็บไซต์ 1,280 แห่ง ซึ่งมีการใช้ศัพท์เฉพาะทางเชื้อชาติและทฤษฎีสมคบคิดที่เกี่ยวข้องกับต้นกำเนิดของไวรัสโคโรนา ชาวเอเชีย และจีน เมื่อแยกเนื้อหาที่น่ารังเกียจออกแล้ว พบว่ามีโฆษณาเกิดขึ้นมากกว่า 5,000 รายการ แคมเปญโฆษณาจากบริษัทในรายชื่อ Fortune 500 จำนวน 12 แห่งและแบรนด์อย่างน้อย 66 แบรนด์ พบว่าอยู่ติดกับเนื้อหาที่มีถ้อยคำแสดงความเกลียดชังต่อชาวเอเชีย  

คำพูดแสดงความเกลียดชังต่อชาวเอเชียที่ได้รับการสนับสนุนจากโฆษณาในเนื้อหาดิจิทัล 

ตั้งแต่การรายงานข่าวไปจนถึงบทบรรณาธิการ คำศัพท์ที่ปลุกปั่น (เช่น “ไวรัสจีน” “โรคระบาดอู่ฮั่น”) และภาษาที่แสดงความเกลียดชังที่เชื่อมโยงคนจีนและเอเชียเข้าด้วยกันเพื่อกล่าวโทษการระบาดใหญ่ได้แพร่หลายไปทั่วเนื้อหาดิจิทัล นอกจากนี้ Nielsen ยังพบว่าคำหลักและวลีบางคำ เพิ่มขึ้น ในปีนี้ เนื่องจากสหรัฐฯ ใกล้จะครบรอบ 1 ปีของคำสั่งล็อกดาวน์ระดับประเทศในเดือนมีนาคม เว็บไซต์ข่าวที่เผยแพร่บทความที่มีเนื้อหาแสดงความเกลียดชังชาวเอเชียมีผู้เข้าชม 38.1 ล้านคนในไตรมาสแรกของปี 2021 

เกือบหนึ่งในสามของคำพูดที่แสดงความเกลียดชังในเดือนมีนาคม 2021 มาจากเว็บไซต์เดียว โดเมนเดียวนี้สร้างรายได้จากโฆษณาดิจิทัลมากกว่า 100,000 ดอลลาร์จากหมวดหมู่โฆษณาหลักสามหมวดหมู่ ได้แก่ ห้างสรรพสินค้า องค์กรและเครื่องแต่งกายเบ็ดเตล็ด ร้านขายรองเท้าและเครื่องประดับ 

สิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้ตอนนี้ 

ผลการวิจัยของ Nielsen เน้นย้ำถึงโอกาสที่แบรนด์ต่างๆ จะดำเนินการต่อต้านการให้ทุนสนับสนุนคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ บริษัทต่างๆ และพันธมิตรด้านโฆษณาควรได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเมื่อมีภาษาที่เป็นอันตรายต่อชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียและต่อแบรนด์ของพวกเขา นอกจากนี้ ผู้ให้บริการโฆษณาจะต้องพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงในวาทกรรมสามารถสะท้อนให้เห็นในอัลกอริทึมของพวกเขาได้อย่างไร 

Jay Dennis รองประธานบริหารฝ่ายโฆษณาและอุตสาหกรรมของ Nielsen กล่าวว่า “เนื่องจากผู้บริโภคต้องการสิ่งที่มากขึ้นจากแบรนด์และธุรกิจ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจึงเป็นเรื่องของการรักษาความปลอดภัยของแบรนด์ Nielsen รู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และตัวชี้วัดใหม่ๆ ให้กับนักการตลาด เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นในการสนับสนุนเนื้อหาที่ครอบคลุมและเป็นตัวแทน และเพื่อหลีกเลี่ยงการวางเนื้อหาไว้ใกล้กับคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง”

เกี่ยวกับชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย

ด้วยประชากร 18.9 ล้านคน ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียจึงเป็นกลุ่มชาติพันธุ์ที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ปี 2000 ประชากรชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียเพิ่มขึ้นในทั้ง 50 รัฐ รวมถึงเขตโคลัมเบีย จากการระบาดของ COVID-19 พบว่าอาชญากรรมที่เกิดจากความเกลียดชังต่อชาวเอเชียพุ่งสูงขึ้น 145% ทั่วประเทศ (ปี 2020 เทียบกับปี 2019) ตามข้อมูลของศูนย์ศึกษาด้านความเกลียดชังและความสุดโต่ง เหตุการณ์เหล่านี้ยังเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจในเมืองต่างๆ เช่น นิวยอร์ก (833%) ฟิลาเดลเฟีย (200%) คลีฟแลนด์ (200%) ซานโฮเซ (150%) บอสตัน (133%) และลอสแองเจลิส (114%)  

Patricia Ratulangi รองประธานฝ่ายสื่อสารระดับโลก ฝ่ายความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วมของ Nielsen กล่าวว่า “ในภูมิทัศน์สื่อดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนี้ และเนื่องจากผู้บริโภคต้องการความรับผิดชอบมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จึงต้องระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของแพลตฟอร์มที่โฆษณาปรากฏและประเภทของเนื้อหาที่รองรับ ไม่ว่าจะเป็นโดยตรงหรือโดยไม่ได้ตั้งใจก็ตาม บริษัทต่างๆ ต้องมั่นใจว่าเงินโฆษณาของตนไม่ได้ไปกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกต่อต้านชาวเอเชียทางออนไลน์ ซึ่งทำให้ชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียตกอยู่ในความเสี่ยง” 

Connie Chung Joe ซีอีโอของ Asian Americans Advancing Justice – Los Angeles กล่าวว่า “ความรับผิดชอบขององค์กรมีความสำคัญต่อชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียมากกว่าที่เคย แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่แบรนด์ต่างๆ จะต้องดำเนินการอย่างมีสติมากขึ้นในการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล หากต้องการยืนหยัดเคียงข้างชุมชนนี้อย่างแท้จริง ความเชื่อมโยงระหว่างคำพูดที่แสดงความเกลียดชังทางออนไลน์และอาชญากรรมจากความเกลียดชังในชีวิตจริงนั้นไม่อาจปฏิเสธได้” 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ Offering Hope, Not Funding Hate เข้าร่วมการสนทนาบน Facebook ( Nielsen Community ) และติดตามเราบน Twitter ( @NielsenKnows )