Situs yang menampilkan retorika rasis terhadap orang Asia memperoleh pendapatan iklan digital sebesar $153 juta pada Q1 2021

New York, NY – 13 Mei 2021 – Sejak merebaknya pandemi COVID-19, komunitas Asia-Amerika telah mengalami peningkatan 145% dalam kejahatan kebencian; dengan insiden mulai dari pelecehan verbal hingga serangan mematikan. Terlepas dari kecaman luas terhadap tindakan ini, studi Nielsen yang baru diterbitkan, bagian dari laporan Asian American Diverse Intelligence Series, Hope And Action, menemukan bahwa ujaran kebencian anti-Asia secara online sebenarnya meningkat pada awal tahun ini. Dan sementara banyak merek besar AS telah mengambil tindakan untuk memerangi rasisme yang menargetkan orang Asia-Amerika, beberapa dari perusahaan yang sama ini juga secara tidak sengaja mendanai ujaran kebencian online melalui iklan mereka. Dari Januari – Maret 2021, $153 juta dihabiskan untuk iklan digital di URL yang berbasis di AS yang telah menerbitkan konten dengan retorika anti-Asia. Kategori iklan teratas yang memonetisasi ujaran kebencian ini termasuk stasiun tv dan jaringan ($29.7 juta belanja iklan), department store ($6 juta), pakaian ($4.1 juta), ritel lain-lain ($3.9 juta), perjalanan ($629,000), dan senjata dan amunisi ($122,000). 

Studi Nielsen, yang menggabungkan penggunaan kecerdasan buatan, menemukan lebih dari 250 kampanye iklan muncul di 1.280 URL situs web yang menampilkan penggunaan terminologi rasis dan konspirasi terkait dengan asal-usul virus corona, Asia, dan China. Setelah konten yang menyinggung diisolasi, lebih dari 5.000 kejadian iklan diidentifikasi. Kampanye iklan dari selusin perusahaan Fortune 500 dan setidaknya 66 merek ditemukan berdekatan dengan konten yang mencakup ujaran kebencian anti-Asia.  

Ujaran kebencian anti-Asia yang didukung iklan dalam konten digital 

Dari pelaporan berita hingga op-ed, istilah pembakar (misalnya, "virus China," "wabah Wuhan") dan bahasa subjektif yang menghubungkan kesalahan atas pandemi dengan orang-orang China dan Asia telah menyebar di seluruh konten digital. Nielsen juga menemukan bahwa kata dan frasa kunci tertentu sebenarnya telah meningkat tahun ini ketika AS mendekati peringatan satu tahun perintah penguncian nasional pada bulan Maret. Situs berita yang menerbitkan artikel yang ditandai termasuk ujaran kebencian anti-Asia dikunjungi oleh 38,1 juta orang selama kuartal pertama 2021. 

Hampir sepertiga dari ujaran kebencian pada Maret 2021 berasal dari satu situs. Domain yang satu ini mengumpulkan lebih dari $100,000 dalam pendapatan iklan digital dari tiga kategori periklanan teratas: department store, organisasi dan pakaian lain-lain, alas kaki, dan toko aksesori. 

Apa yang dapat dilakukan merek saat ini 

Temuan Nielsen menyoroti peluang bagi merek untuk mengambil tindakan terhadap pendanaan ujaran kebencian secara online. Perusahaan dan mitra periklanan mereka didesak untuk terus-menerus ditinjau karena bahasa muncul yang berbahaya bagi komunitas Asia-Amerika—dan bagi merek mereka. Selain itu, server iklan harus mempertimbangkan bagaimana perubahan retorika dapat tercermin dalam algoritme mereka. 

"Karena konsumen menuntut lebih banyak dari merek dan bisnis, tanggung jawab sosial perusahaan sekarang adalah tentang keamanan merek," kata Jay Dennis, EVP Nielsen, Advertisers and Industries. "Nielsen sangat bersemangat untuk menghadirkan produk dan metrik baru kepada pemasar sehingga merek dapat membuat keputusan yang lebih baik untuk mendukung konten yang inklusif dan representatif, dan untuk menghindari menempatkan konten yang berdekatan dengan ujaran kebencian."

Tentang komunitas Asia-Amerika

Dengan populasi 18,9 juta, orang Asia-Amerika adalah kelompok ras atau etnis dengan pertumbuhan tercepat di AS. Sejak tahun 2000, populasi Asia-Amerika telah meningkat di semua 50 negara bagian serta District of Columbia. Setelah pandemi COVID-19, persentase kejahatan kebencian anti-Asia telah melonjak 145% secara nasional (2020 vs. 2019), menurut Center for the Study of Hate and Extremism. Insiden ini juga telah meningkat ke tingkat yang mengkhawatirkan di kota-kota seperti: New York (833%), Philadelphia (200%), Cleveland (200%), San Jose (150%), Boston (133%) dan Los Angeles (114%).  

"Dalam lanskap media digital yang berkembang ini dan karena konsumen menuntut lebih banyak akuntabilitas, merek harus semakin rajin tentang jenis platform tempat iklan mereka muncul dan jenis konten yang mereka dukung; baik itu secara langsung maupun tidak sengaja," kata Patricia Ratulangi, Nielsen VP, Global Communications, Diversity Equity &Inclusion. "Perusahaan perlu memastikan dolar iklan mereka tidak memicu sentimen anti-Asia secara online, yang menempatkan komunitas Asia-Amerika dalam risiko." 

"Akuntabilitas perusahaan lebih penting dari sebelumnya bagi orang Asia-Amerika," kata Connie Chung Joe, CEO Asian Americans Advancing Justice – Los Angeles. "Meskipun tentu saja tidak mudah, merek perlu mengambil pendekatan yang lebih teliti terhadap pengeluaran iklan digital mereka jika mereka ingin benar-benar berdiri dengan komunitas ini. Hubungan antara ujaran kebencian online dan kejahatan kebencian dalam kehidupan nyata tidak dapat disangkal." 

Untuk informasi tambahan, kunjungi Offering Hope, Not Funding Hate. Bergabunglah dengan diskusi di Facebook (Komunitas Nielsen) dan ikuti kami di Twitter (@NielsenKnows).