반아시아 온라인 혐오 발언이 증가하고 있으며, 미국의 주요 브랜드가 무심코 이에 자금을 지원하고 있습니다.

아시아인에 대한 인종 차별적 수사를 담은 사이트는 2021년 1분기에 1억 5,300만 달러의 디지털 광고 수익을 올렸습니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2021년 5월 13일 - 코로나19 팬데믹이 발생한 이후 아시아계 미국인 커뮤니티에서는 언어적 괴롭힘부터 치명적인 폭행까지 다양한 종류의 증오 범죄가 145% 증가했습니다. 이러한 행위에 대한 광범위한 비난에도 불구하고, 아시아계 미국인 다양성 정보 시리즈 보고서인 ' 희망과 행동'의 일환으로 새로 발표된 닐슨의 연구에 따르면 올해 초 온라인에서 아시아계 혐오 발언이 실제로 증가한 것으로 나타났습니다. 미국의 많은 주요 브랜드가 아시아계 미국인을 겨냥한 인종차별에 맞서기 위한 조치를 취하고 있지만, 일부 기업들은 광고를 통해 의도치 않게 온라인 혐오 발언에 자금을 지원하고 있습니다. 2021년 1월부터 3월까지, 반아시아적 수사를 담은 콘텐츠를 게시한 미국 기반 URL의 디지털 광고에 1억 5,300만 달러가 지출되었습니다. 이러한 혐오 발언으로 수익을 창출하는 상위 광고 카테고리에는 TV 방송국 및 네트워크(광고비 2,970만 달러), 백화점(600만 달러), 의류(410만 달러), 기타 소매(390만 달러), 여행(62만 9000 달러), 무기 및 탄약(12만 2000 달러) 등이 포함되었습니다. 

인공지능을 활용한 닐슨의 연구 결과, 1,280개의 웹사이트 URL에서 250개 이상의 광고 캠페인에서 코로나19의 기원, 아시아인, 중국과 관련된 인종 차별적 용어와 음모론이 사용된 것을 발견했습니다. 불쾌감을 주는 콘텐츠가 분리된 후 5,000개 이상의 광고가 확인되었습니다. 포춘 500대 기업 중 12개 기업과 최소 66개 브랜드의 광고 캠페인이 반아시아 혐오 발언이 포함된 콘텐츠와 인접한 곳에서 발견되었습니다.  

디지털 콘텐츠에서 광고로 지원되는 반아시아 혐오 표현 

뉴스 보도부터 사설에 이르기까지, 팬데믹의 책임을 중국인 및 아시아인에게 돌리는 선동적인 용어(예: '중국 바이러스', '우한 전염병')와 주관적인 언어가 디지털 콘텐츠 전반에 걸쳐 만연해 있습니다. 또한 닐슨은 올해 3월 미국의 국가 봉쇄령 1주년이 다가오면서 특정 키워드와 문구가 실제로 증가했음을 발견했습니다. 반아시아 혐오 발언이 포함된 것으로 표시된 기사를 게시한 뉴스 사이트에는 2021년 1분기 동안 3,810만 명이 방문했습니다. 

2021년 3월에 발생한 혐오 발언의 거의 3분의 1이 한 사이트에서 발생했습니다. 이 한 도메인은 백화점, 기타 조직 및 의류, 신발 및 액세서리 매장 등 상위 3개 광고 카테고리에서 10만 달러가 넘는 디지털 광고 수익을 올렸습니다. 

브랜드가 지금 당장 할 수 있는 일

닐슨의 이번 조사 결과는 브랜드가 온라인에서 혐오 발언을 조장하지 않도록 조치를 취할 수 있는 기회를 강조합니다. 기업과 광고 파트너는 아시아계 미국인 커뮤니티와 브랜드에 해로운 언어가 등장함에 따라 이를 지속적으로 검토할 것을 촉구합니다. 또한 광고 서버는 수사학의 변화를 알고리즘에 반영할 수 있는 방법을 고려해야 합니다. 

"소비자들이 브랜드와 기업에 더 많은 것을 요구함에 따라 기업의 사회적 책임은 이제 브랜드 안전에 관한 것입니다."라고 닐슨의 광고주 및 산업 부문 부사장 제이 데니스(Jay Dennis)는 말합니다. "닐슨은 브랜드가 포용적이고 대표성을 갖춘 콘텐츠를 지원하고 혐오 발언에 인접한 콘텐츠를 배치하지 않도록 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 마케터에게 새로운 제품과 지표를 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다."

아시아계 미국인 커뮤니티 정보

1,890만 명의 인구를 가진 아시아계 미국인은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 인종 또는 민족 그룹입니다. 2000년 이후 아시아계 미국인 인구는 컬럼비아 특별구뿐만 아니라 50개 주 모두에서 증가했습니다. 증오와 극단주의 연구 센터에 따르면 코로나19 팬데믹 이후 전국적으로 반아시아 혐오 범죄의 비율이 145%(2019년 대비 2020년) 급증했습니다. 이러한 사건은 다음과 같은 도시에서도 놀라운 비율로 증가했습니다: 뉴욕(833%), 필라델피아(200%), 클리블랜드(200%), 산호세(150%), 보스턴(133%), 로스앤젤레스(114%).  

"디지털 미디어 환경이 진화하고 소비자가 더 많은 책임을 요구함에 따라, 브랜드는 광고가 게재되는 플랫폼의 종류와 지원하는 콘텐츠의 유형에 대해 직접적이든 우발적이든 더욱 신중해야 합니다."라고 닐슨의 글로벌 커뮤니케이션, 다양성 평등 및 포용 부문 부사장 패트리샤 라툴랑기(Patricia Ratulangi)는 말합니다. "기업들은 광고비가 온라인에서 반아시아 정서를 조장하여 아시아계 미국인 커뮤니티를 위험에 빠뜨리지 않도록 해야 합니다." 

"아시아계 미국인들에게 기업의 책임감은 그 어느 때보다 중요합니다."라고 아시안 아메리칸 정의 증진 로스앤젤레스(Asian Americans Advancing Justice - Los Angeles)의 CEO인 코니 정 조는 말합니다. "쉽지 않은 일이지만, 브랜드가 진정으로 이 커뮤니티의 편에 서고자 한다면 디지털 광고 지출에 대해 보다 양심적인 접근 방식을 취해야 할 것입니다. 온라인 혐오 발언과 실제 증오 범죄의 연관성은 부인할 수 없는 사실입니다." 

자세한 내용은 혐오에 자금을 지원하지 않고 희망을 제공하기를 참조하세요. Facebook(닐슨 커뮤니티)에서 토론에 참여하고 트위터(@NielsenKnows)를 팔로우하세요.